Technologie RH et engagement des salariés : 7 conseils pour passer au numérique

Le lien entre la technologie et l'engagement des employés n'est peut-être pas évident à première vue. Mais quand on y réfléchit, il prend tout son sens.

Après tout, une étude récente de la Harvard Business Review a révélé que les personnes qui travaillaient dans des organisations disposant d'outils numériques de haute qualité étaient 25 % plus susceptibles de reconnaître que leur entreprise bénéficiait d'un fort engagement de la part des employés.

Disposer d'outils RH performants qui améliorent les flux de travail et la communication fait partie intégrante de la garantie que tous vos employés peuvent travailler efficacement, accéder à l'information dont ils ont besoin et partager leur retour d'information. 

Cet article explore le rôle important que joue la technologie dans la stimulation de l'engagement des employés et propose quelques conseils.

Le rôle de la technologie dans l'amélioration de l'engagement des salariés

Des employés très engagés contribuent énormément au succès de votre entreprise. En effet, ils se sentent investis. Et lorsque certains membres du personnel font un effort supplémentaire, cela se traduit par toutes sortes d'effets positifs, tels que

• Excellente expérience client
• Réduction de la rotation du personnel
• Une collaboration efficace entre les employés
• Des notes élevées de la part des clients
• Une capacité d'innovation enrichie

Mais un niveau élevé d'engagement des employés n'est pas le fruit du hasard. Vous devez les encourager activement, ce qui implique de favoriser une culture de la confiance.

Il est évident qu'il n'est pas possible d'activer ou de désactiver la confiance comme on le ferait avec un interrupteur. Néanmoins, les outils numériques ont un rôle important à jouer dans la création d'un environnement où les employés se sentent valorisés. Ils peuvent aider les chefs d'entreprise à façonner une culture d'entreprise de manière à ce que l'expérience des employés soit positive.

Et c'est important. Selon Gallup, l'engagement des employés dans les entreprises américaines n'atteignait en moyenne que 32 % en 2022. En revanche, dans les organisations les plus performantes du monde entier, ce chiffre atteignait 72 %. La mise en place des bons outils peut faire toute la différence.

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7 façons d'utiliser la technologie RH pour améliorer l'engagement des salariés

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Voyons maintenant sept façons d'utiliser la technologie pour améliorer le niveau d'engagement des employés. Cette liste se concentre sur des outils pratiques qui encouragent l'engagement à partir d'un large éventail de perspectives, et qui peuvent tous vous aider à atteindre l'objectif le plus élevé qui soit : une main-d'œuvre véritablement engagée.

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Mettre en œuvre des outils facilement accessibles basés sur l'informatique en nuage

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L'avènement d'outils basés sur l'informatique dématérialisée, largement disponibles, a eu un impact considérable sur la façon dont nous travaillons aujourd'hui. En plus d'être un facteur important d'amélioration de la productivité en général, les plateformes en nuage permettent aux employés à distance d'être aussi connectés au travail que le personnel sur place. Cela a permis à de nombreuses entreprises de profiter des avantages d'un environnement de travail hybride ou à distance.

Bien entendu, cela pose un nouveau type de défi en ce qui concerne l'engagement de l'équipe. Comment vous assurer que vous tirez le meilleur parti des talents de vos collaborateurs et qu'ils se sentent tous véritablement engagés ?

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C'est là qu'intervient le concept de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Il s'agit de maximiser l'efficacité de vos ressources et de veiller à ce qu'elles fonctionnent toutes ensemble pour produire des résultats optimaux. Aujourd'hui, de nombreuses solutions ERP en nuage sont disponibles, ce qui vous permet de centraliser toutes les données de votre entreprise, de les mettre à jour en temps réel et d'y accéder où que vous soyez.  

