De l'évaluation à l'élévation : pourquoi deskbird matche avec Testbirds

Fondée en 2011, l'entreprise de logiciels Testbirds veut aider les entreprises à développer des produits numériques de haute qualité que les utilisateurs aiment. Pour ce faire, elle utilise le concept de crowdtesting. Les produits numériques sont testés minutieusement par des utilisateurs issus de groupes cibles pertinents afin d'obtenir un véritable retour d'information sur le produit. Cela permet aux entreprises d'optimiser l'ergonomie ou l'expérience utilisateur de leurs produits avant leur lancement, et satisfaire les utilisateurs dès le départ.

La pandémie de Covid-19 a changé nos vies dans plusieurs domaines, et il est devenu nécessaire de modifier le fonctionnement de Testbirds. Les employés ne pouvant pas se rendre au bureau, ils travaillaient principalement depuis chez eux. Et pour ceux qui pouvaient parfois travailler de leur bureau, il était impératif de connaître exactement l'emplacement de leur espace de travail  pour dresser une liste de contacts et activer le dépistage, si un cas de COVID-19 était identifié. Au début de la pandémie, une feuille Excel était mise à jour pour noter les présences dans les bureau des Testbirds. D'une part cette méthode remplissait la tâche mais, d'autre part, elle était trop peu pratique et dépassée. Aujourd'hui, après la pandémie, Testbirds opère toujours avec un modèle de travail adapté : les employés qui sont régulièrement au bureau ont un espace de travail dédié. En revanche, les employés qui ne sont présents au bureau que de temps en temps travaillent depuis bureau différent à chaque fois. Et le défi dans tout cela ? Être toujours informés et savoir qui travaille d'où, et quel équipement est disponible à quel bureau. 

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Deux fournisseurs ont été évalués de près par Testbirds, et après avoir suffisamment étudié les alternatives, la société a privilégié deskbird. Les facteurs décisifs ont été, en particulier, la possibilité de noter l'équipement disponible sur chaque bureau et le design moderne de deskbird. En outre, il était important pour Testbirds de pouvoir suivre facilement et voir d'un seul coup d'œil qui est assis à quel endroit. L'illustration précise de la disposition de la salle, la possibilité de privilégier certains bureaux et la sélection de collègues favoris étaient également des caractéristiques essentielles. Évidemment, la similitude des noms de Testbirds et de deskbird a pu influencer quelque peu la décision finale. Comme Testbirds l'indique déjà sur son site web : les oiseaux volent mieux ensemble.

Le déployement de deskbird s'est déroulé comme sur des roulettes. Grâce à la démo utilisée, il a été plus simple d'identifier les exigences souhaitées : à peine quelques semaines plus tard nous avons reçu un retour positif. Comme deskbird peut être intégré à MS Teams, il n'a pas été nécessaire de former les équipes sur une longue période, une courte réunion a été suffisante pour tout aclairer.