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Travail hybride
Une main-d'œuvre multigénérationnelle

Culture de travail toxique : tout ce que vous devez savoir

Publié :

8 novembre 2022

Mis à jour :

16 juin 2023

Une culture de travail toxique peut avoir un impact dramatique sur votre entreprise. Pourquoi ? Parce qu'elle affecte directement la façon dont vos employés se sentent et se comportent au travail. L'atmosphère qui règne dans votre entreprise joue un rôle majeur dans l'expérience, la satisfaction et la rétention des employés. Mais la toxicité au travail n'affecte pas seulement votre entreprise de l'intérieur, elle altère également son image de marque à l'extérieur. Personne ne veut soutenir une entreprise où les employés ne sont ni heureux ni reconnus pour leurs compétences. De plus, personne ne veut travailler pour une organisation connue pour avoir une atmosphère toxique.

Pour éviter de créer un environnement de travail hostile, vous devez comprendre ce qui favorise un lieu de travail toxique, ses conséquences et la stratégie à adopter pour l'éviter. Chez deskbird, nous encourageons les employés à se concentrer sur leur travail afin de garantir la prospérité de votre entreprise. C'est pourquoi nous avons rédigé ce guide sur la culture de travail toxique en espérant qu'il vous aidera à minimiser les pratiques négatives et à ainsi promouvoir les pratiques positives !

Pratiques courantes dans une culture de travail toxique

Une approche de gestion axée uniquement sur le résultat

 Les organisations qui réussissent, comprennent que l'aspect le plus important de leur activité est leur personnel. Les entreprises qui se concentrent uniquement sur les résultats, ne prenant pas en compte le ressenti du personnel, ne font généralement pas long feu. Pourquoi ? Parce que cela crée une culture de travail toxique où les gens sont malheureux et insatisfaits. En revanche, avec une approche centrée sur l'employé, les travailleurs se sentent reconnus et sont plus engagés. 

Le leadership de la microgestion

Le micro-management est un autre style de leadership préjudiciable. Il est malheureusement plus fréquent dans les modèles de travail hybrides, où les managers ne peuvent pas vérifier ce sur quoi travaillent les membres de leur équipe. Pour les employés, c'est comme si leurs managers manquaient de confiance. Cela décourage toute initiative ou prise de décision. Ce type de gestion est très malsain. Il a des effets psychologiques sur les travailleurs, a un impact négatif sur leur bien-être et nuit à l'ensemble de l'entreprise à long terme. 

Pratiques de favoritisme

Lorsqu'un poste interne s'ouvre, comment déterminer le bon employé pour ce travail ? Dans un lieu de travail toxique, ce choix peut être fait sur la base du favoritisme, une pratique contraire à l'éthique et à la justice, fondée sur le copinage ou le népotisme. Les emplois et les promotions ne sont pas attribués en fonction de qui a le meilleur profil, mais parce que les candidats sont proches de la personne chargée de prendre la décision. Cela nuit aux relations entre les membres de l'équipe, engendre des frustrations et crée une atmosphère négative au travail.

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Des attentes déséquilibrées

En tant qu'employeur ou manager, vous avez certaines attentes vis-à-vis de vos employés. Mais qu'en est-il de leurs attentes à votre égard ? Il ne s'agit pas d'une voie à sens unique. Vous ne pouvez pas attendre de votre personnel qu'il soit engagé, efficace, productif, dévoué, loyal, etc. si vous ignorez totalement ses besoins. Pour créer un environnement de travail sain, vous devez établir une relation équilibrée avec vos travailleurs. Cela implique de connaître les attentes de vos employés et de prendre des mesures pour les satisfaire.

Comportement inapproprié des employés

Les comportements classiques d'un environnement toxique ne sont pas seulement le favoritisme, mais aussi les commérages, l'égoïsme et la diffusion de la négativité. Lorsque certains de vos employés se plaignent constamment, répandent des rumeurs et parlent dans le dos des autres, cela affecte l'atmosphère. Des attitudes inappropriées et irrespectueuses se développent lorsque les individus ne partagent pas les mêmes valeurs ou si une entreprise ne se concentre pas sur la création d'une culture de travail positive. 

