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Travail hybride

Approche centrée sur l'employé : Comment votre personnel peut-il être la clé de votre succès ?

Posté par :

Paulyne

15 novembre 2021

L'avenir du travail n'est pas seulement une question de technologie et d'agencement moderne des bureaux, il s'agit aussi, et surtout, de personnes. À votre avis, quel est le but de l'introduction de plus en plus de technologie sur le lieu de travail? Pourquoi nous concentrons-nous plus qu'avant sur l'aménagement de l'espace de travail? La principale raison est de responsabiliser les travailleurs afin qu'ils soient plus performants en leur fournissant l'environnement ainsi que les conditions detravail dont ils ont besoin. Une entreprise qui crée une culture axée sur les personnes augmente ses chances d'obtenir de bons résultats. Dans cet article, deskbird partage avec vous les avantages d'une approche centrée sur l'employé et la manière de la mettre en œuvre dans votre entreprise.

Comment définir une culture axée sur les personnes ?

Il existe des types très différents de cultures d'entreprise, leur choix varie en fonction du secteur d'activité et des priorités de l'entreprise. Parmi elles, certaines sont plus axées sur les personnes que d'autres, comme la culture de clan ou la culture d'adhocratie notamment (pour en savoir plus sur la culture d'entreprise, consultez l'un de nos derniers articles). Que signifie une culture centrée sur l'individu ? 👀

la culture des personnes d'abord
Pour des employés heureux

Il s'agit d'un type de structure de travail où le bien-être de la main-d'œuvre est l'une des principales priorités de l'entreprise. Les entreprises qui mettent en œuvre ce type d'environnement culturel se concentrent particulièrement sur la manière d'améliorer les conditions de travail de leurs employés tout en essayant de les responsabiliser. En outre, les travailleurs sont considérés comme la clé du succès. 

De nombreux aspects sont pris en compte afin de comprendre les besoins des employés et de leur fournir ce qui améliorera leur bien-être, leur engagement ainsi que leur productivité. Ainsi, voici quelques exemples de nouvelles méthodes de travail que l'on peut observer dans une entreprise dont la culture est axée sur les employés :

Construire la culture que vous souhaitez voir dans votre entreprise demande du temps et des efforts. Cependant, si vous le faites correctement, les résultats positifs de la mise en avant des membres de votre équipe seront inestimables. Cette vision a un effet boule de neige. Si des employés heureux permettent d'obtenir des clients heureux, il y a de très fortes chances que vous apprécierez également la valeur ainsi que les résultats financiers de votre entreprise. Alors, creusons sur le sujet et découvrons les avantages de ce concept.

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Quels sont les 7 principaux avantages d'une approche centrée sur l'employé ?

1. Offrir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Les entreprises qui sont à l'écoute des besoins de leurs employés ont tendance à leur offrir la possibilité de mieux concilier vie professionnelle et vie privée. Cela est principalement dû à une plus grande flexibilité du travail, non seulement à travers des options de travail hybride et des possibilités d'horaires flexibles. Sachant que "72 % des employés considèrent que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est très important, lorsqu'ils cherchent un nouvel emploi" (source : Ergonomic Trends), c'est donc un aspect que vous souhaitez promouvoir. 

améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à la flexibilité

2. Accroître l'engagement des employés

Les personnes ayant la possibilité de bénéficier d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée ont tendance à être plus reconnaissantes et engagées envers leurs collaborateurs et l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Le choix de se concentrer sur vos employés, et donc sur l'augmentation de leur engagement, est un véritable retour sur investissement, pour tout type d'entreprise.

3. Encourager l'autonomie et la créativité

Lorsque vous décidez, en tant qu'employeur, d'accorder plus d'autonomie aux membres de votre équipe, vous décidez également de libérer et d'améliorer leur créativité et leur capacité à sortir des sentiers battus. Cela peut être un véritable atout car, premièrement, les gens sont alors plus désireux de prendre des responsabilités et d'être plus engagés. Deuxièmement, vous encouragez les gens à penser par eux-mêmes et à proposer de nouvelles idées qui peuvent apporter beaucoup de valeur à votre entreprise.

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Accroître l'autonomie et la créativité

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4. Réduire la rotation du personnel

Les entreprises qui ne se préoccupent pas de leurs employés ont tendance à souffrir davantage de la Grande Démission par rapport aux entreprises qui se soucient de leur personnel et s'y intéressent. En effet, les employés qui sont satisfaits de l'organisation pour laquelle ils travaillent et qui aiment ce qu'ils font ont moins de raisons de partir.

5. Attirer les talents

De même que vous pouvez fidéliser vos travailleurs en leur accordant la priorité, vous pouvez également attirer de nouveaux talents prometteurs. La culture d'entreprise fait partie de votre image de marque. Autant une culture d'entreprise négative peut influencer votre processus de recrutement, autant une culture d'entreprise positive basée sur le besoin des personnes, peut vous apporter les meilleurs talents. 

attirer les talents
Recherche de nouveaux membres d'équipe

6. Améliorer la productivité

Chacun des avantages mentionnés ci-dessus se traduit par un aspect très important de toute organisation : la productivité. Le fait d'avoir une culture axée sur les personnes améliore la confiance, l'engagement, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la communication, l'autonomie, l'objectif et bien plus encore. Une étude de l'Université d'Oxford le prouve et montre que les travailleurs heureux sont 13 % plus productifs que les autres employés. Une situation gagnant-gagnant avec une atmosphère positive !

