Le guide complet des outils MDM

Les modèles de travail flexibles sont en plein essor, les outils de gestion des appareils mobiles jouent donc un rôle central pour assurer la sécurité, la communication, la collaboration et la productivité. 

Alors que les entreprises adoptent le travail à distance, les équipes  hybrides et une connectivité qui ne cesse de s'agrandir, les logiciels de gestion des appareils mobiles sont devenus plus nécessaires que jamais. Cet article explore les solutions de gestion des appareils mobiles, en dévoilant leur signification, leurs fonctionnement et leurs impact pratique sur les entreprises modernes.

L'intégration harmonieuse des appareils mobiles dans les écosystèmes d'entreprise a ouvert une nouvelle ère d'agilité opérationnelle, permettant aux employés de s'engager dans des activités professionnelles indépendamment de leur emplacement physique. Toutefois, ce changement a également entraîné des défis en matière de cybersécurité. Les limites entre les espaces personnels et les espaces professionnels sont toujours plus flous avec ces modèles de travail hybrides. Il devient donc crucial de protéger les informations, de faire respecter les normes de sécurité et d'optimiser les fonctionnalités des appareils. La gestion des appareils mobiles est une approche dynamique qui relève ces défis, mais qui renforce la sécurité également.

Qu'est-ce que la gestion des appareils mobiles et comment fonctionnent les outils MDM ?

La gestion des appareils mobiles en théorie

Une plateforme de gestion des appareils mobiles permet aux services informatiques de superviser tous les appareils mobiles utilisés dans le cadre du travail. Il peut s'agir de n'importe quel appareil équipé de n'importe quel système d'exploitation, ce qui fait de la gestion des appareils mobiles une méthode de sécurité très complète. Comme vous pouvez l'imaginer, cela est crucial pour les équipes hybrides et distantes qui peuvent utiliser des appareils personnels ou la technologie de l'entreprise en dehors du bureau. 

Bien qu'il soit communément appelé "logiciel MDM", l'outil lui-même n'est pas considéré comme un logiciel. Il s'agit plutôt d'une stratégie qui utilise un logiciel pour protéger les données, les applications sur l'appareil et d'autres informations sensibles. Cette stratégie comprend également différentes politiques de sécurité et qui fait un inventaire des appareils. 

Par exemple, vous pouvez fournir à votre équipe des ordinateurs portables et des smartphones à utiliser pour le travail ou autoriser une politique BYOD (apportez votre équipement personnel de communication), une pratique diffusée en télétravail. Si les employés choisissent d'utiliser leurs propres appareils, le MDM sécurise les informations de l'entreprise en garantissant l'utilisation d'un VPN sécurisé et d'une protection par mot de passe, par exemple.

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MDM en pratique

Les solutions MDM contrôlent et analysent les données sensibles afin de garantir le plus haut niveau de cybersécurité. Ces outils peuvent être installés avant la remise des appareils aux travailleurs, ce qui permet au service informatique de suivre et de contrôler les données stockées sur l'appareil. 

Le logiciel MDM comprend cinq éléments :

• Suivi des appareils : configuration des appareils avec suivi GPS pour surveiller, dépanner et détecter les appareils à haut risque. Cela permet également d'effectuer des mises à jour en temps réel, comme le verrouillage instantané d'un appareil depuis n'importe quel endroit.
• Gestion mobile : gestion des appareils mobiles, notamment pour en assurer la fonctionnalité. Il s'agit notamment de s'assurer que chaque appareil dispose des systèmes d'exploitation et des applications appropriés pour les employés.
• Sécurité des applications : système de sécurité adapté aux applications, y compris pour authentifier l'utilisateur à l'ouverture d'une application ou pour permettre la copie ou le stockage de données, par exemple. 
• Gestion des identités et des accès (IAM) : gestion des identités des utilisateurs associées à un appareil, comme l'accès des utilisateurs à certaines informations. Elle permet de restreindre et de réguler l'accès par le biais de l'authentification simple (SSO) ou de l'authentification multifactorielle.
• Sécurité des points finaux : cela comprend tous les dispositifs qui accèdent à un réseau d'entreprise, en garantissant la sécurité du réseau, le contrôle d'accès au réseau et la sécurité du nuage, pour n'en citer que quelques-uns. 

