Le capital social dans l'entreprise : définition et conseils précieux pour les lieux de travail hybrides

Les relations sont des ressources. Telle est la croyance fondamentale du concept de sciences sociales de la théorie du capital social. Cette théorie repose sur la façon dont nous utilisons les relations humaines pour obtenir des avantages, améliorer notre bien-être et travailler ensemble. Dans le monde des affaires, le capital social n'est pas seulement une question de connaissances ; il s'agit de savoir comment ces relations peuvent améliorer de manière significative la collaboration et l'innovation au sein de votre entreprise.

Cela reflète un problème plus important dans le monde du travail moderne, où le travail à distance a mis à rude épreuve les méthodes traditionnelles d'établissement et d'entretien des relations. Le maintien de ces réseaux dans un environnement hybride peut s'avérer plus difficile. Et lorsque les liens s'affaiblissent, tout en pâtit, de l'avancement du projet à la progression personnelle de la carrière. La bonne nouvelle ? Vous n'êtes pas le seul concerné. Dans cet article, nous vous présentons des stratégies pratiques et réalisables pour renforcer votre capital social sur le lieu de travail, afin que votre réseau reste solide et positif, où que vous soyez. Vous êtes prêt à vous lancer et à transformer ces défis en opportunités ? Commençons.

La signification et l'importance du capital social dans les entreprises

La théorie du capital social

Le capital social dans les entreprises concerne les liens entre les personnes au travail. Il s'agit de la confiance, de la connaissance et de la coopération qui émergent de ces relations. Selon la théorie du capital social, ces réseaux ont des avantages réels et tangibles. Ils aident à résoudre les problèmes et à diffuser les informations plus rapidement. Lorsque les employés se sentent valorisés et connectés, leur engagement et leur motivation s'en trouvent renforcés, ce qui ne peut qu'être synonyme de réussite pour l'entreprise. Cela peut alors conduire à une meilleure prise de décision, à une créativité accrue et, en fin de compte, à une entreprise plus résiliente et plus agile. 

Les trois différents types de capital social

Le capital social se manifeste de trois manières principales : le bonding, le bridging et le linking. Le capital social de liaison fait référence aux relations au sein d'un groupe ou d'une communauté similaire. Le capital social qui crée des liens se situe entre des groupes, des classes, des races, des religions ou d'autres caractéristiques socio-démographiques ou socio-économiques. Enfin, le capital social de liaison implique des liens qui transcendent les gradients de pouvoir et d'autorité, reliant des personnes à différents niveaux de la hiérarchie. Cette variété permet un flux ascendant et descendant d'influence et de soutien, ce qui est important pour la cohésion et l'adaptabilité de l'organisation. Et oui, l'objectif ultime devrait être d'essayer d'améliorer ces trois types de capital social.

L'impact du travail flexible sur le capital social

Le passage à des modalités de travail flexibles a remodelé l'accès au capital social. L'augmentation du nombre d'employés travaillant à distance a entraîné une baisse notable des interactions occasionnelles et spontanées, qui sont essentielles à l'instauration de la confiance et de la camaraderie. De nombreuses entreprises s'appuient sur la technologie pour faire fonctionner leurs bureaux hybrides. Mais les outils virtuels ne permettent pas de reproduire entièrement les interactions en personne. Cette réduction des engagements en face-à-face peut entraîner une diminution du capital social de liaison et de rapprochement, ce qui fait qu'il est plus difficile pour les gens de se sentir liés et soutenus. Par conséquent, il est essentiel de trouver des moyens novateurs d'adapter et de favoriser ces réseaux sociaux pour maintenir l'engagement et la productivité dans des lieux de travail de plus en plus numériques.