Une mauvaise communication

Laisser les employés dans l'ignorance et ne pas partager les événements qui se déroule dans l'entreprise, qu'ils soient positifs ou négatifs, est également un signe de culture de travail toxique. Il est injuste que vos employés ne sachent pas à quoi s'attendre dans les mois ou les années à venir. La transparence est un pilier essentiel d'un environnement de travail sain.

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Homme en colère pointant un ordinateur portable
Le leader fait du micromanagement avec son employé

Signes et conséquences de la toxicité au travail

Les employés ne sont pas engagés

Comment se déroulent vos réunions d'équipe ? Vos employés participent-ils à la conversation ? Proposent-ils des idées créatives ? Si ce n'est pas le cas, vous devez comprendre pourquoi. Une main-d'œuvre non engagée est souvent le signe d'un problème dans la façon de faire les choses. Des employés silencieux qui font le minimum requis devraient vous inquiéter. Ils ont peut-être peur de partager leurs opinions ou ne voient pas l'intérêt de s'investir davantage s'ils ne reçoivent pas de reconnaissance en retour. Les raisons sont variées.

Les limites du travail sont inexistantes

Veillez-vous à ce que les membres de votre équipe respectent leurs horaires de travail ? L'absence de limites au travail est le signe d'un environnement de travail malsain. Les employés ne devraient pas avoir à faire constamment des heures supplémentaires pour respecter les délais ou se sentir obligés d'être toujours disponibles. Que vous soyez en sous-effectif, que les délais soient trop courts ou pour d'autres raisons, il n'est pas correct de demander continuellement aux employés de travailler plus.

Les travailleurs sont déconnectés

Un autre signe et une autre conséquence de la toxicité au travail est le manque de connexion sur le lieu de travail. Les employés peuvent se sentir déconnectés de leur travail, de leurs collègues, du lieu de travail lui-même, ou d'un mélange des trois. Ils ne trouvent plus de sens à leur travail, ce qui conduit à un désengagement. De même, les relations professionnelles sont cruciales pour la satisfaction et l'expérience des employés. Le fait de ne pas s'entendre ou de ne pas partager les mêmes valeurs que ses coéquipiers a un impact sur le bien-être des travailleurs, car ils ne ressentent pas de sentiment d'appartenance.

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Les niveaux de satisfaction et de bonheur des employés sont faibles

L'une des conséquences et l'un des signes d'une culture de travail toxique est une diminution globale du bonheur et de la satisfaction des employés. La meilleure façon de savoir si c'est le cas est d'envoyer régulièrement des enquêtes à votre personnel. Si les résultats de votre questionnaire de satisfaction des employés montrent une baisse de cet aspect, la raison pourrait être que la culture d'entreprise n'est pas aussi saine que vous le pensez.

Les taux d'absentéisme et d'épuisement professionnel sont élevés.

L'une des pires conséquences d'une atmosphère toxique au travail est l'épuisement des employés. Non seulement cela affecte la santé physique et mentale de vos travailleurs, mais cela a également un impact sur votre entreprise. Si vous remarquez que l'un des membres de votre équipe a recours de manière répétée à un billet de maladie ou que le taux d'absentéisme global augmente, vous devez rapidement en déterminer la raison. Comme nous l'avons mentionné, un environnement de travail toxique a des effets psychologiques sur les employés. Ainsi, l'absentéisme et l'épuisement professionnel figurent parmi les principaux résultats. 

La rétention et l'attraction des travailleurs sont faibles

Lorsqu'un environnement de travail est néfaste, il est évidemment plus difficile d'attirer et de retenir les employés. Selon une étude du MIT Sloan sur la façon dont la culture toxique est à l'origine du phénomène de "Grande Démission", la culture d'entreprise toxique est la première raison pour laquelle les gens quittent leur emploi. Soyons honnêtes, qui veut travailler pour une entreprise connue pour avoir une mauvaise culture d'entreprise ? Même si l'entreprise offre d'excellentes perspectives de carrière, la plupart des employés se soucient aujourd'hui davantage de leur bien-être.

