La trinité de la collaboration - entretien avec Britta Redmann

La trinité de la collaboration : droit du travail, médiation et coaching. Britta Redmann, directrice du développement de l'entreprise et des ressources humaines chez VEDA GmbH, avocate, auteure et coach, révèle des idées et des conseils précieux sur le fonctionnement des nouveaux modèles de travail. Elle parle non seulement de la sécurité juridique sur le lieu de travail, mais aussi de ce qu'il faut prendre en compte pour pouvoir vivre le "New Work".

1. Droit du travail, médiation et coaching, quel rapport avec la collaboration ?

Ces trois domaines contribuent à rendre la collaboration aussi positive que possible et satisfaisante pour tout les partis concernés. Chaque domaine représente un modèle de solution différent, et ensemble, les domaines couvrent un portefeuille complet. Lors de la résolution de conflits, notamment, le fait d'examiner un problème sous trois angles différents en utilisant des méthodes différentes peut ainsi aider à trouver des solutions. Les trois piliers s'imbriquent partiellement les uns dans les autres, je les utilise moi-même dans ma manière de consulter. Par exemple, j'intègre également mes connaissances issues de la médiation et du coaching dans mon conseil en droit du travail.

2. En tant qu'avocat indépendant et directeur du développement de l'entreprise et des RH chez VEDA GmbH, comment définissez-vous le "New Work"?

Pour moi, le terme de "New Work" décrit de nouvelles formes de collaboration, reposant notamment sur la mise en réseau des uns et des autres et donc sur des hiérarchies minimalistes. Cela crée une culture de travail permettant de mieux faire face à la nature hautement dynamique de notre monde du travail actuel. Les employés peuvent ainsi prendre la responsabilité de façonner leur propre travail et sont beaucoup plus impliqués dans les décisions ou prennent davantage de décisions par eux-mêmes.

3. Vos livres traitent souvent du travail flexible et de la sécurité juridique. À quoi les entreprises doivent-elles prêter une attention particulière et que doivent savoir les employés ?

Les deux parties, employés et entreprises, doivent disposer de règlements clairs et bien définis créant une base juridique obligatoire et évitant en même temps les conflits. Cela inclut la création d'un règlement contractuel pour le travail à domicile. En effet, la plupart des contrats de travail spécifient le siège de l'entreprise comme lieu de travail. Si une personne souhaite désormais travailler depuis d'autres lieux, par exemple depuis son domicile, un accord contractuel est nécessaire pour étendre le contrat de travail à cette possibilité.

Il est également bon de savoir que de nouvelles réglementations en matière d'assurance accident sont récemment entrées en vigueur. Celles-ci stipulent que les mêmes réglementations s'appliquent au bureau à domicile que pour les accidents au bureau. Cela signifie que mon travail en remote est entièrement assuré. Les accidents qui relèvent entièrement de la sphère privée sont exclus de la réglementation, par exemple si je me blesse en branchant ma cuisinière. De plus, le trajet entre le domicile et le lieu de travail à distance est inclus dans le règlement. Par conséquent, je suis également couvert si je vais chercher mon enfant à la crèche depuis mon bureau à domicile.

En règle générale, pendant mon temps de travail à domicile, je suis couvert de la même manière qu'au bureau, mais les lieux de travail doivent être définis contractuellement.

4. Vous avez créé un guide du travail numérique intitulé "New Work - Exploiting Potential, Avoiding Stumbling Blocks". De quoi s'agit-il ? Où voyez-vous du potentiel et quels en sont les obstacles récurrents ?

Les petites et moyennes entreprises, en particulier, connaissent mal les nouvelles formes de travail ou ont peu de temps pour les explorer en détail, et sont donc souvent dépassées lorsqu'il s'agit de les mettre en œuvre. Les questions commencent par l'organisation du temps de travail, passent par les avantages et les inconvénients du travail hybride ou de certains modes de travail, jusqu'à la manière dont il est possible de permettre aux employés de travailler de manière plus indépendante et en réseau. Dans ce guide, Birgit Wintermann et moi-même avons abordé ces questions exemplaires et esquissé des pistes d'action pragmatiques. En outre, nous fournissons des conseils juridiques sur ce qu'il faut prendre en compte dans les différents modèles de travail et sur la manière dont ils peuvent être mis en œuvre par petites étapes en toute sécurité juridique.

5. Lors de la refonte de la méthode du travail numérique, quels sont vos trois principaux conseils aux entreprises afin de s'assurer que tout est conforme à la législation ?

La toute première chose qui doit être claire est le "quoi" et le "pourquoi" : Quel est l'objectif, l'avantage et le besoin réels de l'entreprise et pourquoi veut-elle revoir sa façon de travailler ? Chaque entreprise devrait être en mesure de répondre à cette question à l'avance.

Dans un deuxième temps, je recommande de se renseigner sur le cadre juridique. Si je comprends mon cadre juridique, je peux alors exploiter pleinement ma créativité dans le développement de ce cadre. Agir de manière juridiquement sûre crée de l'engagement et de la confiance, constituant à son tour la base des processus de changement. À cet égard, la sécurité juridique assure la stabilité lors du changement.

Mon troisième conseil est d'impliquer à un stade précoce, les comités d'entreprise dans les processus de changement. Cela permet, d'une part, de respecter les droits de codécision et, d'autre part, de mener une communication réussie conjointement avec les employés. Ces deux éléments sont des facteurs critiques de réussite.

6. Avez-vous un conseil particulier à donnez aux entreprises ?

Pour de nombreuses entreprises, il est difficile de développer leurs propres modèles de travail individuels sans disposer d'un cadre concret. Je voudrais ici les encourager, notamment lors de la conception de nouveaux concepts de travail. Il est essentiel d'examiner les besoins des employés et de l'entreprise et de voir comment ils peuvent être réunis de la meilleure façon possible pour le bénéfice des deux parties. Cela nécessite des modèles de solution individuels et des essais et erreurs. Il faut donner aux différentes idées la chance d'acquérir de l'expérience. Ce qui fonctionne bien peut être analysé et continuer à être vécu. Ce qui ne fonctionne pas peut être évité à l'avenir. De cette manière, les meilleures solutions individuelles peuvent être trouvées de manière exploratoire. Il est très important de noter que l'on peut faire des erreurs dans une telle nouvelle approche afin d'en tirer des leçons. Et il y a autre chose que je considère comme important, surtout en ces temps difficiles de pandémie, et qui s'applique en fait à nous tous et pas seulement aux entreprises : regarder ce que je peux faire moi-même pour me maintenir dans un "bon" état mental, et parfois cela aide déjà de donner à quelqu'un d'autre - ou même à moi-même - un sourire. Alors tout va beaucoup plus facilement.

Dans les moments difficiles, comme en période de pandémie, les entreprises doivent essayer de rester dans un bon état, sans se décourager.

Merci beaucoup, chère Britta, pour ces nombreux aperçus et conseils passionnants sur le thème du "New Work" ! Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez consulter le site web de Britta ou LinkedIn.