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Les avantages d'un renforcement du capital social sur le lieu de travail

Une culture d'entreprise plus forte et des liens plus étroits sur le lieu de travail

Stimuler le capital social au sein de votre entreprise peut améliorer la culture d'entreprise et approfondir les liens sur le lieu de travail, un défi particulièrement ressenti dans un environnement de travail hybride. Un capital social fort permet à vos employés de se sentir plus proches les uns des autres et de l'entreprise. Le sentiment d'appartenance conduit à un environnement de travail plus inclusif et plus favorable, ce qui est crucial pour la fidélisation des employés. Il est également plus probable que vous collaboriez efficacement et communiquiez ouvertement lorsque la confiance et le respect mutuel se développent. Cela vous aidera à surmonter les difficultés et à vous aligner sur vos objectifs. En fin de compte, votre organisation devient plus cohésive et plus innovante lorsque vous investissez dans le capital social.

Des niveaux de confiance plus élevés sur le lieu de travail

Dans les environnements hybrides, la réduction de l'interaction en personne complique l'établissement de la confiance, ce qui risque de diminuer la transparence et la communication. Comme nous venons de le mentionner, la constitution d'un capital social solide implique également de favoriser la confiance au travail. Lorsque votre équipe se sent en confiance, elle est plus encline à communiquer ouvertement, à prendre des risques calculés et à discuter efficacement. Cela stimule les performances individuelles et améliore la dynamique d'équipe, car les employés sont plus enclins à dépendre les uns des autres et à travailler ensemble. En favorisant la confiance mutuelle, les échanges d'idées sont plus ouverts, les conflits moins nombreux et la prise de décision plus rapide, ce qui permet à votre organisation d'être plus efficace.

Plus de soutien et de partage des connaissances entre les membres de l'équipe

Les structures hybrides peuvent limiter les interactions informelles, ce qui entraîne des silos d'information et des problèmes de collaboration. Le développement du capital social au sein de votre organisation est la solution pour accroître le soutien et le partage des connaissances. Vos employés sont plus enclins à partager leurs idées, leurs compétences et leurs expériences s'ils se sentent connectés et valorisés au sein de leur communauté professionnelle. Cette culture stimule les performances individuelles et collectives en exposant les gens à des idées et des approches créatives. En apportant des perspectives diverses, le partage d'expertise peut stimuler l'innovation et la résolution de problèmes. En fin de compte, vous construisez une main-d'œuvre plus qualifiée et plus résiliente en encourageant votre personnel à se soutenir mutuellement.

Meilleure rétention et attraction des talents

Le renforcement du capital social de votre organisation peut vous aider à conserver vos meilleurs éléments et à recruter de nouveaux talents. Les employés à distance qui se sentent connectés et reconnus sont plus susceptibles de parler positivement de votre entreprise et de rester à vos côtés, ce qui réduit les taux de rotation. En outre, un lieu de travail dynamique et encourageant est un excellent argument de vente pour les travailleurs potentiels qui accordent de l'importance à la culture et aux relations. Le fait de disposer d'un réseau interne solide et de relations professionnelles significatives rend une entreprise plus attrayante pour les personnes ambitieuses à la recherche d'un environnement favorable et axé sur la croissance.

Amélioration de l'engagement et de la productivité des employés

Les employés qui travaillent à domicile se sentent parfois déconnectés et moins motivés. Le renforcement du capital social contribue également à accroître l'engagement et la productivité des employés. Lorsque les travailleurs se sentent liés à leurs collègues et alignés sur les objectifs de l'entreprise, ils sont plus motivés et engagés. Plus les gens sont engagés, plus ils sont susceptibles de se surpasser dans leur rôle. En outre, lorsque vous partagez vos connaissances et vos ressources, vous êtes plus efficace et vous trouvez des solutions plus innovantes. Les équipes bien connectées accomplissent mieux les tâches individuelles, collaborent et créent davantage.

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3 exemples de capital social dans l'entreprise

Exemple 1 : Collaboration interfonctionnelle

La collaboration interfonctionnelle est essentielle pour briser les silos, ce qui est particulièrement nécessaire dans les lieux de travail hybrides où les départements n'interagissent pas toujours physiquement. Ce type de travail d'équipe encourage le flux d'informations et d'idées entre des secteurs qui ne communiquent pas normalement. Par exemple, un projet impliquant le marketing, la finance et la technologie peut déboucher sur des solutions innovantes qu'aucune équipe n'aurait pu trouver seule. La diversité des points de vue et des expertises permet d'améliorer la créativité et les capacités de résolution des problèmes. Les collaborations de ce type favorisent un sentiment d'utilité dans l'ensemble de l'organisation et créent un solide réseau de relations qui stimule les performances.

