3 conseils pour soutenir efficacement la santé mentale des équipes distantes et hybrides
23 février 2023
26 septembre 2024
Par Kimberly Breuer
Kimberly Breuer est cofondatrice et directrice générale de Likeminded. Psychologue et ancienne consultante, elle a fondé Likeminded pour permettre au plus grand nombre d'accéder facilement à un soutien psychologique et transformer ainsi le status quo en matière de santé mentale au travail. Likeminded permet aux employeurs et aux employés de prendre en charge leur bien-être mental et de créer une culture d'entreprise durable.
Aujourd'hui, 8 personnes sur 10 travaillent dans un environnement hybride ou à distance [2]. De nombreux employés et employeurs ont déjà adapté leur organisation et leurs méthodes de travail à cette réalité. Cependant, on dirait que nous ne sommes pas encore complètement prêts...
Les défis des équipes distantes et hybrides en matière de santé mentale
Les problèmes de santé mentale varient certainement beaucoup en fonction de la personnalité de chaque employé, de ses besoins individuels et de sa situation particulière. Néanmoins, certains problèmes semblent assez familiers aux travailleurs hybrides et à distance :
- Fixer des limites : L'absence de frontière physique entre les lieux de travail et les lieux privés peut empêcher les employés de se déconnecter véritablement après le travail ou pendant les week-ends. En outre, des limites moins tangibles doivent être fixées pour permettre de gérer efficacement le stress et de l'évacuer lors des phases de recharge et de relaxation.
- La solitude : pendant la pandémie, beaucoup d'entre nous ont remarqué l'importance de la nature sociale de notre être et le fait qu'un appel Zoom ne remplace pas toujours l'interaction physique avec les autres. En particulier pour les travailleurs à distance, le manque d'interactions dans la vie réelle peut conduire à un sentiment d'isolement et de solitude.
- Connexion avec l'équipe : Une séance de brainstorming animée, les réunions hebdomadaires, les discussions autour d'un café, les déjeuners en commun et les boissons après le travail le vendredi - toutes ces interactions, petites et grandes, renforcent le lien que nous ressentons avec notre équipe. Si l'on ne s'en occupe pas activement, les équipes hybrides et distantes risquent d'être moins enclines à renforcer le lien avec leurs collègues, ce qui se traduira par un déclin de l'esprit d'équipe. Les équipes hybrides, en particulier, doivent s'occuper des employés qui ne sont pas sur place (aussi souvent), car ils sont plus susceptibles de se sentir "mis à l'écart".
- Manque d'appréciation : Le fait d'être "moins visible" peut poser plusieurs problèmes aux employés à distance et hybrides. Ils peuvent notamment avoir l'impression de devoir faire des efforts supplémentaires pour recevoir les éloges et l'appréciation qu'ils méritent. Des études ont montré que si les télétravailleurs travaillent généralement plus dur que leurs homologues non distants, ils sont moins susceptibles d'être promus ou de recevoir des primes [3].
- Obtenir du soutien : il est plus difficile pour les dirigeants et les collègues de reconnaître les signes d'alerte en matière de santé mentale de leurs collègues distants ou hybrides. Ils doivent faire un effort plus conscient pour tendre la main à leurs collègues. Il en va de même pour les travailleurs à distance, qui doivent s'exprimer plus ouvertement.
Comment soutenir les employés à distance et hybrides
Si les problèmes de santé mentale posés par les installations à distance et hybrides sont importants, ils peuvent être surmontés avec succès grâce à des mesures appropriées.
Voici ce que les employeurs et les dirigeants peuvent faire :
1. Orienter les employés
En tant qu'organisation, vous pouvez guider les employés à distance en parlant ouvertement des défis importants. Encouragez-les à prendre des pauses, à parler s'ils ne se sentent pas bien et à exprimer leurs préoccupations s'ils ont l'impression que leurs résultats ne sont pas pris en compte. Partagez des conseils pour créer des limites "tangibles" entre le travail et la vie privée en changeant de vêtements, en utilisant des éclairages ou des parfums différents, ou en introduisant des rituels tels qu'une promenade de fin d'activité.
