La neurodiversité sur le lieu de travail : concevoir des espaces de bureau pour l'inclusion

Les bureaux modernes sont souvent des environnements au rythme rapide, remplis d'informations sensorielles. Le claquement des claviers, les réunions d'équipe impromptues, les changements de calendrier de dernière minute et les listes de lecture de la musique de bureau peuvent ne pas être perçus par certains employés. Pour d'autres, cela peut être extrêmement stressant.

Les personnes neurodivergentes présentent des différences dans le fonctionnement de leur cerveau. Comme toute autre personne, elles ont des forces et des défis uniques qui modifient leur environnement de travail.

Il est important de souligner que le fait d'être neurodivergent ne signifie pas que les employés sont moins efficaces. Dans de nombreux cas, c'est plutôt le contraire. Cependant, ils peuvent avoir des besoins supplémentaires par rapport à un employé typique, auxquels il convient de répondre pour obtenir les meilleurs résultats de leur travail. 

Pourquoi est-il essentiel de reconnaître la neurodivergence ?

Les employés qui ne se sentent pas soutenus au travail ne donneront pas le meilleur d'eux-mêmes. Cela peut entraîner toute une série de problèmes pour les employés et les employeurs : le personnel se sentira démoralisé et les entreprises connaîtront un taux de rotation élevé.

En fin de compte, vos employés sont votre atout le plus précieux. Ils fournissent le travail qui permet à l'ensemble de l'entreprise de fonctionner avec succès. C'est pourquoi les entreprises investissent tant dans les solutions de gestion du capital humain (HCM) pour gérer le personnel à grande échelle.

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Nous voulons que chaque membre de notre équipe se sente toujours au mieux de sa forme et adopte les caractéristiques qui l'aident à exceller, c'est pourquoi tout ce qui peut contribuer à rendre l'environnement de travail sûr sera très utile. En réalité, chaque personne fonctionne différemment et sa tolérance aux stimuli externes sera différente. On estime qu'entre 15 et 20 % des personnes sont neurodivergentes, ce qui signifie qu'une grande partie de votre personnel peut être concernée.

En outre, de nombreuses personnes ne savent même pas qu'elles possèdent des traits neurodivergents. Elles peuvent croire à tort qu'elles sont simplement sensibles, oublieuses ou distraites. Une tâche simple peut donner lieu à des coupures de papier inattendues qui se transforment en problèmes en l'absence d'un environnement favorable.

Les mesures prises pour accueillir les personnes neurodivergentes et concevoir votre lieu de travail en tenant compte de leurs besoins profiteront probablement à beaucoup plus de personnes que vous ne le pensez.

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Quels sont les facteurs qui influencent le caractère inclusif de votre espace de travail ?

Plusieurs facteurs peuvent affecter la capacité d'une personne à travailler efficacement dans un espace. Bien que ces facteurs déclencheurs et ces défis ne soient pas les mêmes pour chaque personne, il est probable qu'au moins un ou plusieurs d'entre eux jouent un rôle. Voici quelques-uns des facteurs importants à prendre en compte lorsque vous apportez des modifications à votre espace de travail : 

Stimuli visuels

Pensez aux zones où les distractions visuelles sont nombreuses, où l'éclairage est intense ou change fréquemment au fil du temps, comme les écrans de télévision ou les zones communes. 

Niveaux de bruit et fréquence

Le bruit peut être une source de stress et entraîner une baisse des performances. Il peut s'agir de bruits intermittents ou du niveau sonore ambiant d'un bureau ouvert très fréquenté.

Fréquentation des zones

Les zones de passage régulier et fréquent peuvent être extrêmement gênantes pour certaines personnes. 

Fonctions d'assistance

Existe-t-il des dispositifs ou des technologies d'assistance permettant de créer un espace positif pour les individus ? Réfléchissez à l'ergonomie des postes de travail et demandez-vous s'ils sont utiles ou gênants. Il existe souvent des solutions de type logiciel-service (SaaS ) pour résoudre les problèmes quotidiens de votre équipe.

Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de stimuli négatifs, car chaque individu réagit aux stimuli de manière différente et avec une gravité différente. Il est souvent préférable d'obtenir un retour d'information direct lorsque cela est possible, bien que cela ne soit pas toujours possible dans certaines situations professionnelles.

Tout ou partie de ces éléments peuvent influencer vos choix lors de l'aménagement de certaines parties du bureau et auront un impact marqué sur le bien-être de vos employés neurodivergents.

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Comment concevoir un lieu de travail inclusif

Heureusement, il existe plusieurs façons d'améliorer l'espace de travail de vos employés. Ces approches ciblent différents déclencheurs et favorisent une atmosphère calme et accueillante, ainsi qu'une culture de travail dans laquelle les employés se sentent psychologiquement en sécurité. Aménagez votre bureau de manière à ce qu'il soit apaisant, relaxant et aussi simple que possible sur le plan visuel. Il peut être utile d'emprunter des idées à des domaines tels que la conception accessible et les techniques de marchandisage visuel.

Gardez à l'esprit que le processus de création d'un lieu de travail inclusif n'est pas une tâche unique. Vous devez toujours rechercher des occasions de créer une meilleure atmosphère et prendre au sérieux les commentaires et les demandes des employés. 

