17 signes de micromanagement qui ont un impact sur votre entreprise

Que ressentez-vous lorsque votre patron vous demande constamment des nouvelles d'un projet à venir ? Cela vous stresse-t-il encore plus ? Avez-vous l'impression qu'on vous fait confiance? Ce sont des signes typiques de microgestion. Et si vous en souffrez, vous ne voulez probablement pas agir de la même manière avec votre équipe.

Savoir comment créer un environnement de travail sain et faire en sorte que vos employés s'épanouissent devrait être votre objectif principal lorsque vous occupez un poste de manager. Malheureusement, certains superviseurs ne peuvent s'empêcher de surveiller de manière excessive chaque activité de leurs employés. Les raisons d'un style de gestion trop contrôlant comprennent la difficulté à faire confiance aux autres ou la peur d'échouer. 

Mais les conséquences sont souvent bien pires qu'une approche plus macro. Les équipes micro-managées sont moins créatives, se sentent frustrées, se désengagent et finissent par démissionner ou par souffrir de problèmes de santé mentale liés au travail, comme l'épuisement professionnel. Pour vous aider à repérer les pratiques néfastes et à les corriger, voici 17 exemples de micro leadership à détecter dans les comportements des managers ainsi que des employés. 

Signes de micromanagement à repérer chez les N+

1. Demande de validation pour chaque étape d'un processus

Le signe le plus courant de microgestion est le besoin des N+1 de valider chaque action des membres de leur équipe. Ils veulent tout savoir à l'avance et peuvent rapidement s'irriter si des projets sont réalisés sans leur validation. Ce style de leadership est souvent appelé "gestion par hélicoptère". Les micromanagers ne peuvent s'empêcher de tout contrôler et de vérifier les moindres détails. Non seulement cela donne aux employés un sentiment d'oppression et de méfiance, mais cela a également un impact négatif sur la motivation et les performances. 

2. Difficulté à donner et recevoir des feedback

Les micro-patrons n'ont généralement aucun problème à dire quand les choses ne vont pas, mais ils ont du mal à partager un feedback constructif avec leurs collègues. Selon une étude Gallup sur le retour d'information, 47 % des employés déclarent ne recevoir un retour d'information de leur supérieur que quelques fois par an. En tant que manager, vous ne pouvez pas attendre des membres de votre équipe, qu'ils se développent et répondent à vos attentes sans même discuter avec eux de leurs points forts et de leurs points faibles. Mais il en va de même dans l'autre sens. Les micro-dirigeants ne sont pas désireux d'écouter les feedback car ils pensent en savoir plus que les personnes qu'ils supervisent.

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3. Attention aux détails plutôt qu'aux résultats

C'est l'une des principales différences entre le micro et le macro-management. Alors que les macro-managers se concentrent sur la destination et laissent leur personnel s'occuper du trajet dans sa globalité, les micro-managers concentrent toute leur attention et leur énergie sur les détails intermédiaires. Ils veulent prendre part à chaque décision. La raison peut être leur incapacité à faire confiance à leurs pairs ou, d'après eux, il s'agit d'une preuve d'engagement envers leur équipe. Deux exemples classiques sont le souhait d'être mis en copie de chaque e-mail et de participer à toutes les réunions d'équipe.

4. Manque de transparence dans la communication avec leurs équipes

Très souvent, les micro leaders laissent leurs employés dans l'ignorance. Au lieu de promouvoir une stratégie de communication transparente, ils préfèrent garder les informations pour eux, car ils estiment que leurs collègues n'ont pas besoin de savoir. Il en résulte que les équipes ne sont pas conscientes du contexte de leur mission et travaillent sans vision d'ensemble. Non seulement cela donne aux gens le sentiment d'être ignorés et frustrés, mais cela crée aussi de l'inefficacité. Les employés finissent parfois par refaire des tâches parce qu'ils n'ont pas été informés dès le départ.

5. Peur de l'échec

Bien que toutes les grandes réussites résultent d'essais et d'échecs, l'échec n'est pas une option dans l'esprit du micromanager. C'est l'une des raisons principales de ce besoin excessif de contrôle. En étant conscient de chaque étape et en validant chaque processus, un micro leader vise à éviter un résultat défavorable. Un grand superviseur laisse une certaine place à l'échec car c'est la meilleure stratégie pour grandir et réussir. Se mettre en colère contre votre équipe parce qu'elle n'atteint pas son objectif ne va pas l'aider (et vous non plus) à apprendre et à améliorer votre façon de travailler, bien au contraire.

