Types de reconnaissance des employés : les façons de montrer sa gratitude et ses avantages

Se sentir valorisé et apprécié est un besoin humain. Certaines personnes en ont plus besoin que d'autres, mais dans l'ensemble, nous en avons tous besoin à un certain niveau. Il en va de même pour les membres de votre équipe.

Cependant, il existe différents types de reconnaissance des employés à connaître. Par exemple, il est essentiel de comprendre que la reconnaissance ne relève pas uniquement de la responsabilité du manager et qu'elle peut provenir de différentes sources. Mais vous devez également savoir comment manifester votre appréciation et quand exprimer votre gratitude à vos collègues. Par exemple, faut-il le faire en public, en privé, verbalement ou par SMS?

Ne vous inquiétez pas, nous sommes sur le point de répondre à toutes ces questions.

Des moments clés de l'appréciation aux récompenses accordées aux membres les plus précieux de l'équipe, cet article est un guide complet pour une stratégie réussie de reconnaissance des employés. Voyons comment créer un environnement de travail positif qui favorise l' épanouissement des personnes.

Les raisons pour lesquelles il est fondamental d'encourager la reconnaissance sur le lieu de travail

La différence entre la reconnaissance et l'appréciation des employés

Avant d'aborder le sujet de la reconnaissance des employés, il est important d'expliquer la différence entre la reconnaissance et l'appréciation. Bien qu'elles soient utilisées de manière interchangeable, ces deux approches stimulent différemment le moral au travail. 

La reconnaissance vise à mettre en lumière les contributions ou les réalisations spécifiques d'un employé, comme le franchissement d'une nouvelle étape. Elle est souvent formelle et mesurable. En revanche, l'appréciation est plus large et se rapporte à la valeur globale d'un employé et à son dévouement à l'organisation. Elle reconnaît non seulement les tâches ou les résultats, mais aussi les efforts, l'attitude et l'engagement de l'employé. Elle peut se manifester de manière décontractée.

L'importance de la reconnaissance sur le lieu de travail

Le manque de reconnaissance sur le lieu de travail est l'une des principales causes de désengagement des employés. Cependant, les avantages de la promotion de la reconnaissance ne se limitent pas à stimuler la motivation. Elle est essentielle à la création d'une culture de travail positive et saine, à l'amélioration du moral des employés et à l'amélioration de l'expérience de travail en général. En reconnaissant les réalisations des membres de votre équipe et de vos collègues, vous leur donnez le sentiment d'être appréciés et respectés pour leur contribution. 

Dans l'ensemble, il permet de créer un environnement de travail favorable, ce qui accroît la satisfaction au travail et la productivité. Enfin, elle favorise la rétention et l'attraction des talents et empêche les démissions discrètes au sein de votre personnel, car les gens recherchent souvent des lieux de travail axés sur l'employé. Encourager une plus grande reconnaissance au travail peut conduire à une organisation dynamique, prospère et tournée vers l'avenir.

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Les principaux types de reconnaissance des employés

Les quatre grands types de reconnaissance des employés

1. Reconnaissance des managers envers les membres de l'équipe

La reconnaissance de manager à employé implique qu'un superviseur fasse l'éloge des réalisations d'un membre de l'équipe. Ce type de reconnaissance des employés renforce les relations positives, stimule le moral et favorise la motivation.

2. Reconnaissance de l'entreprise envers les employés

La reconnaissance de l'entreprise à l'employé signifie que l'organisation elle-même reconnaît les réalisations d'un individu. Cette forme de reconnaissance crée une culture de la réussite et stimule le moral de l'ensemble du personnel.

3. Reconnaissance entre collègues

La reconnaissance ne doit pas seulement venir d'en haut. Il est également important de montrer à ses collègues à quel point leur travail et leurs efforts sont appréciés. C'est ce qu'on appelle la reconnaissance de pair à pair. Elle crée un environnement de collaboration tout en favorisant le respect mutuel et la camaraderie.

4. Reconnaissance des clients envers les employés

Quelqu'un vous a-t-il déjà félicité pour votre excellent travail et remercié pour votre aide, ce qui vous a fait penser : "J'aimerais que mon supérieur le voie aussi..." ? La plupart du temps, nous lisons des articles sur les trois types de reconnaissance des employés, mais nous pensons qu'il en existe un quatrième, aussi important que les précédents. Il s'agit de la reconnaissance des clients envers les employés. Le regain d'énergie et de motivation que nous procurent les commentaires sincères de clients extrêmement satisfaits de notre travail et qui nous remercient d'avoir résolu leurs problèmes n'a pas de prix.