Créez des espaces privés dans votre bureau

Les cabines isolées, les postes de travail privés et les cabines de travail sont autant de moyens fantastiques de créer des zones dans lesquelles les gens peuvent se réfugier en toute tranquillité lorsqu'ils ont besoin d'échapper à des distractions ou à des périodes de stress. 

Les personnes qui ont du mal à supporter le bruit et les distractions excessives bénéficieront de l'isolement de l'espace, et les personnes souffrant d'anxiété sociale pourront travailler efficacement sans se sentir accablées par l'agitation d'un bureau. Ces espaces peuvent également être utilisés pour des réunions individuelles, ce qui les rend idéaux pour les bilans de santé et les pauses café. 

Modifier l'agencement de votre bureau

Au fur et à mesure que votre bureau s'agrandit, la probabilité que les employés travaillent plus près les uns des autres augmente, tout comme la circulation générale dans et autour du bureau. Les gens se déplacent entre les projets ou les réunions, utilisent les toilettes, se procurent une boisson dans la cuisine... et la liste est longue. 

Examinez le plan de votre bureau et voyez s'il est possible de donner aux employés plus d'espace à leur poste de travail. Déterminez les endroits où l'on passe le plus souvent dans les bureaux et veillez à ce que les employés sensibles soient placés à l'écart de ces endroits. 

Certains employeurs opteront pour une approche de type "hot desk" en ce qui concerne les sièges des employés. Il n'est alors plus nécessaire de gérer l'agencement des lieux, car les employés peuvent généralement trouver un espace dans lequel ils se sentent à l'aise pour travailler. Parfois, il peut être utile de se déplacer vers des zones plus calmes ou plus animées tout au long de la journée.

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Fournir des technologies d'assistance

Les technologies d'assistance peuvent aider les employés à réussir dans des situations où ils auraient pu éprouver des difficultés auparavant. La technologie d'assistance doit être aussi transparente que possible, s'intégrer dans les pratiques de travail existantes et affecter le moins possible le déroulement des opérations. Ainsi, les personnes qui en bénéficient ont toutes les chances de réussir, tandis que celles qui n'en bénéficient pas ne sont pas affectées par son ajout. 

Par exemple, un employé neurodivergent peut être confronté à des appels anonymes ; il n'a aucune idée de ce qui va se passer. Il peut s'agir d'un client, d'un patron ou d'un escroc. Le logiciel Preview dialer peut rendre ces moments beaucoup moins stressants et leur donner une seconde pour se préparer à cet appel avec cette personne.

Créer un réseau de soutien dans lequel les employés peuvent s'épanouir

Il ne suffit pas de concevoir votre lieu de travail de manière à ce qu'il soit inclusif ; il faut aussi l'intégrer dans la culture de votre entreprise. Les employés doivent avoir le sentiment que leur voix peut être entendue et qu'ils disposent d'un exutoire pour les problèmes ou les difficultés qu'ils rencontrent au travail.

Commencez par mettre en place une structure de soutien par l'intermédiaire de supérieurs hiérarchiques de confiance. Veillez à ce que les employés aient des réunions régulières avec leurs supérieurs hiérarchiques respectifs, au cours desquelles ils peuvent discuter de leur charge de travail, de leurs progrès et de la pression qu'ils subissent. Les supérieurs hiérarchiques doivent s'efforcer de résoudre les problèmes dans la mesure du possible et s'efforcer de rendre le lieu de travail aussi accueillant et inclusif que possible.

Envisagez de créer un portail permettant aux employés de faire part de leurs commentaires ou de leurs plaintes. Cela peut permettre un retour d'information anonyme, ce qui peut être la méthode la plus sûre pour certaines personnes d'exprimer leurs difficultés, et peut être facilement rassemblé pour voir où les problèmes doivent être résolus. 

Permettre aux employés de travailler à domicile

Aussi contre-productif que cela puisse paraître de parler de quitter le bureau, la réalité est que pour les employés neurodivergents, l'espace le plus sûr et le plus productif peut très bien se trouver en dehors de l'environnement du bureau. En leur permettant de contrôler expressément leur environnement grâce à des pratiques de travail hybrides, vous leur offrez la possibilité de créer leur lieu de travail idéal. 

Cela peut être plus simple pour certaines entreprises que pour d'autres, bien qu'il existe une série de technologies qui peuvent contribuer au succès du travail à distance.

Pour les entreprises disposant de postes de travail sur site, utilisez un logiciel permettant l'accès à distance à un ordinateur avec RealVNC, et examinez si votre suite logicielle peut être transférée dans le nuage pour faciliter l'accès à distance. 

Nous voulons tous avoir l'impression qu'on nous donne les meilleures chances de nous épanouir dans notre carrière et dans notre vie. Notre compréhension de la neurodiversité ayant progressé ces dernières années, il est clair que les personnes atteintes de neurodiversité sont des membres précieux de la population active et qu'elles peuvent être aussi efficaces - sinon plus - que les employés neurotypiques lorsqu'on leur donne les bons outils pour réussir. 

Faire tout ce qui est en votre pouvoir pour faire de votre entreprise un environnement sûr et inclusif devrait être une fierté, et non un fardeau. En vous appuyant sur les conseils fournis dans ce guide, vous devriez être sur la bonne voie pour opérer un véritable changement qui contribuera à améliorer considérablement la vie professionnelle de votre équipe.