Un guide complet pour le bonheur des employés : explications et conseils

Les entreprises les plus prospères au monde savent que se concentrer sur le bonheur des employés peut avoir un impact énorme sur leurs activités. Une organisation possédant desemployés heureux aura ainsi plus de chances de prospérer, le meilleur exemple étant l'un des géants de la Silicon Valley : Google. Autant votre entreprise ne peut fonctionner sans main-d'œuvre, autant elle ne peut pas être performante si vos équipes sont malheureuses. Favoriser le bonheur fait partie de la construction d'une culture de travail positive, y compris les niveaux de contentement et d'engagement. Même si ces deux caractéristiques clés sont profondément interconnectées, elles sont différentes. Se concentrer sur la satisfaction des employés présente de nombreux avantages essentiels pour les managers et les membres du personnel. Alors, comment définit-on le bonheur au travail et pourquoi est-il si crucial ? Comment le mesurer? Et surtout, comment faire en sorte que vos employés restent heureux ? Comme le bonheur des employés n'est pas une option, mais une nécessité, nous, avons décidé chez deskbird de nous plonger sur ce sujet brulant.

Comment définissez-vous le bonheur des employés ?

Les quatre principaux piliers du bonheur des employés

En tant qu'employeur, manager ou responsable des ressources humaines, vous connaissez probablement la pyramide de Maslow. Eh bien, le bonheur des employés, pouvant être divisé en quatre piliers : sécurité, relation, reconnaissance et liberté, est fortement lié à ce concept. En y regardant de plus près, ces piliers sont très similaires à la hiérarchie des besoins de la célèbre pyramide de Maslow. 

• La sécurité: Le fait d'avoir un salaire décent joue un rôle essentiel, favorisant ainsi, une main-d'œuvre heureuse. Non seulement il permet aux employés de vivre décemment, mais c'est également la manière la plus standard, de les récompenser pour leur travail. Il en va de même pour les prestations de santé.

• Les relations: Il n'y a rien de pire que d'être anxieux à l'idée d'aller au travail, à cause d'une relation toxique avec un chef ou un membre de l'équipe. Pour les travailleurs heureux, il est crucial de s'entendre avec ses collègues et d'avoir une bonne relation avec son manager.

• Reconnaissance: La reconnaissance donne aux employés le sentiment d'être appréciés, ce qui favorise la créativité, l'engagement et la productivité. Ils ont également tendance à rester plus longtemps dans une entreprise qui reconnaît leur travail.

• La liberté: Enfin, la liberté est essentielle pour accroître le bonheur sur le lieu de travail, en particulier chez les nouvelles générations. Les horaires flexibles et le travail hybride apparaissent pourtant comme des solutions clés pour répondre aux attentes des employés en matière d'autonomie.

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💡Note importante : la satisfaction des employés et le bonheur sont deux sujets différents. Les travailleurs peuvent être satisfaits de leur travail et des avantages qu'il offre sans être heureux.

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Les solutions pour mesurer le bonheur sur le lieu de travail 

Réaliser régulièrement des enquêtes (anonymes ou non)

La mise en place d'un système de feedback est une excellente solution afin de pouvoir mesurer le bonheur sur le lieu de travail. Il vous donne un aperçu clair de ce que vos employés ressentent à l'égard de leur travail, de l'entreprise dans sa globalité, de la culture organisationnelle, des stratégies de gestion et de ressources humaines, des avantages sociaux, etc. Certaines personnes peuvent être réticentes à partager leurs pensées et craindre que cela n'ait un impact sur leur sécurité d'emploi. Pour vous assurer que ce problème ne vous empêche pas d'obtenir des informations, les enquêtes anonymes sont la meilleure solution.

Collecter et analyser les données

L'essor de la technologie sur le lieu de travail est également un atout pour le suivi du bien-être du personnel. Les solutions numériques, telles que les logiciels de planification des employés, les outils de réservation de bureaux ou les plateformes de satisfaction des travailleurs, par exemple, vous permettent ainsi de recueillir des informations pertinentes concernant les membres de votre équipe. L'analyse de ces informations peut aider à identifier certains points négatifs pouvant affecter l'expérience globale sur le lieu de travail. Par exemple, une personne qui ne cesse d'annuler ou de reporter des appels vidéo peut souffrir de lacitude vis-à- vis de Zoom. Cela peut avoir un impact considérable sur la façon dont vos employés perçoivent leur travail.

Utiliser un indice de satisfaction des employés

L'indice de satisfaction des employés (ESI) est un indicateur clé de performance (KPI) global utilisé par les départements RH. Il vous permet de mieux comprendre ce que vos employés pensent de leur travail et de leur environnement professionnel. L'indice comprend différentes questions permettant aux employés d'exprimer leur niveau de satisfaction de 1 à 5. À la fin de l'enquête, plus la somme des points est proche de 100, plus les membres de votre équipe sont satisfaits et heureux. 

Écouter et être disponible

La capacité d'écoute est l'une des qualités les plus importantes d'un manager. Même si les solutions mentionnées ci-dessus sont pertinentes et efficaces, la connexion humaine dans un monde dominé par la technologie est toujours appréciée. Il est essentiel que vous parliez et écoutiez les membres de votre équipe. Cela vous permettra ainsi de leur montrer que vous êtes disponible pour eux. Par la même occasion, vous serez en mesure d'identifier tout signe de mécontentement, de confusion ou de déception.

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Pourquoi est-il important de garder les employés heureux ? 

