Les analyses au service de l'expérience employé : comment ça marche ?

De nombreux employeurs et managers avaient l'habitude de prendre des décisions en se basant sur des hypothèses sur ce qui était bon pour leurs équipes. Mais quoi de plus précis pour améliorer votre espace de travail et l'expérience de vos employés, que d'obtenir les informations directement à la source ? Pour ce faire, l'analyse du lieu de travail vous aide à collecter des données sur les habitudes de travail et les besoins des employés. Alors que les effets du Covid-19 et de la numérisation transforment notre façon de travailler, deux changements principaux apparaissent : l'évolution des attentes des employés et le rôle clé de la technologie dans de nombreux secteurs. Pourtant, la main-d'œuvre se concentre davantage sur l'expérience d'un meilleur équilibre entre vie pro et vie perso et sur une culture centrée sur les personnes. Ces changements ont un impact direct sur les espaces de bureau qui doivent être réaménagés pour répondre aux exigences du nouveau travail. Comment la technologie du lieu de travail peut-elle profiter aux entreprises et améliorer l'expérience hybride des employés ? deskbird explore comment ces idées peuvent être utilisées pour améliorer votre entreprise !

Améliorer l'expérience employé dans un environnement de travail hybride

Le plus grand avantage que les entreprises peuvent tirer de la collecte de données est la possibilité de définir ce qui peut contribuer à améliorer leur expérience, en particulier pour les équipes hybrides. Les organisations ont enfin accès à des informations concrètes sur les habitudes de travail de leurs employés. Grâce à ces informations, elles peuvent déterminer ce dont leur personnel a réellement besoin pour être le plus performant possible. L'objectif ultime est de réduire l'écart entre attentes et réalité. Les employés sont votre plus grand atout et le fait de se préoccuper de leur bien-être peut avoir un rôle dans votre réussite. Avec l'augmentation du travail à distance, de nouvelles méthodes de travail apparaissent. Cependant, les besoins des équipes hybrides diffèrent de ceux des employés travaillant dans un bureau traditionnel.

L'expérience hybride des employés peut être favorisée par de nombreux aspects de l'entreprise, tels que l'aménagement des bureaux, la technologie du lieu de travail, les modèles de travail, etc. Savez-vous si les outils de communication numérique mis à la disposition de votre personnel répondent aux besoins de votre équipe ? Vos employés sont-ils satisfaits de la manière dont ils planifient leur emploi du temps hybride ? Ou s'agit-il d'un problème qui pourrait potentiellement affecter leur expérience ? Ce ne sont là que quelques exemples des informations que les données peuvent fournir. L'analyse du lieu de travail donne accès à de nombreuses informations qui aident les équipes RH et les managers à améliorer l'expérience des employés dans différents domaines.

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L'analyse du lieu de travail : un outil pour optimiser vos bureaux

Réaménager l'espace de travail en fonction des besoins des employés

Pourquoi auriez-vous un espace de bureau avec plus de postes de travail individuels, si vos équipes utilisent principalement les salles de réunion et les zones collaboratives lorsqu'elles viennent sur place ? Mais d'abord, comment repérer cette information ? Les analyses de bureau fournies par une application de réservation d'espace de travail traduisent les préférences de vos travailleurs en un aperçu clair. Disposer de données réelles sur l'utilisation de l'espace de travail vous aide à effectuer des changements utiles pour réaménager vos locaux en fonction des besoins de vos employés.

Réduire les frais de bureau

Obtenir des informations sur l'utilisation de l'espace de bureau permet aux responsables de prendre des décisions clés sur la gestion de l'espace et, par conséquent, de réaliser des économies. Selon votre politique de travail hybride, vos employés peuvent être amenés à se rendre sur place deux jours par semaine ou une semaine par mois, par exemple. Si vous constatez que l'occupation de vos bureaux est faible la plupart du temps, pourquoi continuer à louer un grand espace de bureaux ? Par ailleurs, si votre modèle hybride repose principalement sur le travail à distance, vous pouvez également envisager de mettre en place un système BYOD (Bring Your Own Device) et de réduire les dépenses informatiques.