Exemple 2 : Retraites d'entreprises

Une retraite d'entreprise est un excellent moyen de renforcer le capital social. Elle permet de faire sortir les gens du bureau et de réunir les employés éloignés et ceux qui travaillent sur place. Les liens informels peuvent se créer plus naturellement dans un environnement nouveau et souvent relaxant. En combinant le plaisir et le développement professionnel, comme les ateliers, les exercices de renforcement de l'esprit d'équipe et les activités de loisir, vous renforcez et consolidez les relations. Les atmosphères détendues font tomber les barrières formelles et encouragent une communication ouverte, ce qui permet de tisser des liens durables au travail.

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Exemple 3 : Activités visant à souder l'équipe

Les initiatives de cohésion d'équipe sont essentielles pour renforcer le capital social en créant des opportunités pour les employés de se connecter dans un cadre moins formel. Les activités peuvent aller de simples jeux au bureau à des défis élaborés en plein air, tous conçus pour renforcer la confiance et la camaraderie. Grâce à ces interactions, les collègues apprennent à connaître les forces, les faiblesses et les styles de travail de chacun, ce qui favorise la cohésion du groupe. En apprenant à mieux se connaître, les collègues peuvent collaborer et travailler plus efficacement. Le team building transforme définitivement l'atmosphère du lieu de travail et stimule le moral des troupes. Si vous êtes en panne d'inspiration, cet article propose aux entreprises de toutes tailles 15 idées pour renforcer l'esprit d'équipe. 

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Recommandations et conseils pour exploiter votre capital social

Mesurez votre capital social actuel avant de mettre en œuvre quoi que ce soit

Avant de commencer à développer le capital social, il est important de savoir où en sont les choses, en particulier dans les lieux de travail hybrides. Dans ces environnements, les modes de communication perturbés rendent difficile l'évaluation de la qualité des relations et des interactions entre les personnes. L'établissement d'une base de référence vous permet de suivre les progrès et l'efficacité des nouvelles stratégies que vous mettez en œuvre. Par exemple, vous pouvez utiliser des méthodes telles que l'analyse du réseau organisationnel (ONA) pour voir comment votre personnel communique. Pour ce faire, vous pouvez interroger les membres de l'équipe, étudier la dynamique du réseau pour déterminer comment l'information circule dans l'entreprise et mesurer l'engagement des employés. Les résultats de l'ONA vous montrent où les équipes sont bien connectées et où les relations doivent être améliorées. La construction d'un lieu de travail hybride plus fort et plus collaboratif commence par la compréhension de ces processus.

Organiser des activités de cohésion d'équipe et des événements sociaux

Comme nous l'avons vu, les activités régulières de cohésion d'équipe et les rencontres sociales sont essentielles pour créer un fort sentiment de communauté au sein de votre organisation. En plus d'être amusantes, ces activités permettent de réunir les employés à distance et ceux qui travaillent dans les bureaux et de faire tomber les barrières. Vous pouvez avoir des interactions informelles qui mènent à des collaborations et à des relations plus fortes. Qu'il s'agisse d'une réunion du vendredi après-midi ou d'une retraite hors site sur un thème créatif, ces rassemblements stimulent le moral et aident les équipes à se souder. Idéalement, vous devriez prévoir un mélange de jeux qui font appel aux intérêts et aux personnalités de chacun. En encourageant votre personnel à nouer des liens dans ces cadres moins formels, vous favorisez une culture de soutien et de collaboration au sein de votre entreprise. Voici quelques idées originales pour organiser ces événements.

Améliorer la collaboration virtuelle et en personne

Avec la bonne technologie de lieu de travail hybride, vous pouvez améliorer considérablement la collaboration, à la fois virtuellement et en personne. Grâce aux plateformes de communication et aux outils de gestion des tâches, les équipes restent alignées sur les projets, quel que soit l'endroit où elles se trouvent. En mettant en œuvre des systèmes de réservation de bureau tels que deskbird, les employés peuvent planifier leurs journées au bureau en fonction des besoins de leur groupe ou des exigences d'un projet spécifique, ce qui favorise un travail d'équipe plus efficace. Ces technologies soutiennent une main-d'œuvre connectée en facilitant l'échange d'informations et en maintenant la continuité et l'efficacité dans un environnement de travail flexible.