Les différentes manières de témoigner de la reconnaissance aux employés

Félicitations écrites ou verbales

Il existe de nombreuses façons de témoigner de la reconnaissance aux personnes que vous appréciez dans votre environnement de travail. Tout d'abord, vous pouvez exprimer votre gratitude par écrit ou verbalement. Envoyer un message Slack ou un e-mail aux membres de votre équipe ou à vos collègues pour les remercier de leur travail est quelque chose dont ils pourront se souvenir à l'avenir. Mais planifier un appel vidéo ou passer sur le bureau des membres de votre équipe pour partager votre appréciation en personne est également une excellente chose.

Reconnaissance structurée ou informelle

Les moments de célébration de la contribution de votre personnel peuvent également varier. Cela peut dépendre d'un programme de reconnaissance structuré avec des critères et des récompenses définis. Par exemple, la célébration du dixième anniversaire de votre entreprise peut être un moment idéal pour partager votre appréciation. Mais cela peut aussi se faire spontanément, parce qu'un événement particulier s'est produit et que vous êtes reconnaissant de travailler avec des personnes formidables à vos côtés. La reconnaissance non structurée tend à favoriser une reconnaissance plus authentique, car elle n'est pas planifiée par un système de reconnaissance formel.

Appréciation privée ou publique

Enfin, la reconnaissance peut être partagée en privé (message Slack) ou en public (newsletter de l'entreprise). Il est important de connaître vos employés individuellement. Si certains se sentent à l'aise lorsqu'ils sont mis sur la sellette pour leur excellent travail, d'autres préfèreront un remerciement discret mais authentique, loin des projecteurs.

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Exemples de situations dans lesquelles il convient de témoigner de la reconnaissance à un employé

Excellente performance

La reconnaissance basée sur les performances consiste à prendre en compte les réalisations spécifiques d'un employé, qui sont directement liées à son travail. Elle est généralement mesurée par rapport à des objectifs prédéfinis et est souvent liée aux performances ou aux valeurs de l'entreprise. 

Contrairement à d'autres formes de reconnaissance, elle n'est pas aléatoire ou spontanée. Il s'agit plutôt d'une reconnaissance délibérée du fait qu'un membre de l'équipe a atteint ou dépassé ses attentes en matière de performances. Il peut s'agir de l'achèvement d'un projet, du dépassement d'objectifs de vente ou de la résolution exceptionnelle de problèmes. 

La reconnaissance des performances renforce le lien entre le travail et la récompense, stimule la motivation et concentre les efforts sur la réalisation des objectifs de l'entreprise.

Effort substantiel

Malgré tous les efforts déployés, il arrive que les résultats ne soient pas à la hauteur. Cela ne signifie pas pour autant que votre personnel ne devrait pas recevoir une forme de reconnaissance pour le dévouement, la persévérance et le travail acharné qu'il consacre à ses tâches et à ses projets. 

La reconnaissance peut même être plus importante lorsque les résultats escomptés ne sont pas atteints, car il y a de fortes chances que le moral de vos employés soit bas. Elle met l'accent sur le processus plutôt que sur le produit, en reconnaissant la résilience, l'engagement et la détermination de vos travailleurs, y compris face à des revers ou à des défis. N'oubliez donc pas de promouvoir la reconnaissance fondée sur l'effort.

Nouvelles étapes

Il est formidable de voir ses employés et ses collègues évoluer, mais il est encore mieux de le célébrer avec eux. Il peut s'agir de faire l'éloge d'une nouvelle compétence qu'ils ont acquise, d'un nouveau poste qu'ils ont commencé à occuper ou d'une nouvelle réalisation dans leur carrière. Souligner ces réalisations et ces étapes de croissance personnelle permet de renforcer le fait que les contributions des travailleurs sont appréciées et remarquées. 

Qu'il s'agisse d'un anniversaire au travail, de l'achèvement d'un projet important ou d'événements de la vie personnelle, le fait de marquer ces étapes favorise également une culture positive sur le lieu de travail. En outre, cela renforce l'engagement, stimule le moral et encourage la loyauté et l'engagement, améliorant ainsi l'expérience globale des employés et participant à la réussite de l'organisation.