L'ERP combine les opérations de gestion des ressources humaines et de gestion de projet, entre autres. Cela permet d'obtenir les informations nécessaires à l'amélioration du lieu de travail, telles que le contrôle du temps de travail et la réduction de la surcharge de travail. Il améliore également l'engagement en rationalisant les affectations des projets et des opérations, en aidant le personnel à se sentir responsabilisé et productif, et en veillant à ce qu'il dispose des ressources nécessaires. 

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Utiliser les techniques de gestion des performances pour le retour d'information et la reconnaissance.

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Les évaluations traditionnelles des performances sont souvent unilatérales : un supérieur hiérarchique examine le travail d'un employé en tête-à-tête et lui donne des points d'action à travailler. Bien que ce type de processus ait certains mérites, il représente en quelque sorte une occasion manquée.

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D'une part, il ne s'agit pas d'un modèle d'objectivité. Les évaluations subjectives effectuées par les managers humains sont facilement biaisées, ce qui peut avoir un impact négatif sur les niveaux d'engagement. Une approche beaucoup plus efficace consiste à analyser les performances des employés à l'aide de plateformes numériques qui comparent l'activité réelle à des indicateurs de performance prédéfinis.

Mieux encore, les logiciels modernes de gestion des performances intègrent souvent des outils de reconnaissance des employés. Vous pouvez les utiliser pour récompenser les employés qui obtiennent des résultats exceptionnels et, ce faisant, encourager leurs collègues à faire de même.

Veillez simplement à ce que les récompenses que vous offrez soient réellement désirables. Si un badge numérique peut être bien reçu, il est probable qu'une carte-cadeau ou un jour de congé payé supplémentaire seront bien plus appréciés.

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Offrir des outils de planification flexibles pour favoriser l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée des employés

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Vos employés sont plus qu'une simple ressource humaine. Ce sont des individus qui ont leur propre vie personnelle, et il est important de la respecter. L'établissement des horaires peut vous aider à cet égard en facilitant un bon équilibre entre le travail et la vie privée, qui répond à la fois aux besoins de votre entreprise et à ceux des employés eux-mêmes.

C'est particulièrement vrai pour les équipes éloignées ou partiellement éloignées. Lorsque tous les employés ne sont pas régulièrement sur place, il est essentiel d'établir un horaire de travail hybride équitable qui convienne à tous.

Les options ne manquent pas lorsqu'il s'agit de logiciels de planification. Des plateformes telles qu'Asana et Homebase sont devenues de plus en plus populaires à mesure que de plus en plus d'entreprises ont adopté un modèle hybride. L'essentiel est de mettre l'accent sur la productivité des employés plutôt que d'exiger des heures de travail précises.

Si vous êtes habitué à un modèle traditionnel de création de plan de roulement, cette façon de procéder peut vous sembler intimidante. Mais vous pourriez être surpris de constater à quel point une approche plus flexible fonctionne dans la pratique et combien elle peut stimuler l'engagement des employés de première ligne.

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Utiliser des plateformes de collaboration pour la communication et l'engagement

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Dans le même ordre d'idées, vous pouvez rationaliser les flux de travail et éliminer les goulets d'étranglement frustrants grâce à l'utilisation de plateformes de collaboration. Cela simplifie la communication entre les employés et permet de suivre l'avancement des tâches en temps réel.

L'avantage des outils de collaboration est que tous les membres de l'équipe peuvent voir d'un seul coup d'œil ce qui doit être fait, quand et par qui. Cela permet d'éviter tout problème potentiel lié à la disparition de messages ou à l'arrêt brutal d'un projet parce que la bonne personne n'était pas là pour approuver le passage à l'étape suivante.

Ainsi, la gestion des tâches n'est plus le casse-tête qu'elle peut parfois être lorsque l'on utilise une approche plus manuelle.

En outre, le fait que les plateformes de collaboration réunissent régulièrement des personnes signifie qu'elles constituent de facto un outil d'engagement des employés. Lorsque tous les membres de votre équipe interagissent de manière efficace et harmonieuse, ils ont tendance à avoir une perception plus positive de leur environnement de travail dans son ensemble.

