Quels sont les besoins de vos employés ? Des managers aux pratiques RH

La nouvelle génération de travailleurs attend-elle la même chose de son entreprise que les baby-boomers ? Pas vraiment. La pandémie a changé le rapport des gens à leur carrière et a bouleversé notre façon de travailler. 

Comprenez-vous vraiment les exigences de votre personnel ? Si ce n'est pas le cas, cet article devrait vous aider à y voir plus clair. Car oui, les attentes des employés évoluent et les entreprises se doivent d'être au courant de ces changements. Si le salaire reste important, la flexibilité et les possibilités de travail à distance font également partie des premiers critères dans les recherches d'emploi,notamment. 

Pour surmonter la Grande Démission et attirer les talents, il est indispensable de savoir ce que vos travailleurs attendent de l'entreprise, de leur manager et des RH. Alors, pourquoi est-ce si vital et quels sont les besoins de vos employés ? Voici un aperçu complet pour toute organisation prête à accueillir le futur du travail.

Pourquoi est-il si important pour une entreprise de connaître les besoins de ses employés ?

Le grand remaniement : des changements clés se produisent actuellement sur le lieu de travail

Le monde du travail évolue rapidement à bien des égards. Tout d'abord, la pandémie a modifié notre perception du travail, créant un désir d'équilibre et de flexibilité entre vie professionnelle et vie privée. Deuxièmement, nous vivons actuellement un phénomène qui ne s'est jamais produit à ce point : la gestion d'une main-d'œuvre multigénérationnelle. Troisièmement, l'automatisation et l'IA (Intelligence Artificielle) révolutionnent notre façon de travailler en introduisant davantage de technologie sur le lieu de travail. Toutes ces transformations ont modifié nos attentes en matière de travail. Voici les deux raisons principales qui donnent raison à ces entreprises qui considèrent les attentes des employés de manière réfléchie.

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La Grande Démission ou quand les travailleurs n'ont pas peur de quitter leur emploi 

Comme nous l'avons expliqué dans un article sur l'exode actuel des salariés, les travailleurs n'ont pas peur de quitter leur emploi. Ils savent ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent. Si l'entreprise ne correspond pas à leurs valeurs et à leurs attentes, ils la quittent tout simplement, parfois même sans avoir encore trouvé un autre poste. Ce phénomène a été exacerbé par le télétravail, qui permet d'étendre les possibilités de carrière dans le monde entier. Avec le travail hybride et l'horaire flexible, il n'y a plus de limite de lieu ou de fuseau horaire. Tout le monde peut travailler de n'importe où et (presque) à n'importe quel moment. Il est donc plus important que jamais de connaître les besoins de vos employés et d'y répondre pour mieux fidéliser la main-d'œuvre. Ne laissez pas les talents vous échapper parce que votre entreprise n'adopte pas une approche centrée sur les personnes. 

Des employés heureux et engagés : un véritable atout

Vos travailleurs sont votre meilleur atout qui mérite une stratégie axée sur les employés. Les plus grandes entreprises, comme Google, par exemple, font du bien-être de leur personnel une priorité depuis des années, car elles sont conscientes que des employés heureux font des clients heureux. Une main-d'œuvre qui se sent comprise, reconnue et valorisée est beaucoup plus engagée et productive que les travailleurs qui ne le sont pas. Combler l'écart entre ce que vos employés attendent et ce que vous leur offrez est la clé du succès d'une entreprise. 

Quelles sont les attentes des employés vis-à-vis d'un manager ?

Confiance et reconnaissance

Il y a deux comportements qui peuvent briser la motivation et la confiance de quelqu'un : le manque de reconnaissance et la microgestion. Peu importe que vous travailliez avec votre équipe sur place ou en ligne, les employés ont besoin de sentir qu'on leur fait confiance et qu'on leur octroie autant d'autonomie que possible. Offrir une plus grande flexibilité est une solution essentielle à cet égard, mais cela peut aussi avoir l'effet inverse si les dirigeants vérifient chaque tâche alors qu'ils ne peuvent pas voir leur équipe travailler. La confiance et la reconnaissance sont donc très importantes pour l'expérience des employés.