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6. Manque de fiabilité

Parler de situations désagréables et ne pas être responsable de son équipe est également un signe de microgestion. Il est malheureusement assez fréquent, dans un environnement de microgestion, de constater un fossé entre le manager et le reste du personnel. S'attribuer le mérite lorsque tout se passe bien et blâmer les employés lorsque ce n'est pas le cas est un triste aspect de ce type de leadership. À l'inverse, le fait de se soutenir mutuellement dans les bons comme dans les mauvais moments aide les gens à se sentir liés et motivés pour s'épanouir.

7. Difficulté à déléguer

En général, si vous travaillez en tant que manager, cela suggère que vous avez de bonnes compétences en matière de leadership. Cependant, même si vos employés ne sont peut-être pas les meilleurs en matière de gestion (ou ne sont tout simplement pas intéressés par un poste de manager), ils ont certainement des forces différentes. Faire confiance dans leurs capacités est essentiel pour créer une relation fiable et vous permettre de vous concentrer sur d'autres tâches. Malheureusement, les micromanagers ont tendance à avoir du mal à déléguer et à vouloir tout faire eux-mêmes. Ils finissent par être stressés et manquent de temps pour des projets plus significatifs. 

8. Tendance à refaire le travail de leur équipe

Parce qu'ils préfèrent que les choses soient faites à leur manière et qu'ils n'aiment pas déléguer, les micro leaders refont souvent ce que les membres de leur équipe ont fait. Il s'agit d'une pratique typique du micro-management qui affecte à la fois les employés et l'entreprise. Ils perdent du temps car ils ne font pas confiance à leurs collègues et ils créent une culture de travail toxique.

9. Sollicitation excessive de nouvelles

Demandez-vous constamment à vos employés où ils en sont dans leurs tâches ? Demander fréquemment des nouvelles concernant un projet est un signe courant d'un style de microgestion. Les dirigeants s'inquiètent de l'avancement d'une mission, du non-respect des délais, et paniquent s'ils ne contrôlent pas ce qui se passe. Mais en agissant de la sorte, ils mettent la pression sur leurs pairs et les stressent également. Si de courtes périodes de stress peuvent survenir, elles ne devraient pas faire partie de l'atmosphère quotidienne au travail. À long terme, l'impact peut être dévastateur, les travailleurs se sentent épuisés ou quittent leur poste.

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Comment la micro leadership affecte les comportements des employés

1. La prise d'initiative est rare ou inexistante

Précisément parce que leur opinion n'est pas prise en compte, les employés micro-managés commencent à réfléchir deux fois avant de prendre l'initiative ou cessent tout simplement de le faire. Au lieu de chercher de nouvelles propositions et de faire preuve d'innovation, ils préfèrent attendre les instructions, car ils savent que les choses doivent être faites comme leur patron le décide. Les travailleurs ont également tendance à demander l'approbation de leur supérieur avant d'aller de l'avant avec une idée. Cette façon de travailler tue l'esprit d'initiative au sein de la main-d'œuvre. Si cela peut satisfaire les personnes qui manquent de confiance, les autres seront rapidement frustrées et voudront valoriser leur talent (ailleurs !). 

2. L'engagement des travailleurs est faible

Les employés qui sont constamment contrôlés et limités dans leur travail perdent l'étincelle. Comment peuvent-ils rester motivés s'il n'y a aucun signe de confiance et d'espace pour l'épanouissement personnel ? La microgestion leur fait perdre lentement (mais sûrement) l'énergie et la passion de bien faire leur travail. Ils viennent au travail parce qu'ils y sont obligés et non plus parce qu'ils en ont envie. Vous commencez à voir des travailleurs faire le minimum de travail demandé et ne pas faire un effort supplémentaire, car ils savent que leurs idées sont ignorées. Par conséquent, un faible taux d'engagement indique clairement que quelque chose ne va pas avec votre leadership.