Politiques MDM

Les politiques de MDM définissent les règles de mise en sécurité des appareils et ils fixent les standards des stratégies de cybersécurité à mettre en œuvre. Ces politiques répondent aux questions concernantes  l'utilisation des appareils mobiles. Par exemple, si un mot de passe est nécessaire ou si les caméras doivent être désactivées. Il est important de définir ces normes pour que l'entreprise reste vigilante et bien protégée face aux cybermenaces. Elles permettent également aux membres de l'équipe de mieux comprendre à quoi s'attendre en utilisant des appareils avec des informations sensibles de l'entreprise et les précautions à prendre.

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Comment les logiciels de MDM aident-ils les équipes informatiques à protéger et à sécuriser le lieu de travail hybride ?

La sécurité est une préoccupation majeure pour les entreprises qui adoptent un modèle de travail remote ou hybride. En effet, les employés accèdent aux informations de l'entreprise à leur domicile ou sur un troisième lieu de travail. Ces réseaux, en particulier les réseaux wifi publics, sont très vulnérables au piratage. Parmi les autres menaces, citons le développement de l'informatique parallèle et l'adaptation rapide des cybercriminels à la numérisation. Par conséquent, les organisations à distance et hybrides doivent prendre des précautions supplémentaires. 

De nombreux travailleurs à distance utilisent leurs propres appareils, ce que l'on appelle également une politique BYOD. Ils utilisent les mêmes appareils à des fins professionnelles et personnelles, mais ces appareils ne sont pas toujours équipés de la bonne sécurité. C'est là qu'intervient le MDM. 

Contrôle

La surveillance est le premier élément du MDM qui renforce la cybersécurité. Il s'agit notamment de surveiller le matériel, par exemple son emplacement ou son propriétaire. Si les employés emportent leur ordinateur portable ou leur téléphone professionnel à la maison, il est essentiel d'en assurer le suivi. La perte d'un appareil peut représenter un risque énorme pour les informations sensibles. Le contrôle des appareils couvre également leur utilisation, par exemple si un appareil doit être utilisé pour des activités professionnelles uniquement. Les notifications administratives sont un autre exemple : les administrateurs sont informés en cas d'activité suspecte, telle qu'une violation de données ou des téléchargements non autorisés.

Dans le contexte des politiques BYOD, très fréquentes en cas de travail flexible, un contrôle minutieux peut devenir un peu plus compliqué à cause des problèmes de confidentialité qu'il génère. Dans ce cas, les organisations doivent appliquer une politique de confidentialité pour maintenir la cybersécurité et respecter la vie privée des employés.

Gestion

Pour prévenir les menaces et y répondre, il faut gérer les appareils de l'entreprise. Étant donné que le MDM couvre un certain nombre de mesures de sécurité différentes, le terme "gestion" renvoie à un large éventail d'activités. Plus simplement, l'accès à l'information doit être supervisé. C'est pourquoi il existe des systèmes de sécurité pour s'assurer que seul le personnel autorisé peut accéder aux données et aux informations. 

Lorsqu'il n'y a pas de menace active, les équipes informatiques doivent maintenir un environnement sécurisé, ce qui peut inclure la réparation des systèmes d'exploitation et la réponse aux demandes des utilisateurs. Ces équipes doivent également gérer plusieurs appareils pour plusieurs employés à la fois. Pour ce faire, elles doivent les répartir en groupes d'utilisateurs disposant d'accès et d'autorisations différents. Chaque groupe comprendra alors plusieurs utilisateurs et les appareils pourront tous être soumis aux mêmes mises à jour et aux mêmes déploiements. 

Mise en sécurité

La mise en sécurité des données à l'aide du MDM est appelée "conteneurisation". Cela signifie que les informations sensibles sont cryptées dans un "conteneur", elles sont séparées des autres données présentes sur l'appareil, telles que les données personnelles de l'utilisateur. L'alternative consiste dans le cryptage de l'ensemble de l'appareil. Voici quelques exemples de sécurisation des données : 

• Courrier électronique : les entreprises peuvent intégrer les logiciels MDM à la gestion des courriers. Par exemple, certains emails ne peuvent pas être transférés vers une adresse électronique qui n'appartient pas à l'organisation.
• Documents : il existe la possibilité de limiter les copier-coller ou les téléchargements d'informations de l'entreprise. Par exemple, ces logiciels empêchent le transfert d'informations de l'entreprise sur un appareil personnel par les membres de l'équipe. 
• Navigateur : un navigateur personnalisé intégré permet aux administrateurs de filtrer certaines URL et de désactiver les navigateurs natifs. 
• Catalogue d'applications : les administrateurs peuvent gérer et mettre à jour les applications sur un appareil à l'aide de ces logiciels. Les applications peuvent être directement déployées sur l'appareil d'un employé.

