La confiance sur le lieu de travail : des idées et des conseils pour un environnement de travail dynamique

Créer la confiance sur le lieu de travail est un avantage à développer dans un environnement de travail. Certains points ont été très importants pour vos employés lorsqu'ils ont postulé pour un emploi. Bien sûr, le fait d'avoir une carrière motivante est probablement quelque chose qu'ils recherchent. Le salaire est un élément clé, car personne n'aime être sous-payé. De nombreux travailleurs envisagent également des possibilités de travail flexible, car le travail à distance est devenu très courant. 

Cependant, il existe un critère que les gens ne peuvent pas anticiper avant d'être embauchés. Existe-t-il une véritable culture de la confiance entre les membres de l'équipe, les managers et l'entreprise elle-même ? Dans cet article, on va rendre plus clair ce qu'est la confiance au travail, ses avantages, les risques qu'elle comporte lorsqu'elle n'est pas instaurée et, surtout, ce qui permet d'instaurer des relations de travail fondées sur la confiance. Dans un environnement de travail hybride, cet aspect est décisif, non seulement pour stimuler la collaboration et la productivité des employés, mais aussi pour améliorer la satisfaction, l'engagement et l'atmosphère saine. 

Sur quoi repose la confiance sur le lieu de travail ?

Confiance pratique et confiance émotionnelle : les deux types de confiance sur le lieu de travail 

Il existe deux types de confiance : la confiance pratique et la confiance affective.

La confiance pratique est la plus évidente. Elle répond aux attentes fondamentales de l'entreprise, telles que la présence au travail et le respect des horaires. Un autre exemple peut être que tous les employés doivent respecter leurs échéances. En d'autres termes, la confiance pratique repose sur la fiabilité et l'accomplissement du travail. C'est savoir que tout le monde est prêt à travailler efficacement pour atteindre un objectif commun. 

La confiance émotionnelle, en revanche, est plus difficile à définir et à atteindre. Pour l'expliquer le plus simplement possible, on peut atteindre la confiance émotionnelle en dépassant les attentes. Il ne s'agit pas seulement de travail, mais aussi de créer des liens entre les partenaires de travail et les managers. Faire du travail est une chose. Mais si votre personnel va au-delà de ce qui a été demandé, c'est un pas de plus. En fin de compte, lorsque les membres de l'équipe font un effort supplémentaire, la productivité globale de votre personnel s'en trouve accrue.

Pour favoriser cet aspect, il faut stimuler la connexion au lieu de travail et l'engagement des employés.

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Respect, équité et crédibilité : les trois piliers de la culture de la confiance

Respect

Les employés doivent se sentir respectés, mais aussi respecter les autres. Le respect peut prendre différentes formes : le sexe, l'âge, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, les compétences, etc. Sans lui, il est impossible d'établir une relation authentique et de confiance.

L'équité

L'équité est à la base de toute collaboration, de la satisfaction des employés et de l'expérience. Les actes valent souvent mieux que les paroles. Si vous n'y parvenez pas, les gens commencent à douter de votre capacité à être impartial lors de la prise de décisions. Il est très important de développer la confiance pour s'assurer que tout le monde est traité de manière égale et juste. Dans le cas contraire, des conflits peuvent apparaître au sein d'une équipe. Rien n'est moins productif que d'avoir le sentiment de ne pas être sur un pied d'égalité avec ses collègues.

Crédibilité

Raconter des histoires n'est tout simplement pas une option. Les gens n'accordent jamais leur confiance s'ils ne sont pas sûrs de pouvoir croire ceux qui sont en face d'eux. Il en va de même pour vous et vos collègues. La crédibilité est une composante essentielle de la confiance, et l'honnêteté en est un autre élément indispensable. Il est fondamental d'être fiable et digne de confiance au travail. Si vous êtes un dirigeant, cela est aussi important pour les sujets liés au travail que pour les questions personnelles que vos collaborateurs pourraient avoir besoin de partager avec vous. 

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Pourquoi faut-il instaurer une culture de la confiance dans votre environnement de travail ?

Plus de satisfaction au travail

Si les employés se sentent en confiance, il est probable qu'ils seront heureux de faire leur travail correctement et de contribuer aux objectifs communs. De nos jours, il est primordial de prendre en compte l'importance de la satisfaction au travail. En particulier pour les jeunes générations qui placent le bonheur au travail parmi les aspects les plus essentiels. Si vos collègues se sentent mal dans leur vie professionnelle, ils vont probablement postuler à un autre poste. Il ne faut pas sous-estimer cet aspect en tant que RH et gestionnaires d'équipe.