Promouvoir une culture d'entreprise avec des valeurs fortes

Les lieux de travail hybrides peuvent rendre difficile le maintien d'une identité et d'une philosophie d'entreprise unifiées en raison de la disparité des lieux de travail. La mise en place d'une culture d'entreprise forte stimule votre capital social. En effet, une bonne culture d'entreprise repose sur des valeurs fortes et claires. Lorsque vos employés s'alignent sur ces principes fondamentaux, ils sont plus enclins à s'engager positivement, à s'encourager mutuellement et à partager leurs connaissances. Adoptez ces normes dans tous les aspects de votre activité, depuis le recrutement et l'intégration jusqu'à la gestion quotidienne. En gardant ces idéaux à l'esprit, ils font partie de l'ADN de l'entreprise et guident la prise de décision et le comportement à tous les niveaux. C'est ainsi que des relations sociales solides peuvent se développer dans un environnement favorable.

Rendre le bureau attrayant pour motiver vos employés à venir sur place

Rendre votre espace de travail plus attrayant stimule les interactions en personne et renforce les liens sociaux. Réaménagez votre espace de travail pour y inclure des zones de collaboration, des zones de calme pour la concentration et des lieux de détente où les employés peuvent se relaxer et socialiser. Des plantes, un meilleur éclairage et un nouveau mobilier rendent également l'environnement de travail plus accueillant. La création d'une atmosphère positive et centrée sur les personnes multiplie les avantages du travail au bureau. Elle permet de reconstruire et d'améliorer les relations en face à face. En fin de compte, un lieu de travail attrayant permet aux membres de l'équipe de rester engagés et connectés, tout en favorisant la productivité. 

Utiliser l'application deskbird

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L'utilisation d'outils tels que deskbird transforme la façon dont votre personnel travaille au bureau. Grâce à notre application, vos employés peuvent réserver des bureaux à côté de leurs collègues, choisir des espaces de travail à proximité de leurs coéquipiers préférés et organiser des événements d'entreprise. Cela permet non seulement d'améliorer les interactions quotidiennes, mais aussi de faciliter la planification et l'exécution de grands rassemblements. Votre personnel hybride peut ainsi se rencontrer physiquement certains jours, ce qui renforce les liens personnels et améliore la collaboration. Notre logiciel de gestion flexible du lieu de travail vous aide à maintenir et à développer le capital social, en gardant vos collègues connectés et cohésifs même lorsqu'ils travaillent à distance.

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Un capital social solide dans les entreprises permet la collaboration, stimule le moral et favorise une culture d'entreprise résiliente. Qu'il s'agisse des technologies d'interaction en ligne et en personne ou de la refonte des espaces de travail appréciés par les employés, chaque stratégie améliore le réseau de relations, renforçant ainsi la réussite de votre entreprise. Quels que soient les défis, votre équipe reste connectée, innovante et productive. Et en cas d'échec, elle aura de quoi organiser des soirées karaoké au bureau ! Alors que vous allez de l'avant, rappelez-vous à quel point le capital social sur le lieu de travail peut être puissant pour votre organisation.

Nourrissez donc cet atout vital avec des outils tels que deskbird et voyez votre entreprise se développer !

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Sources :

• GUIDE DU CAPITAL SOCIAL : LE CONCEPT, LA THÉORIE ET LA RECHERCHEInstitut du capital social.
• Nourrir le capital social à l'ère du travail hybride : Libérer le pouvoir des connexionsLinkedIn.
• Pourquoi le capital social pourrait être l'actif le plus précieux que vous n'utilisez pasBetterUp.
• Qu'est-ce que le capital social et comment le mesurer ?, myHRfuture.‍
• Les effets de réseau : Comment reconstruire le capital social et améliorer les performances de l'entrepriseMcKinsey.