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Les meilleurs outils de gestion des appareils mobiles : quels sont les besoins de votre entreprise ?

Ce qu'il faut prendre en compte pour choisir le meilleur outil de MDM

Lorsque vous choisissez un outil de MDM (Mobile Device Management) pour votre entreprise, plusieurs caractéristiques cruciales doivent guider votre décision. Votre logiciel de MDM doit comprendre

• Des rapports et des mises à jour automatisés pour une maintenance optimisée et pour renforcer la sécurité. 
• Une fonction de recherche facile à utiliser pour assurer un suivi efficace des appareils. 
• Des caractéristiques compatibles avec différents types d'appareils et de systèmes d'exploitation pour s'adapter à vos besoins technologiques. 
• Des intégrations possibles avec les systèmes logiciels existants afin d'améliorer le flux de travail global.
• Des options de personnalisation pour s'adapter à vos besoins spécifiques.
• Des fonctions de gestion à distance pour assurer une sécurité complète de l'appareil, y compris l'effacement, le verrouillage, la configuration et la détection des menaces. 
• Des capacités d'IA pour favoriser une prise de décision et d'automations plus intelligentes. 
• Des garanties de sécurité zéro confiance pour une protection solide des données tout en gardant une approche prudente vis-à-vis des accès aux appareils. 
• Une approche de gestion centrée sur l'utilisateur pour améliorer l'expérience et la productivité des employés.
• Des services en nuage ou sur site pour répondre à l'infrastructure et aux préférences de votre entreprise.

En fin de compte, l'évaluation et l'intégration de ces caractéristiques clés vous permettront de choisir en toute connaissance de cause un outil de MDM qui répondra parfaitement aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.

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Les meilleurs outils de gestion des appareils mobiles sur le marché

Il existe sur le marché un certain nombre de solutions MDM qui répondent aux besoins de cybersécurité des entreprises. Voici un aperçu de quelques options parmi les meilleures. Nous allons faire le point sur leur capacité de renforcer votre sécurité.

• JumpCloud

Cet outil MDM assure la protection des points d'extrémité, la sécurité des identités et des accès. Il permet de centraliser la surveillance, la gestion et la sécurité de tous les appareils mobiles, qu'ils soient personnels ou appartenant à l'entreprise.

• Kandji

Kandji est utilisé pour gérer et sécuriser les appareils Apple tels que macOS, iOS, iPadOS et tvOS. La plateforme propose quatre catégories principales - Appareils, Applis, Contrôles, et Identité & conformité - toutes gérées à travers un tableau de bord centralisé.

• Responsable des systèmes Cisco Meraki

Ce logiciel MDM est un ensemble d'outils gérés dans le nuage pour le sans-fil, la commutation, la gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) et la sécurité. Il comprend une solution de gestion des points d'extrémité qui simplifie la surveillance, le contrôle et la sécurité de tous les points d'extrémité, y compris les appareils et les applications mobiles.

• Citrix

Cet outil de gestion des appareils mobiles se concentre sur la sécurité des employés à distance. Grâce à sa plateforme d'espace de travail en nuage, les individus peuvent accéder de manière sûre et fiable aux outils de l'entreprise depuis n'importe quel endroit et à n'importe quel moment. Citrix facilite la tâche des équipes informatique et de sécurité qui supervisent tous les appareils du réseau, y compris les appareils mobiles et IoT. Cela inclut la gestion des applications, des contenus et des identités des appareils. Il n'y a qu'une interface unifiée.

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Les outils de gestion des appareils mobiles (MDM) sont les gardiens de la sécurité des données et de l'efficacité opérationnelle à une époque où les appareils mobiles sont devenus des équipements indispensables au fonctionnement des entreprises. Le paysage dynamique des environnements de travail à distance et hybrides nécessite des stratégies globales pour gérer les appareils à travers différents  systèmes d'exploitationet des modèles de propriété. En adoptant les logiciels MDM, les entreprises peuvent renforcer leurs mesures de cybersécurité, rationaliser la surveillance et la gestion des appareils et optimiser la productivité des employés. À mesure que la technologie progresse, le choix des bonnes solutions MDM devient essentiel pour déterminer le succès d'une entreprise dans la protection des informations sensibles et la promotion d'une culture de travail à la fois souple et sûre. Grâce à la mise en œuvre stratégique d'outils MDM, les entreprises peuvent relever en toute confiance les défis d'un monde numérique, garantissant ainsi un avenir connecté et sécurisé.

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