Bonne communication et transparence

Une mauvaise communication affecte sérieusement les performances et la motivation des employés. La mise en place d'une stratégie de communication interne forte est importante afin de répondre aux attentes de vos employés en effet, 97 % d'entre eux considèrent que cela affecte profondément leurs tâches quotidiennes (source : Expert Market). Il s'agit non seulement de partager clairement les informations, mais aussi d'écouter et d'être disponible pour votre équipe en cas de besoin. 

Soutien et responsabilité

Les gens se sentent plus confiants et motivés lorsqu'ils sont soutenus et qu'on leur fait confiance. Ils ont besoin de savoir que vous les soutenez et que vous prenez vos responsabilités lorsque l'équipe réussit ou fait face à des défis. Développer une relation de confiance avec vos employés renforce l'engagement, la créativité, l'innovation, la productivité et une culture de travail positive.

Un feedback approprié

Les meilleurs employés cherchent constamment à s'améliorer. Leur donner un retour d'information significatif et des opportunités de développement devrait faire partie de votre stratégie de management. Un retour d'information constructif les aidera à se perfectionner, tandis qu'un retour d'information positif est un moyen pour les managers de montrer leur reconnaissance pour le travail accompli. Par ailleurs, lorsque vous partagez votre avis sur le travail des membres de votre équipe, vous avez aussi l'opportunité de leur demander ce qu'ils pensent de votre travail à vous et dévoiler ainsi leurs attentes à votre égard.

Développement de carrière

C'est une évidence : les employés les plus doués dans leur travail et qui rêvent de s'améliorer, s'attendent également à gravir les échelons de la carrière à un moment ou à un autre. Si vous ne leur donnez pas cette possibilité, votre taux de rétention de la main-d'œuvre s'en ressentira, car ils iront tout simplement voir ailleurs. Comme nous l'avons souligné dans notre article sur la main-d'œuvre multigénérationnelle, les gens ne restent pas au même poste ou dans la même entreprise toute leur vie. Ils s'attendent à évoluer sur le plan personnel et professionnel.

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Comment les RH peuvent-elles répondre aux attentes des employés ?

Processus d'accueil

Selon une étude de la SHRM, 90 % des employés prennent la décision de quitter ou de rester dans l'organisation au cours des six premiers mois de leur contrat. Après la phase de recrutement, le processus d'accueil est la deuxième phase la plus importante pour convaincre vos nouvelles recrues qu'elles ont fait le bon choix. Cette étape doit donc refléter le mode de fonctionnement et les valeurs de votre organisation. Si vous présentez votre entreprise comme une société moderne, vos nouveaux employés s'attendent probablement à un processus d'accueil axé sur les personnes et sur la technologie, par exemple. 

Rémunération, avantages et augmentations de salaire

Les avantages sociaux de votre entreprise répondent-ils aux attentes de vos employés ? Leurs salaires reflètent-ils leurs capacités, leur travail et leur engagement envers votre entreprise ? Tout le monde s'intéresse de près au salaire, à la rémunération et aux avantages qu'une entreprise peut offrir. Cependant, ces avantages varient d'un endroit à l'autre. Une entreprise qui offre des congés payés à ses employés a certainement un avantage sur une autre qui ne le fait pas. N'oubliez pas non plus que l'essor du travail à distance ouvre des perspectives de carrière dans le monde entier. Cela signifie que certains employés n'hésiteront pas à postuler à l'étranger si les conditions de travail et les avantages sont meilleurs que ceux que vous avez à offrir. 

Le bien-être des employés

L'expérience des employés et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée figurent parmi les principales priorités des employés. Les ressources humaines peuvent aider les membres de l'équipe à atteindre cet objectif de plusieurs façons :

• favoriser une approche centrée sur les personnes ;
• adopter un modèle de travail hybride ;
• introduire l'horaire flexible ;
• organiser d'activités physiques ;
• donner accès à des applications de santé mentale et de bien-être ;
• etc.