Quels sont les avantages de collaborer avec des travailleurs heureux ? Pourquoi est-ce essentiel et en quoi cela change-t-il votre entreprise ? S'attacher à maintenir la satisfaction de vos employés peut être un catalyseur de réussite et vous permettra de rester compétitif dans la lutte pour attirer les talents. 

Un environnement plaisant a un impact positif sur le travail de vos employés et sur leur lien direct avec votre organisation. Garder les membres de votre équipe heureux crée un effet boule de neige que toute entreprise devrait s'efforcer d'obtenir. Voici quelques avantages lié au bonheur des employés :

• crée une culture d'entreprise plus éthique ;
• favorise un meilleur travail d'équipe et de meilleures relations ;
• améliore l'engagement ;
• augmente la performance et la qualité ;
• augmente la productivité (de 13 %, selon des recherches menées par la Saïd Business School de l'Université d'Oxford et la multinationale britannique des télécommunications BT) ;
• réduit l'absentéisme ;
• réduit les risques d'épuisement professionnel ;
• diminue la rotation du personnel ;
• améliore l'image de l'entreprise et attire des talents ;
• correspond aux besoins de la main-d'œuvre multigénérationnelle.

Les personnes qui sont satisfaites de leur emploi ainsi que de leur lieu de travail ont un impact positif sur l'entreprise et sur leurs collègues. Ils sont motivés par les autres et les inspirent, ce qui entraîne de meilleures performances en général. Lorsque les travailleurs sont heureux, ils sont également désireux de s'attaquer à de nouveaux projets. De plus, si un événement inattendu survient, ils ont tendance à être plus résilients et plus orientés vers les solutions. 

Les avantages liés à la création et au maintient du bonheur des employés, sont infinis. Y a-t-il des inconvénients ? Aucun que nous puissions imaginer. L'avenir du travail est centré sur l'employé, cela ne fait aucun doute.

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Comment pouvoir accroître et maintenir le bonheur des employés ?

Développer une bonne culture d'entreprise

Une culture de travail toxique peut détruire une entreprise. Comment ? En ayant un impact direct sur vos employés, constituant l'épine dorsale de votre entreprise. Comme nous l'avons mentionné précédemment, tout comme une voiture a besoin d'un moteur, une entreprise a besoin d'une main-d'œuvre pour fonctionner. Cependant, collaborer avec des travailleurs mécontents revient à mettre du diesel dans un moteur à essence. À long terme, il tombera en panne. Comme nous l'avons souligné dans notre article sur la culture sur le lieu de travail, la culture ne se crée pas toute seule. Il faut prendre des mesures intentionnelles afin de créer une culture de travail positive fondée sur une approche centrée sur l'employé.

Offrir des perspectives d'évolution de carrière

Le développement en tant que personne et en tant qu'employé est l'un des avantages les plus importants qu'une entreprise puisse offrir à ses employés. Par conséquent, offrir des possibilités de recyclage, de perfectionnement et d'évolution de carrière doit être envisagé si vous souhaitez que votre personnel prospère. Avec l'essor des nouvelles technologies et du nouveau travail, le recyclage et le perfectionnement sont indispensables pour que les entreprises restent compétitives. Toutefois, les travailleurs de la génération du millénaire et de la génération Z s'attendent à ce que ces possibilités de croissance leur soient offertes. De toute évidence, le fait de pouvoir évoluer au sein de l'entreprise et de gravir les échelons de la carrière est également un facteur de motivation et peut avoir un impact sur le bonheur général.

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💡Bon à savoir : selon le rapport de 2021 sur la rotation des employés (Quantum Workplace), 38 % des employés quittent leur emploi en raison d'un manque d'évolution de carrière. 

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Se concentrer sur la confiance et la reconnaissance 

La microgestion tue l'engagement, la productivité et le bonheur des employés. Vous devez apprendre à faire confiance aux membres de votre équipe et cesser de contrôler chacune de leurs actions. Les statistiques sont claires : 71 % des personnes affirment que la microgestion a nui à leurs performances professionnelles, 85 % ont déclaré que leur moral avait été affecté et 69 % ont envisagé de démissionner en raison de la microgestion (source : Micromanagement Survey by BK Connection). Par conséquent, il est essentiel de se concentrer sur l'instauration de la confiance et sur la reconnaissance de vos employés afin de favoriser le bonheur sur le lieu de travail, créer une expérience positive pour les employés et retenir vos talents. 

Permettre une plus grande flexibilité du travail

Plus nos modes de travail évoluent, plus la flexibilité joue un rôle important dans le bonheur des employés. Ce phénomène a été exacerbé par la pandémie et l'expérience du travail à distance. Le travail hybride permet aux travailleurs de disposer de plus de temps pour eux-mêmes, leur famille et leurs amis, tout en restant pleinement employés. En encourageant les horaires flexibles basés sur les jours au bureau, à la maison ou dans untroisième lieu de travail, ils peuvent atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Si votre objectif est de créer une culture de l'employé d'abord et, par conséquent, de vous concentrer sur le bonheur de votre personnel, il est crucial d'accorder plus de liberté et de flexibilité.

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L'attraction des talents et la rétention de la main-d'œuvre sont deux sujets majeurs pour les RH. Les nouvelles tendances du travail sont établies sur une approche plus centrée sur l'employé. Par conséquent, le bonheur des employés est un aspect très important des stratégies de gestion des RH. L'utilisation d'enquêtes, la collecte de données, l'écoute et l'établissement de relations de confiance sont autant de solutions clés pour mesurer le bonheur sur le lieu de travail. Sur la base de ces informations, vous pouvez ensuite mettre en place les bonnes actions pour rendre et garder votre équipe heureuse. La flexibilité du travail est-elle un sujet que vous devez aborder ?

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