Donner des conseils signifie également faire savoir aux employés où et par qui ils peuvent obtenir de l'aide s'ils se sentent en difficulté. L'intégration de ces informations dans les documents d'accueil et leur diffusion à un rythme raisonnable, par exemple au cours d'une réunion de travail ou d'un déjeuner-causerie, permet de s'assurer que tout le monde est au courant de ces informations.
2. Montrer l'exemple
En tant que responsable, vous pouvez aider à surmonter les problèmes de santé mentale typiques des régions éloignées en agissant comme un modèle et en encourageant les bons comportements au sein de votre équipe. Commencez à parler ouvertement de la santé mentale au sein de votre équipe. Si possible, vous pouvez également partager des informations personnelles, comme une période difficile que vous avez vécue ou la façon dont vous percevez certaines dynamiques au sein de l'équipe.
Joindre le geste à la parole signifie également être conscient des problèmes de santé mentale et agir en conséquence. Par exemple, sachant que la fixation de limites est un défi important pour de nombreux travailleurs à distance, les appels et les messages tardifs devraient être programmés pour le lendemain si possible. Dans le cas contraire, ils peuvent avoir un impact négatif sur le bien-être et la productivité des employés.
À cet égard, il est également important d'être disponible et réceptif au retour d'information des employés. Ainsi, s'ils vous font part de leurs préoccupations ou de leurs difficultés, prenez le temps de les écouter vraiment au lieu de les rejeter et montrez votre soutien en cherchant ensemble des solutions.
Prendre régulièrement des nouvelles des membres de votre équipe peut aider les employés à se sentir mieux perçus, à réduire le sentiment de solitude et à encourager des conversations importantes sur leur bien-être mental. En plus d'organiser des rencontres avec vos supérieurs, vous pouvez également faciliter les rencontres entre les membres de l'équipe. Peut-être même au-delà des fonctions.
3. Sensibiliser l'entreprise
Sensibiliser l'entreprise, c'est être conscient du statu quo. Les enquêtes auprès des employés et les contrôles qualitatifs avec l'équipe peuvent vous aider à identifier et à signaler les problèmes et à agir avant qu'il ne soit trop tard.
Outre la sensibilisation, vous pouvez également contribuer à éduquer votre personnel sur la santé mentale en fournissant des ressources d'auto-assistance afin que les employés puissent reconnaître les symptômes chez eux et chez les autres. Cela peut se faire, par exemple, par le biais de webinaires d'experts, de guides, de ressources vidéo d'experts ou d'un accès à un partenaire en santé mentale tel que Likeminded. De nombreuses entreprises tirent également profit de la formation continue des dirigeants et des responsables des ressources humaines sur le thème de la santé mentale au travail.
Enfin, en tant qu'employeur, vous pouvez fournir l'infrastructure adéquate, indépendamment du lieu, pour une main-d'œuvre en bonne santé mentale. Il peut s'agir de créer des valeurs, des lignes directrices et des formations sur la communication ouverte et le retour d'information. En outre, vous devriez offrir de la flexibilité aux employés lorsque c'est possible. Certaines personnes peuvent souhaiter voir facilement leurs collègues, même si ce n'est que rarement. Pensez donc à des options de réservation de bureaux flexibles, afin que les équipes puissent se rencontrer lorsqu'elles en ressentent le besoin.
Même s'il s'agit d'une réalité omniprésente, le travail à distance et le travail hybride sont encore des concepts assez nouveaux pour la plupart d'entre nous. Trouver des méthodes de travail qui tiennent compte de la santé mentale demande du temps et certainement un effort conscient de la part de chacun.
Les employés et les employeurs doivent aller dans la même direction et partager ouvertement leurs besoins et leurs attentes pour que le travail à distance et le travail hybride fonctionnent. Ce faisant, nous pouvons non seulement créer un environnement productif, mais aussi durable et bénéfique pour notre bien-être.
[1] https://codesubmit.io/blog/remote-work-statistics/