3. L'objectif est davantage d'obtenir l'approbation du patron que les résultats

À force de surveiller et de contrôler les membres de l'équipe, ceux-ci perdent de vue leur objectif premier. Ils ne pensent plus qu'à obtenir l'approbation de leur supérieur. Au lieu de se concentrer sur le client, ils se concentrent sur le manager. Chaque conversation qu'ils partagent avec leur supérieur se transforme en un examen de performance où ils se sentent constamment testés. Par conséquent, ils s'efforcent de rendre leur supérieur heureux au lieu de se concentrer sur la situation dans son ensemble. Si vos employés ne se concentrent que sur ce qui va satisfaire leur patron plutôt que l'entreprise, il y a de fortes chances qu'ils évoluent dans un environnement de travail microgéré. 

4. Les employés cessent de partager leurs opinions et deviennent silencieux

Vos réunions sont-elles un moment où vos collègues peuvent partager leurs points de vue ou plutôt une conversation à sens unique où vous êtes le seul à parler ? Si cela ressemble plutôt à la dernière option, ce n'est pas normal. Les employés doivent pouvoir s'exprimer. Une équipe silencieuse qui se contente d'écouter et ne donne pas son avis est le signe d'un lieu de travail toxique. Les employés qui n'expriment pas leur opinion peuvent être démotivés, désengagés ou avoir peur de leur patron. Dans tous les cas, les explications proviennent souvent des résultats des pratiques de microgestion.

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5. Le développement personnel et professionnel est limité

La microgestion est un obstacle à l'épanouissement personnel et professionnel, et elle est également source de frustration et de démotivation. Les gens veulent développer leurs compétences et améliorer leur travail alors qu'ils apprennent de nouvelles tâches ou qu'ils démarrent de nouveaux projets. Malheureusement, les équipes microgérées ont tendance à être plus limitées sur ce plan, car les dirigeants décident de tous les processus et vérifient constamment que les choses sont faites à leur manière. L'accent est moins mis sur les besoins des employés que sur les résultats. Cependant, les résultats seraient plus significatifs si les attentes des travailleurs étaient satisfaites. 

6. Les équipes micromanagées ne se sentent pas reconnues

Les équipes de travail microgérées souffrent souvent d'un manque de reconnaissance de la part des dirigeants. Les micro-managers sont à l'aise lorsqu'il s'agit de dire ce qui est mal fait, mais ils ont un peu plus de mal à reconnaître le bon travail et à le partager avec leur équipe. Cela contrarie les employés, car leurs efforts ne semblent pas être vus, appréciés et valorisés. Envoyez un questionnaire de satisfaction employés axé sur le leadership pour savoir si votre personnel se sent reconnu. Cela vous aidera à détecter tout signe de microgestion et à le corriger au plus vite.

7. La rotation du personnel est élevée car les talents quittent leur emploi

Quel est le taux de rotation de votre personnel ? Avez-vous du mal à garder vos meilleurs talents ? Les personnes qui quittent leur emploi sont un signe évident de mécontentement, mais quelle est la raison principale de leur départ ? Les pratiques de microgestion augmentent sans aucun doute les chances que vos employés cherchent un autre emploi où s'épanouir, se sentir en confiance, appréciés et heureux. Selon une enquête de Trinity Solutions, 69 % des employés envisagent de démissionner à cause de la microgestion, et 36 % le font pour de vrai. Si les employés continuent à démissionner, votre style de leadership est surement en cause.

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8. Des niveaux faibles de satisfaction professionnelle et de bonheur

En raison de tous les effets psychologiques de la microgestion, il n'est pas surprenant que votre satisfaction au travail et le niveau de bonheur des employés soient faibles. Un contrôle excessif fait perdre au personnel sa confiance en lui et l'empêche de tirer le meilleur parti de ses compétences. Ils deviennent frustrés de ne pas pouvoir travailler de manière autonome et de se sentir surveillés comme un enfant. La réalisation d'enquêtes régulières peut vous aider à déterminer si les membres de votre équipe sont satisfaits de votre style de management et comment l'améliorer. 

D'un côté, l'avenir du travail favorise la centralité et la flexibilité des employés. D'autre part, la microgestion élimine tous les avantages du travail hybride et d'une culture centrée sur les personnes. Ces exemples de micro leadership peuvent détruire une entreprise en désengageant les travailleurs, en les stressant, en les poussant à l'épuisement professionnel ou en les forçant à démissionner. Repérer les signes de microgestion est essentiel pour lutter contre ce problème (trop) courant sur le lieu de travail. 

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