Deux méthodes déterminantes afin de répondre aux attentes de vos employés en matière de bien-être consistent à mener des enquêtes et à analyser les données analytiques du lieu de travail afin de définir ce dont ils ont réellement besoin.

EDI : Diversité, équité, inclusion

Comme le montre le rapport sur les attentes des employés de People Management, les sujets relatifs à l'EDI figurent parmi les principales priorités des employés. En 2019, le nombre de commentaires des travailleurs ayant participé aux enquêtes a augmenté de 19 %. Déjà en 2019, le nombre de commentaires sur ce EDI a augmenté de 19 % parmi les participants à cette enquête. La promotion de la diversité, de l'équité et de l'inclusivité est un sujet qui devrait se refléter sur le lieu de travail et se traduire par une baisse de la discrimination au travail. De toute évidence, le souhait de créer une main-d'œuvre égale et diverse doit être authentique et faire partie de votre stratégie de culture organisationnelle.

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Qu'attendent les salariés de l'entreprise ? 

Les attentes post-covid et le travail à distance

Les besoins des employés sont fortement marqués par l'impact que la pandémie a eu sur nos vies. Comme nous l'avons dit, les gens n'ont pas la même relation avec le lieu de travail. S'ils apprécient le travail à domicile, ils apprécient également le fait de pouvoir se rendre au bureau et de profiter d'interactions sociales. Les employés recherchent également un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée afin de pouvoir prendre soin d'eux-mêmes, de profiter de leurs loisirs et de passer du temps avec leur famille et leurs amis. Pour que les entreprises puissent répondre à ces attentes en matière de travail à distance, elles doivent ainsi offrir la flexibilité proposé par le hybride.

Technologie, automatisation et IA

Avec la montée en puissance de la numérisation dans tous les aspects de notre vie, l'utilisation de l'automatisation et de l'IA au travail est attendue. Non seulement parce qu'elle les aide à être plus performants et à se concentrer sur des tâches significatives, mais aussi parce que les applis sur le lieu de travail peuvent contribuer à créer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée (logiciels de réservation de bureau, applis de bien-être, systèmes de planification hebdomadaire, etc.) 

Pratiques ESG (environnementales, sociales et de gouvernance)

Un nombre croissant de travailleurs apprécient les organisations qui s'impliquent activement dans la réduction des problèmes ESG. Selon un article du Forum économique mondial sur la manière dont le capital humain est la clé d'une stratégie ESG réussie, 58 % des employés tiennent compte des engagements sociaux et environnementaux d'une entreprise lorsqu'ils décident où travailler. Pour les travailleurs de la génération Millennials et de la génération Z, avoir un impact positif sur les questions environnementales et sociales est très important. Comme ces deux générations de travailleurs représenteront 72 % de l'ensemble de la main-d'œuvre en 2029, ce sujet est crucial pour les entreprises qui se concentrent sur les besoins de leurs employés. 

Une culture organisationnelle positive

Enfin, à quoi ressemble la culture de votre entreprise ? Y travaillez-vous et faites-vous des efforts pour créer une culture organisationnelle positive ? Une atmosphère toxique sur le lieu de travail peut sérieusement affaiblir une entreprise. La culture a également un fort impact sur l'attraction des talents et la rétention des travailleurs. Par conséquent, la création et le maintien d'un environnement de travail sain sont une nécessité pour toutes les entreprises souhaitant répondre aux attentes de leurs employés.

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Les besoins des salariés ont profondément évolué depuis la crise de Covid-19. Goûter à la flexibilité les a conduit à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui a certainement eu un impact sur la relation au travail. Mais les gens sont également plus attentifs à la façon dont les entreprises traitent les sujets ESG et EDI.

Vous avez maintenant de multiples exemples d'attentes des employés et une vision claire de ce que les travailleurs attendent de la direction et des RH.

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