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Mettre en place des systèmes d'apprentissage en ligne pour améliorer les compétences et la croissance.

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Il n'y a pas que le salaire mensuel qui compte. Les chefs d'entreprise expérimentés savent que pour attirer les meilleurs éléments et les garder engagés, il faut leur offrir plus que de l'argent.

Cela signifie qu'il faut offrir des possibilités d'avancement, et un aspect crucial de ce processus est la formation et l'amélioration des compétences des employés. Favorisez une culture de l'apprentissage continu en utilisant des systèmes d'apprentissage en ligne. Ces systèmes sont idéaux car ils permettent aux employés d'apprendre à leur propre rythme et au moment de leur choix.

La mise en œuvre de ce type de programme en libre-service permet en outre de gérer les coûts de formation, car il n'est pas nécessaire de payer des formateurs spécialisés pour animer des séminaires.

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Proposer des plans de développement de carrière personnalisés à l'aide des technologies RH

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L'engagement en faveur du développement de la carrière doit être un élément essentiel de la réflexion sur la technologie et l'engagement des employés. Vous pouvez utiliser les technologies RH pour créer des parcours de carrière personnalisés pour chaque employé, adaptés à son niveau de compétences et à ses objectifs de carrière.

Cela montre à vos employés que vous appréciez leur contribution à l'entreprise et encourage la fidélisation du personnel puisque vous êtes prêt à investir dans leur avenir.

Utilisez les informations contenues dans vos dossiers RH pour fixer des objectifs structurés pour chaque membre de l'équipe. Ces objectifs doivent être ambitieux mais réalistes. En outre, chaque employé doit participer à l'élaboration de son propre plan. C'est le meilleur moyen de s'assurer qu'il s'engage pleinement dans le processus.

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Exploiter les données analytiques sur les ressources humaines pour identifier les tendances et les domaines à améliorer

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Vous ne pouvez pas améliorer la satisfaction des employés si vous ne la suivez pas. Il est essentiel de garder un œil sur le moral des employés et d'identifier les domaines qui ont besoin d'être améliorés.

Vous pouvez utiliser des outils de gestion de la performance pour contrôler les paramètres clés et les indicateurs de performance clés (KPI) :

• Gestion du temps
• Résultats (par exemple, nombre de ventes conclues)
• Qualité du travail
• Engagement dans le travail d'équipe

Un examen attentif des tendances en matière d'engagement des salariés vous permettra de détecter les éventuelles lacunes à combler en matière de soutien.

Les outils de gestion et de suivi du temps peuvent s'avérer très utiles pour obtenir une compréhension de haut niveau du travail de vos employés et pour repérer des problèmes tels que le surmenage. Les logiciels de gestion d'entreprise ERP s'intègrent aux autres fonctions de l'entreprise, ce qui permet d'accéder aux données RH et de les utiliser dans l'ensemble de l'organisation.

Ce type d'outil rassemble tous les aspects de votre entreprise, y compris les ventes, le marketing, les finances, les ressources humaines et le service à la clientèle. Il est ainsi beaucoup plus facile de générer des analyses à un niveau stratégique et de déterminer comment les changements dans les taux d'engagement ont un impact sur des paramètres tels que le revenu par employé.

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Principaux enseignements

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Améliorer l'engagement des employés sur le lieu de travail est un défi à multiples facettes. Il englobe un large éventail d'éléments allant du maintien de canaux de communication efficaces à l'augmentation de la motivation du personnel en offrant des récompenses aux employés et des possibilités de développement de premier ordre.

Ce n'est donc pas quelque chose que l'on peut réaliser en un jour ou une semaine ; c'est un processus continu. Les plateformes numériques ont un rôle de soutien important à jouer. Avec les bons outils à portée de main, vous pouvez encourager des niveaux d'engagement plus élevés tout au long du cycle de vie des employés. C'est une excellente nouvelle pour le succès à long terme de votre entreprise.

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