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Un homme se saisit de sa tête par frustration
Employé frustré

Critères clés pour prévenir un environnement de travail hostile

L'expérience des travailleurs est le pilier central de la culture d'entreprise

Si vous voulez éviter qu'une culture d'entreprise toxique ne se développe et gérer au contraire une entreprise prospère, vos employés doivent être votre principale priorité. Vous devez créer un environnement de travail qui tienne compte de leurs attentes et favorise leur bien-être. Le style de gestion doit être axé sur la transparence, le respect, la reconnaissance, la communication et l'expérience des travailleurs.

Le rôle des départements de ressources humaines

Les équipes RH jouent un rôle majeur dans le recrutement de nouvelles recrues, partageant les mêmes valeurs et apportant de la positivité plutôt que de la toxicité au travail. Le personnel RH est également chargé de partager les valeurs de l'entreprise, en essayant de développer un sentiment de communauté parmi les employés. Leur rôle est fondamental pour créer et maintenir une culture de travail positive. 

La transparence prévaut à tous les niveaux de l'organisation.

À chaque niveau d'une organisation, une bonne communication est essentielle. Vous devez tenir tout le monde au courant de ce qui se passe dans l'entreprise, des objectifs actuels, etc. Si les employés sont inclus dans le développement de l'entreprise, ils sont plus engagés et plus fidèles car ils se sentent considérés. Si les employés participent au développement de l'entreprise, ils sont plus engagés et plus loyaux car ils se sentent considérés. Cependant, il est très important de leur faire sentir qu'ils peuvent aussi être transparents avec vous pour maintenir un environnement de travail sain et positif.

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Les relations de travail sont fondées sur la confiance et le respect.

Il est important non seulement d'être transparent avec les membres de votre équipe, mais aussi de créer un environnement dans lequel ils se sentent à l'aise pour exprimer ce qu'ils ressentent. Cela contribue à établir une relation de confiance et les encourage à faire part des problèmes qu'ils rencontrent afin que vous puissiez les soutenir. 

En outre, les comportements irrespectueux sont inacceptables et ne peuvent être tolérés. Communiquer cette attente et veiller à ce que chacun agisse en conséquence est important pour une culture de travail positive. 

La connexion sur le lieu de travail permet aux gens de rester ensemble et contribue à la prospérité de l'entreprise.

Comme nous l'avons évoqué précédemment, la connexion sur le lieu de travail est très importante et elle commence dès le processus d'intégration. Dès que de nouveaux talents rejoignent votre équipe, ils doivent sentir qu'ils sont liés à leur équipe et que leurs valeurs s'alignent sur celles de l'organisation. Pour entretenir ce sentiment, organisez des événements sociaux, encouragez le travail d'équipe et faites le nécessaire pour répondre aux attentes de vos employés, tant sur le plan de la carrière que de l'environnement de travail. 

La satisfaction des employés nécessite des efforts et des améliorations constantes

La plus grande erreur qu'une entreprise puisse commettre est de prendre les gens pour acquis et de supposer que son personnel est satisfait de l'environnement de travail et des avantages offerts. C'est la raison pour laquelle nous vous encourageons à obtenir constamment un retour d'information, à mesurer la satisfaction des employés et à essayer de répondre à leurs attentes. Par exemple, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un critère très important pour la main-d'œuvre d'aujourd'hui. Il est fondamental d'être aussi heureux dans son environnement professionnel que dans sa vie personnelle. 

Des collègues rient et discutent autour d'une table
Une équipe heureuse et communicative

Nous espérons que cet article vous aidera à détecter tout signe de toxicité au travail et à ainsi éviter le développement d'une culture d'entreprise toxique. Par ailleurs, la satisfaction et le bien-être au travail étant de plus en plus importants, la mise en place d'une culture d'entreprise positive est cruciale pour le succès d'une entreprise. Vous souhaitez améliorer l'expérience de vos employés ? La flexibilité du travail est désormais une exigence pour toute entreprise moderne, axée sur les personnes.

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Culture de travail toxique : tout ce que vous devez savoir

Paulyne Sombret

Paulyne est une experte très respectée du travail hybride. Elle est connue pour ses écrits sur la durabilité dans le bureau hybride, les modèles de travail flexibles et l’expérience des employés. Forte d’une solide expérience en contenu et en référencement, son travail explore les tendances passionnantes et les dernières nouvelles du monde du travail.

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