Des taux de fidélité et de rétention plus élevés

Lorsque les salariés ont confiance dans l'entreprise où ils travaillent, ils sont plus enclins à faire preuve de loyauté à son égard. Ils ne veulent pas rompre les liens qui unissent l'ensemble de l'équipe. Ils aspirent à donner le meilleur d'eux-mêmes parce qu'ils savent que leurs actions comptent et sont appréciées. Ils sont donc désireux de faire de leur mieux pour ne pas décevoir leurs coéquipiers et l'entreprise. Ce sentiment peut même s'étendre aux clients. Ils finissent par percevoir l'état d'esprit de l'organisation et sont plus enclins à soutenir vos produits et services. Mais surtout, l'engagement des membres de l'équipe réduit le taux de rotation du personnel. 

Stimulation de l'innovation et de la créativité

Un autre avantage d'un environnement basé sur la confiance est qu'il contribue à motiver les travailleurs. C'est particulièrement vrai pour la confiance émotionnelle. Si les travailleurs se sentent en confiance, ils ont tendance à être plus à l'aise pour laisser libre cours à leur esprit d'innovation. Plus ils sont confiants, plus ils deviennent inventifs. Les idées fusent et tout le monde se met à faire du brainstorming. Il s'agit d'une forme de concurrence positive qui profite indubitablement à l'entreprise.

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Des employés en meilleure santé et plus heureux

La confiance est également un outil puissant pour améliorer la santé mentale de votre personnel. Imaginez que vous travailliez avec des personnes qui n'ont pas confiance en vous ou en vos capacités. Non seulement cela peut être démotivant, mais cela peut aussi créer un environnement de travail réellement toxique. En revanche, lorsque la confiance règne sur le lieu de travail, les liens entre collègues se renforcent, car ils apprécient le travail de chacun et savent qu'ils peuvent compter les uns sur les autres. 

De plus, le fait de favoriser la confiance entraîne une diminution du stress, ce qui permet d'éviter l'épuisement professionnel et les congés de maladie.

De meilleures performances

Instaurer cette confiance au sein de l'entreprise n'est pas une tâche facile. Mais cela vaut la peine de faire l'effort. En fin de compte, l'engagement et les performances améliorent. Cet effort collectif profite à tous, du haut en bas de l'échelle. Au début, cela peut sembler être une chose "agréable à avoir". Mais si vous essayez de créer un climat de confiance au sein de vos équipes, vous en verrez rapidement les bénéfices. La confiance permet de développer la confiance en soi, de gagner en performance et de contribuer au succès de l'entreprise. 

Quels sont les risques si les membres de l'équipe ne se font pas confiance les uns les autres ?

Perte d'engagement et de productivité

Que se passe-t-il donc si la confiance n'existe pas sur le lieu de travail et au sein de votre personnel ? Le premier risque est une baisse de la productivité et de l'engagement. Vos travailleurs ne voient aucun intérêt à s'engager. Pourquoi seraient-ils productifs pour une entreprise qui ne croit pas en leurs capacités ? Ils cessent d'utiliser leurs pleines capacités, ce qui entraîne une perte d'un point de vue individuel et collectif. Au final, vous n'obtenez que des personnes réticentes à travailler ensemble et qui doutent les unes des autres. Ils travaillent à un niveau d'effort minimal, et les conséquences se répercutent sur leur production. À long terme, cette situation peut même conduire les employés à démissionner silencieusement. 

Augmentation du stress et des risques d'épuisement professionnel

Un lieu de travail où les gens ne se sentent pas à l'aise les uns avec les autres est très néfaste. L'un des principaux risques est l'augmentation du stress pour les employés. Le stress est rarement un sentiment positif. S'il se prolonge pendant des jours, des semaines, voire des années, vous pouvez être sûr d'être confronté un jour ou l'autre à des problèmes d'épuisement professionnel. Un lieu de travail où règne la méfiance peut conduire à des situations très pénibles, notamment à une augmentation des absences et des congés de maladie. En tant que chef d'entreprise, vous ne voulez pas avoir à gérer des travailleurs absents et ne pas savoir si votre équipe sera un jour au complet.

Diminution de la collaboration et des liens sur le lieu de travail

Avant de connaître l'épuisement professionnel, vos travailleurs peuvent simplement se sentir isolés, même s'ils appartiennent à une grande équipe. Sans confiance, votre lieu de travail peut devenir une coquille vide. Les employés viennent y travailler, mais ils n'interagissent pas, n'établissent pas de véritables liens et ne travaillent pas ensemble. Une entreprise doit toujours créer sa propre culture et avoir des valeurs uniques. Certains affirment qu'il faut se sentir en famille pour être plus engagé et productif. D'autres préfèrent l'image d'une équipe sportive où chaque effort d'un joueur est un nouveau pas vers la victoire.

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Comment favoriser la confiance sur le lieu de travail ? 