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Maximiser la productivité et la performance

Ces informations fondées sur les données, vous aident à analyser les processus qui fonctionnent le mieux et les méthodes qui doivent être améliorées. En lisant les données au lieu de faire des hypothèses sur les changements à déployer pour améliorer la productivité et les performances, vous obtiendrez des résultats encore plus positifs. Par ailleurs, les outils, les méthodes et les concepts qui fonctionnent pour une entreprise peuvent ne pas convenir à une autre. C'est pourquoi il est encore plus important de collecter des informations pertinentes pour votre propre entreprise.

Un autre point clé qui peut être mis en évidence par l'analyse du lieu de travail est le mode de travail des membres de votre équipe. En quoi cela est-il utile ? En sachant quand et où vos employés travaillent le plus, vous pouvez adapter votre politique de temps et de lieu de travail en conséquence. Nous ne parlons pas seulement du travail hybride, mais aussi de l'horaire flexible. Au cours des dernières années, de nombreuses entreprises dans le monde ont intégré davantage de flexibilité dans leur modèle de travail. Des études montrent un lien réel entre l'augmentation de la flexibilité du travail et la productivité. Bien entendu, le pilier le plus important pour que cela fonctionne est la confiance. La confiance et la reconnaissance étant des éléments clés d'une main-d'œuvre engagée, il semble que ce concept soit gagnant-gagnant.

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Comprendre les attentes de l'équipe hybride

Vous devez savoir et comprendre ce dont les équipes hybrides ont besoin afin d'offrir une excellente expérience aux employés et trouver les outils qui les aideront à être au sommet de leur art. Les enquêtes sont évidemment la première étape pour recueillir ces informations. Cependant, parfois elles ne permettent pas aux employés d'exprimer leurs besoins et leurs sentiments, surtout si les sujets sont redondants ou limités. En gros, vous n'obtenez que les réponses aux questions que vous posez. Cela peut ne pas vous permettre de comprendre d'autres domaines d'amélioration comme le font les analyses numériques du lieu de travail.

Par ailleurs, le travail à distance nécessite certains ajustements dans notre façon de travailler. Il peut s'agir de changer les canaux de communication pour améliorer la collaboration et l'efficacité entre les travailleurs, par exemple. Constatez-vous une augmentation des annulations de réunions en ligne lorsque vous examinez les statistiques de votre lieu de travail ? Vos employés sont-ils conscients de la fatigue du zoom et savent-ils comment l'éviter ? La nécessité de fournir des recommandations en matière de santé, spécifiquement liées au télétravail, pourrait être un élément qui ressort de votre évaluation des données. Jongler entre le travail à distance et sur place est un nouveau concept pour la plupart d'entre nous. Comme pour tout nouveau changement, des ajustements peuvent être nécessaires pour offrir une meilleure expérience.

Simplifier les processus de décision

Prendre la bonne décision est parfois un défi de taille, l'accès à des chiffres factuels spécifiques à votre entreprise peut ainsi vous apporter un grand soutien. Ils permettent évidemment de mesurer les performances de votre personnel, mais ils vous donnent également des indicateurs clés sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela s'applique à tous les domaines de votre entreprise, des processus RH à la surveillance de l'espace de bureau ou aux stratégies de communication. 

Par exemple, vous pourriez constater que le passage à la semaine de quatre jours augmente la productivité des employés de 33 %, comme l'a découvert Microsoft Japon il y a quelques années. En observant que vos employés utilisent à peine les places de parking disponibles, vous pourrez peut-être les réaffecter ou les louer plus facilement. Ces outils sont aussi précieux pour la prise de décision que l'automatisation et l'IA le sont pour stimuler la productivité.

L'avenir du travail passe par la numérisation, l'automatisation et, surtout, par la prise en compte des besoins et des attentes des employés. Les analyses sont inestimables pour établir un modèle de travail réussi et optimiser la gestion de l'espace de travail. Si vous êtes à la recherche d'un outil numérique adapté aux besoins de vos équipes hybrides tout en fournissant des données exploitables, notre logiciel de réservation de bureau est construit avec une approche centrée sur les personnes, offrant toutes les informations dont vous avez besoin pour créer la meilleure expérience pour les employés hybrides.

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