Le guide complet pour des employés heureux : explications et conseils

Les entreprises les plus prospères au monde savent que se concentrer sur le bonheur des employés peut avoir un impact énorme sur leurs activités. Une organisation qui peut vanter des employés heureux aura plus de chances de prospérer, comme le montre l'un des géants de la Silicon Valley : Google. Autant votre entreprise ne peut fonctionner sans main-d'œuvre, autant elle ne peut pas être performante si vos équipes sont malheureuses. Favoriser le bonheur fait partie de la construction d'une culture de travail positive, y compris les niveaux de contentement et d'engagement. Même si ces deux caractéristiques clés sont interconnectées, elles sont différentes à bien des égards. Se concentrer sur la satisfaction des employés présente de nombreux avantages pour les managers et les membres du personnel. Alors, comment définit-on le bonheur au travail et pourquoi est-il si important ? Comment le mesurer ? Et surtout, comment faire pour que vos employés restent heureux ? Le  bonheur des employés n'est pas une option, mais une nécessité. Pour ça, nous avons décidé chez deskbird de nous plonger sur ce sujet brulant.

Qu'est-ce qu'il fait le bonheur des employés ?

Les quatre piliers du bonheur des employés

En tant qu'employeur, manager ou responsable des ressources humaines, vous connaissez probablement la pyramide de Maslow. Le bonheur des employés répose sur quatre piliers : sécurité, relation, reconnaissance et liberté. En y regardant de plus près, ces piliers sont très similaires à la hiérarchie des besoins de la célèbre pyramide de Maslow. 

• La sécurité : le fait d'avoir un salaire correcte détermine grandement le bonheur des travailleurs. Non seulement il permet aux employés de vivre dans les meilleures conditions, mais c'est également la manière la plus élémentaire de les récompenser pour leur travail. Il en va de même pour les prestations de santé.

• Les relations : il n'y a rien de pire que d'être anxieux à l'idée d'aller au travail, à cause d'une relation toxique avec un chef ou un membre de l'équipe. Les travailleurs les plus comblés s'entendent bien avec leurs collègues et ils ont une bonne relation avec leur manager.

• La reconnaissance : la reconnaissance donne aux employés le sentiment d'être appréciés, ce qui favorise la créativité, l'engagement et la productivité. Ils ont également vocation à rester plus longtemps dans une entreprise qui reconnaît leur travail.

• La liberté : enfin, la liberté est essentielle pour accroître le bonheur sur le lieu de travail, en particulier chez les nouvelles générations. Les horaires flexibles et le travail hybride apparaissent donc comme des solutions clés pour répondre aux attentes des employés en matière d'autonomie.

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💡À noter : la satisfaction des employés et le bonheur sont deux sujets différents. Les travailleurs peuvent être satisfaits de leur travail et des avantages qu'il offre sans être heureux.

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Les outils pour mesurer le bonheur sur le lieu de travail 

Réaliser régulièrement des enquêtes (anonymes ou pas)

Demander régulièrement des retours permet de mesurer le bonheur sur le lieu de travail. C'est une façon d'avoir un aperçu de ce que vos employés ressentent à l'égard de leur travail, de l'entreprise dans sa globalité, de la culture organisationnelle, des stratégies de gestion et de ressources humaines, des avantages sociaux, etc. Certaines personnes sont réticentes à l'idée de partager leurs pensées et elles craignent que cela puisse mettre en danger leur poste. Pour vous assurer que ces inquiétudes ne vous empêchent pas d'obtenir des informations, menez plutôt des enquêtes anonymes.

Collecter et analyser les données

L'essor de la technologie sur le lieu de travail est également un atout pour le suivi du bien-être du personnel. Les solutions numériques, telles que les logiciels de planification, les outils de réservation de bureaux ou les plateformes de satisfaction des travailleurs, par exemple, vous permettent de recueillir des informations pertinentes au sujet des membres de votre équipe. L'analyse de ces informations peut aider à identifier tout ce qui peut affecter l'expérience globale sur le lieu de travail. Par exemple, une personne qui ne cesse d'annuler ou de reporter des appels vidéo peut souffrir de la "fatigue de Zoom" et donc d'avoir un ressenti négatif vis-à-vis de son travail.

Utiliser un indice de satisfaction des employés

L'indice de satisfaction des employés (ESI) est un indicateur clé de performance (KPI) global utilisé par les départements RH. Il vous permet de mieux comprendre ce que vos employés pensent de leur travail et de leur environnement professionnel. L'indice comprend des questions qui permettent aux employés d'exprimer leur niveau de satisfaction de 1 à 5. À la fin de l'enquête, le plus la somme des points approche les 100, le plus les membres de votre équipe sont satisfaits et heureux. 

Écouter et être disponible

La capacité d'écoute est l'une des qualités les plus importantes d'un manager. Même si les solutions mentionnées ci-dessus sont pertinentes et efficaces, la connexion humaine dans un monde dominé par la technologie est toujours appréciée. Parler et écouter les membres de son équipe est toujours hautement apprécié et cela témoigne de votre disponibilité. Par la même occasion, vous serez en mesure d'identifier tout signe de mécontentement, de confusion ou de déception.

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Quelle est l'importance de rendre ses employés heureux ? 

Quels sont les avantages de collaborer avec des travailleurs heureux ? Pourquoi est-ce essentiel et en quoi cela peut faire la différence dans votre entreprise ? Votre engagement pour garder un bon niveau de satisfaction de vos employés peut être un catalyseur de réussite qui vous mettra en lumière avec les talents. 

