Partenaire de toujours, Generali propose des assurances santé, biens et responsabilité dans plus de 50 pays avec près de 72 000 collaborateurs. Avec des équipes de travail situées dans 50 endroits différents, il y avait déjà énormément de communication virtuelle avant même la pandémie. Cependant, la nouvelle situation a également entraîné des défis, ce qui signifie que de nouveaux concepts ont dû être développés...
Travail intelligent
Pendant la pandémie, 95 % des employés de Generali ont travaillé à domicile, ce qui n'a en rien réduit la productivité. La pandémie a été utilisée comme une opportunité pour pouvoir développer de nouveaux concepts durables permettant aux employés de travailler de manière flexible depuis leur domicile ou sur différents sites. Ce pourcentage élevé de travailleurs à distance a été maintenu grâce à son succès. Generali n'appelle pas le travail à domicile, "home office", mais un travail mobile, car les employés sont libres de décider où ils travaillent.
La devise de Giovanni Liverani, Country Manager Allemagne, est la suivante : "La crise est un état productif. Il suffit d'en ôter la souillure de la catastrophe".
(Citation d'après Max Frisch, Copyright : Generali)
Afin d'unir les employés de bureau et les employés à domicile, le modèle innovant "Smart Working" a été introduit. Le travail mobile, si l'employé le souhaite doit pouvoir rester une partie de la vie professionnelle. En concertation avec l'équipe, chacun est libre de choisir quand et à quelle fréquence il souhaite travailler à domicile.
Le modèle "Smart Working" offre de nombreux avantages, notamment des économies sur les trajets domicile-travail et sur les voyages d'affaires, ou encore plus de temps pour la famille et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Cohésion d'équipe pendant la pandémie
Au début de la pandémie, il était particulièrement important pour Generali de fournir des conseils à ses employés, et ils ont rendu cela possible grâce à la nouvelle transparence. Giovanni Liverani a essayé de renforcer la cohésion d'équipe à travers des messages vidéo réguliers et des courriels contenant des informations transparentes et mises à jour quotidiennement.
Dans le concept de "Smart Working" et "Next Normal", les managers ont un rôle central de coordination : les employés doivent être à la disposition des clients sur place, mais le travail libre et flexible doit également être rendu possible pour les employés. Le style de management a également dû être adapté aux nouvelles circonstances de la pandémie. En mettant l'accent sur la cohésion de l'équipe, les managers de Generali ont fait preuve de créativité et ont proposé des petits-déjeuners virtuels et des soirées jeux pour ainsi renforcer l'esprit d'équipe. Des kits d'événements ont également été proposés aux enfants des employés, comme des cours de cuisine et de peinture. Au total, plus de 70 événements ont été organisés au cours des 18 premiers mois.
Les forums de discussion et les "Smart Cafés" ont été créés pour favoriser la socialisation. En particulier pour les employés célibataires, il s'agissait d'un lieu de rencontre pour pouvoir entrer en contact avec d'autres personnes.
Pour le concept "Next Normal", des possibilités de formation et un manuel de changement vers le leadership hybride ont été créés, notamment. En mélangeant la présence physique et en ligne, des événements peuvent facilement avoir lieu à l'avenir avec des employés de tout le pays. Cela signifie qu'ils peuvent également se rencontrer et créer des réseaux en ligne sans avoir à se rendre au bureau ou à faire un voyage d'affaires.
Durabilité
Le concept de travail intelligent a également d'autres aspects positifs : En économisant sur les déplacements et sur la consommation de chauffage, d'eau et d'électricité, les émissions de CO2 sont réduites, diminuant ainsi l'empreinte écologique de l'entreprise. Les frais accessoires économisés peuvent être investis dans des équipements techniques pour les employés afin de rendre le travail intelligent encore plus efficace et ergonomique.
Nous pensons que Generali a trouvé le moyen pour ses employés, de créer la meilleure façon possible de travailler. Tant avec la flexibilité du "Smart Working" qu'avec ses efforts en faveur du "Next Normal". Generali montre que les mondes physique et numérique peuvent être facilement réunis pour contribuer à accroître la productivité.
Article inspiré par Versicherungswirtschaft.