améliorer la productivité
Travail concentré et productif

7. Améliorer la centralité du client

Privilégier une approche centrée sur les employés ne signifie pas que vous perdiez de vue vos clients ou vos partenaires. En fait, cela créera de meilleures interactions, voire des synergies, avec eux, car les membres de votre équipe seront plus heureux et plus engagés dans leurs tâches et leurs objectifs quotidiens. C'est la raison pour laquelle Sharon Swift, PDG de Magazine, a mis en place l'équation simple mais puissante "Des employés heureux égalent des clients heureux".

centré sur le client
Une réunion réussie

Comment créer une plus grande centricité des employés dans votre entreprise ? En 7 étapes

1. Analysez la culture actuelle de votre lieu de travail

Comme pour tout changement ou amélioration de la culture, vous devez d'abord observer quelle est la culture actuelle sur votre lieu de travail. Pour ce faire, vous devez baser votre analyse sur 3 étapes principales. Premièrement, en prenant le temps d'analyser la façon dont vos employés travaillent, d'examiner leurs habitudes et d'essayer de détecter leurs besoins. Deuxièmement, en incluant vos employés dans le processus et en recueillant leurs retours. Enfin, en analysant les données en fonction des résultats des enquêtes et d'autres outils numériques comme votre logiciel de réservation de bureaunotamment.

2. Définir des politiques claires axées sur les employés

La meilleure façon de s'assurer que vos valeurs culturelles et vos convictions sont connues de votre personnel est de définir et de partager les politiques axées sur les employés que vous souhaitez voir appliquer au sein de l'entreprise. Ainsi, chacun sait à quoi s'attendre, comment se comporter et il est plus facile pour tous de travailler dans les limites de l'entreprise. Cela contribue également à développer un état d'esprit centré sur l'employé. Quelques exemples de ces lignes directrices sont l'autorisation d'un travail flexible, l'encouragement de la créativité ou la mise à disposition des personnes des outils adéquats.

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Discussion en équipe

3. Se concentrer sur le rôle des équipes RH

Votre département des ressources humaines joue un rôle clé dans le développement de la centricité des employés, depuis les processus de recrutement jusqu'à la gestion des employés. En parlant de recrutement, savez-vous que "l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un argument de vente unique pour 47 % des demandeurs d'emploi" ? (source : TeamStage) Par conséquent, il est crucial de communiquer avec votre équipe RH sur l'importance d'une approche centrée sur les personnes et ainsi de développer des mesures efficaces.

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Équipe RH

4. Favoriser un leadership axé sur les employés

De même, les dirigeants sont au centre des débats lorsqu'il s'agit de créer une structure organisationnelle centrée sur les employés. 60 % des travailleurs reprochent à leur manager un manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée (source : TeamStage). Par conséquent, encourager le premier style de leadership d'un employé est l'un des aspects essentiels sur lesquels il faut se concentrer. Cela signifie d'abord une écoute active, l'observation et l'encouragement de la créativité, de l'autonomie, de la responsabilisation, de la cohésion positive du groupe, de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, des interactions au sein de l'équipe, etc.

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Les managers discutent

5.Améliorez la centralité des employés

La mise en place d'un environnement axé sur les personnes va vous permettre d'améliorer l'approche centrée sur les employés. Cependant, il existe tellement d'autres manières afin d'améliorer cet aspect de l'entreprise. Essayez de créer un espace qui réduit les silos et encourage l'esprit de communauté. Récompenser les membres de votre équipe de manière individuelle ou collective joue également un rôle clé dans l'élaboration de votre modèle d'entreprise autour de vos collaborateurs.

6. Offrir plus de flexibilité dans le travail

Oubliez les anciens modèles de travail et accueillez le changement. La flexibilité sur le lieu de travail est un pilier essentiel de l'avenir du travail, et le fait d'être plus axé sur les personnes va certainement dans ce sens. Lorsque vous cherchez à améliorer le bien-être de votre personnel, il y a de fortes chances que les modalités de travail flexibles figurent parmi les principaux changements que vous souhaitez aborder. Il peut s'agir d'un modèle de travail basé sur un concept hybride ou de la possibilité d'adapter son emploi du temps en fonction de ses besoins, par exemple.

7. Améliorer constamment

Les besoins de vos employés évoluent avec votre entreprise. Vous devez toujours essayer de trouver le moyen d'offrir à votre personnel le meilleur environnement et les meilleures conditions de travail. Pour cela, vous pouvez envoyer régulièrement des formulaires d'enquête à vos équipes, organiser des réunions d'échange régulières, etc. Pas toutes les semaines, soyons honnêtes, ce serait trop et cela dérangerait tout le monde ! Gardez simplement à l'esprit de prendre en compte leurs besoins, leurs exigences et leurs opinions, dans votre équation. 

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Réunion de restitution (feedback)

Pour résumer, la création d'une culture axée sur les personnes a de nombreux effets positifs pouvant réellement contribuer à la réussite de votre entreprise. Cela est dû en grande partie à une augmentation de la productivité, de l'engagement, de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ainsi que du bien-être de votre personnel. Ce sont tous des aspects conduisant à l'amélioration de l'entreprise et à des résultats rentables. deskbird soutient toutes les entreprises qui encouragent une approche centrée sur les employés en leur fournissant un outil qui facilite la vie de chacun. Grâce à notre application, les employés peuvent réserver leur bureau ou leurs salles de réunion à tout moment et de n'importe où. En tant qu'employeur, vous pouvez analyser les données collectées sur l'appli pour améliorer la gestion de votre espace de travail et détecter les besoins de vos travailleurs.

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Paulyne

Créatrice de contenu

Approche centrée sur l'employé : Comment votre personnel peut-il être la clé de votre succès ?