Un environnement agréable a un impact positif sur le travail de vos employés et sur leur lien direct avec votre organisation. Garder les membres de votre équipe heureux a un effet boule de neige que toute entreprise devrait s'efforcer d'obtenir. Voici quelques avantages lié au bonheur des employés :

• la création d'une culture d'entreprise plus éthique ;
• un meilleur travail d'équipe et de meilleures relations ;
• plus d'engagement ;
• meilleures performance et qualité ;
• plus de productivité (+ 13 %, selon des recherches menées par la Saïd Business School de l'Université d'Oxford et la multinationale britannique des télécommunications BT) ;
• moins d'absentéisme ;
• moins de risques d'épuisement professionnel ;
• moins de rotation du personnel ;
• une meilleure image de l'entreprise qui attire des talents ;
• alignement aux besoins de la main-d'œuvre multigénérationnelle.

Les personnes qui sont satisfaites de leur emploi ainsi que de leur lieu de travail ont un impact positif sur l'entreprise et sur leurs collègues. Ils sont motivés par les autres et les inspirent, ce qui entraîne de meilleures performances en général. Lorsque les travailleurs sont heureux, ils s'attaquent volontiers à de nouveaux projets. De plus, si un événement inattendu survient, ils sont plus résilients et plus orientés vers les solutions. 

Les avantages liés à la création et au maintient du bonheur des employés, sont infinis. Y a-t-il des inconvénients ? Aucun que nous puissions imaginer. L'avenir du travail est centré sur l'employé, cela ne fait aucun doute.

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Comment améliorer et maintenir le bonheur des employés ?

Développer une bonne culture d'entreprise

Une culture de travail toxique peut détruire une entreprise. Pourquoi ? Parce qu'elle a un impact direct sur vos employés, c'est à dire sur l'épine dorsale de votre entreprise. Comme nous l'avons mentionné précédemment, tout comme une voiture a besoin d'un moteur, une entreprise a besoin d'une main-d'œuvre pour fonctionner. Cependant, collaborer avec des travailleurs mécontents revient à mettre du diesel dans un moteur à essence. À long terme, il tombera en panne. Comme nous l'avons souligné dans notre article sur la culture sur le lieu de travail, la culture ne se crée pas toute seule. Il faut prendre des mesures afin de créer une culture de travail positive fondée sur une approche centrée sur l'employé.

Offrir des perspectives d'évolution de carrière

Le développement en tant que personne et en tant qu'employé est l'un des avantages les plus importants qu'une entreprise puisse offrir à ses employés. Par conséquent, offrir des possibilités de reconversion, de perfectionnement et d'évolution de carrière doit être envisagé si vous souhaitez que votre personnel prospère. Avec l'essor des nouvelles technologies et du nouveau travail, la reconversion et le perfectionnement sont indispensables pour que les entreprises restent compétitives. Toutefois, les travailleurs de la génération du millénaire et de la génération Z s'attendent à ce que ces possibilités de croissance leur soient offertes. De toute évidence, le fait de pouvoir évoluer au sein de l'entreprise et de gravir les échelons de la carrière est également un facteur de motivation et peut avoir un impact sur le bonheur général.

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💡Bon à savoir : selon le rapport de 2021 sur la rotation des employés (Quantum Workplace), 38 % des employés quittent leur emploi en raison d'un manque d'évolution de carrière. 

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Se concentrer sur la confiance et la reconnaissance 

La microgestion tue l'engagement, la productivité et le bonheur des employés. Vous devez apprendre à faire confiance aux membres de votre équipe et cesser de contrôler chacune de leurs actions. Les statistiques sont claires : 71 % des personnes affirment que la microgestion nuit à leurs performances professionnelles, 85 % ont déclaré que leur moral en est affecté et 69 % envisagent de démissionner en raison de la microgestion (source : Micromanagement Survey by BK Connection). Par conséquent, il faut se concentrer sur l'instauration de la confiance et sur la reconnaissance de vos employés pour favoriser le bonheur sur le lieu de travail, créer une expérience positive pour les employés et retenir vos talents. 

Permettre une plus grande flexibilité du travail

Plus nos modes de travail évoluent, plus la flexibilité devient prioritaire pour garantir le bonheur des employés. Ce phénomène a été exacerbé par la pandémie et l'expérience du travail à distance. Le travail hybride permet aux travailleurs de disposer de plus de temps pour eux-mêmes, leur famille et leurs amis, tout en restant pleinement employés. En encourageant les horaires flexibles basés sur les jours au bureau, à la maison ou dans untiers-lieu, ils peuvent atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Si votre objectif est de créer une culture de l'employé d'abord et, par conséquent, de vous concentrer sur le bonheur de votre personnel, vous n'y arriverez pas sans accorder plus de liberté et de flexibilité.

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L'attraction des talents et la rétention de la main-d'œuvre sont deux sujets majeurs pour les RH. Les nouvelles tendances du travail se fondent sur une approche plus centrée sur l'employé. Le bonheur des employés est donc un aspect très important des stratégies de gestion des RH. La réalisation d'enquêtes, la collecte de données, l'écoute et les relations de confiance sont autant d'indicateurs pour mesurer le bonheur sur le lieu de travail. Sur la base de ces informations, vous pouvez ensuite mettre en place les bonnes actions pour rendre et garder votre équipe la plus heureuse possible. La flexibilité du travail est-elle un sujet que vous devez aborder ?

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