Souligner l'importance de la communication et de la transparence

Pour établir la confiance sur votre lieu de travail, vous devez fixer des règles simples pour tous les employés.

Tout d'abord, la communication est décisive. Votre personnel doit se sentir libre de débattre et de donner son point de vue à quiconque, dans le respect, bien sûr. L'honnêteté peut contribuer à créer ce sentiment de confiance parmi les employés.

Encouragez les membres de votre équipe à ne pas garder leurs pensées pour eux car, en fin de compte, ils risquent de se sentir frustrés ou d'éprouver du ressentiment. Ce n'est certainement pas l'endroit où vous voulez aller. 

Encourager la responsabilisation des salariés

Pour faire progresser leurs équipes, les managers doivent encourager le développement personnel et professionnel. L'amélioration dans ces deux domaines est une motivation majeure et un aspect crucial pour de nombreux employés. En leur donnant la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences et de l'expérience, vous leur montrez que vous croyez en eux. Sans compter que plus votre personnel est qualifié, mieux c'est pour votre entreprise.

Mais il existe de nombreuses autres façons de responsabiliser votre personnel. L'une d'entre elles consiste à inciter vos collaborateurs à prendre des initiatives. Permettre le télétravail est également un signe fort de votre volonté de donner plus d'autonomie à votre personnel et de lui faire confiance. 

Témoigner régulièrement de l'appréciation et de la reconnaissance

La reconnaissance motive beaucoup d'entre nous. Non seulement elle renforce le niveau de confiance, mais elle stimule également la confiance et la productivité. Si l'un de vos collaborateurs fait quelque chose de très utile ou a une idée de génie, n'hésitez pas à lui exprimer votre gratitude pour sa contribution. Il est toujours bon d'entendre, surtout de la part des N+1, que votre travail est apprécié. C'est un coup de boost pour le moral et la motivation.

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Investir dans les membres de votre équipe

En tant que responsable des ressources humaines, vous avez probablement contribué à choisir les personnes qui travaillent avec vous. Vous les avez sélectionnées parce qu'elles possèdent des qualités que vous considérez comme bénéfiques pour l'entreprise. Mais ces qualités ne sont pas statiques. Comme nous l'avons souligné précédemment, les gens peuvent et veulent acquérir de nouvelles compétences. 

Il est donc temps d'investir dans les membres de votre équipe ! En leur offrant des possibilités de formation et d'apprentissage, vous montrez que vous avez confiance en leurs capacités à se développer et à réussir. Investir dans les personnes n'est jamais une perte de temps ou d'argent si vous savez ce qu'elles peuvent apporter à l'entreprise. Bien au contraire.

Créer un environnement de travail inclusif

L'importance de l'inclusion sur le lieu de travail doit également être prise en compte dans votre stratégie visant à renforcer la confiance dans votre environnement de travail. Peu importe qui sont les gens ou d'où ils viennent, chacun doit se sentir le bienvenu, respecté et reconnu. 

Dans le monde du travail actuel, la différence ne doit pas être un problème ou un obstacle à la croissance. Un environnement de travail inclusif contribuera certainement à créer la confiance. Faites attention aux détails et faites en sorte que chacun se sente le bienvenu et inclus. 

Permettre des modalités de travail flexibles

De nos jours, les travailleurs ont intégré le travail à distance comme une alternative inestimable aux emplois de bureau classiques de 9h à 17h. En permettant à vos collaborateurs de travailler à domicile, vous leur montrez que vous leur faites confiance et que vous n'avez pas besoin de les surveiller en permanence. Toutefois, les dirigeants doivent veiller à ne pas commencer à développer des pratiques de microgestion. Ils doivent faire confiance à leurs employés et être assurés que le travail sera effectué, quel que soit leur lieu de travail.

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Renforcer la confiance sur le lieu de travail est fondamental. Que ce soit entre les employés ou avec l'organisation, elle contribue à créer un environnement propice à un travail efficace. Lorsque les RH et les chefs d'équipe développent une culture de la confiance, les travailleurs se sentent respectés et plus heureux, ce qui se traduit par une plus grande productivité car leur engagement, leur créativité et leur loyauté augmentent.

Permettre à votre personnel de travailler à distance fait partie d'une culture fondée sur la confiance et ne manquera pas de susciter une nouvelle motivation et de stimuler les résultats de votre entreprise. Vous avez déjà adopté des pratiques de travail hybrides, mais vous avez encore du mal à gérer vos équipes et votre espace de travail flexibles ? Demandez une démonstration gratuite de l'application deskbird et découvrez de nombreuses fonctionnalités conviviales qui permettent aux employés de gérer leur emploi du temps et de réserver les espaces de travail dont ils ont besoin !