Comportements liés aux valeurs de l'entreprise

Reconnaître et récompenser les collègues qui incarnent les valeurs fondamentales de l'organisation dans leur travail est également un élément essentiel de la reconnaissance des employés. Il peut s'agir d'actions, de comportements ou d'initiatives qui s'alignent sur ces valeurs. 

En reconnaissant ces comportements, les entreprises soulignent l'importance de leurs valeurs et soutiennent la conduite qu'elles souhaitent voir se répéter. La reconnaissance fondée sur les valeurs contribue à renforcer une culture qui reflète les valeurs et la vision de l'entreprise. Elle encourage les gens à adhérer à ces principes directeurs, stimule le moral, favorise un sentiment d'unité et améliore les relations sur le lieu de travail.

Appréciation générale et gratitude

Toutes ces occasions de témoigner de la reconnaissance offrent de multiples possibilités pour commencer à mettre en œuvre une plus grande appréciation sur le lieu de travail. Mais vous n'avez pas toujours besoin d'une raison particulière pour célébrer le travail de votre équipe. L'appréciation va au-delà de la reconnaissance ciblée de réalisations spécifiques. Il s'agit de favoriser un environnement où la gratitude est la norme et non l'exception.

Le simple fait d'être reconnaissant de travailler avec des personnes qui sont prévenantes, qui partagent les mêmes idées et qui nous soutiennent est également important et ne doit pas être considéré comme allant de soi. Il est fondamental de reconnaître que le rôle et la contribution de chaque membre de l'équipe, aussi modestes soient-ils, comptent et contribuent collectivement à la réussite de l'organisation.

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Meilleures pratiques pour favoriser une véritable reconnaissance des employés sur le lieu de travail

Communiquer sur l'importance de la reconnaissance des employés sur le lieu de travail

Communiquer sur l'importance et la procédure de reconnaissance des employés est essentiel pour favoriser une culture d'entreprise gratifiante. En tant que professionnel des ressources humaines, vous devez expliquer le concept de reconnaissance et guider l'entreprise, les managers et les membres de l'équipe sur la manière de le mettre en pratique efficacement. La reconnaissance doit être authentique, opportune et spécifique pour encourager un engagement significatif. 

En outre, il est essentiel de comprendre et de respecter la personnalité de votre personnel. Certains travailleurs peuvent apprécier les accolades publiques, tandis que d'autres préfèrent les marques de reconnaissance privées. Adapter les stratégies de reconnaissance aux préférences individuelles permet de s'assurer que l'appréciation est reçue positivement, renforçant ainsi son impact sur la motivation et le moral.

Promouvoir tous les types de reconnaissance des employés

Il est essentiel d'encourager plusieurs types de reconnaissance des employés pour maximiser leurs effets sur la motivation, le moral et la productivité sur le lieu de travail. De la reconnaissance structurée à la reconnaissance non structurée, de la reconnaissance de manager à employé à la reconnaissance de pair à pair, chaque forme présente des avantages uniques. En favorisant un mélange de reconnaissance formelle, basée sur les performances, et d'appréciation informelle, basée sur l'effort, les entreprises encouragent une culture multidimensionnelle de la gratitude. 

L'intégration et la promotion de toutes ces formes garantissent de meilleurs résultats, l'inclusion et le sentiment d'une véritable reconnaissance. Cela vous aide donc à développer une culture de reconnaissance significative, engageante et équilibrée.

Créer un programme de reconnaissance des employés qui corresponde à vos valeurs et à votre personnel

Par exemple, si vous travaillez pour une organisation qui vise à créer un avenir plus vert et qui vend des produits végétariens, récompenser les membres de votre équipe en leur offrant un dîner pour deux personnes dans un restaurant à base de viande n'est probablement pas la meilleure idée. En revanche, leur offrir un cours de cuisine avec un chef qui maîtrise de délicieux plats végétariens sera certainement beaucoup plus apprécié. 

Il en va de même lorsque nous disons que vous devez réfléchir à la manière dont vous témoignez de la reconnaissance à votre personnel et à vos collègues, vous devez également aligner vos actions sur vos récompenses. Dans l'ensemble, l'objectif principal est d'établir un programme de reconnaissance des employés qui corresponde à vos valeurs et aux attentes de vos travailleurs.

Varier les types de récompenses incluses dans votre stratégie de reconnaissance des employés

Il y a une dernière recommandation que nous aimerions partager, qui est encore une fois basée sur le centrage sur l'employé. Lors de la mise en œuvre d'une plus grande reconnaissance sur le lieu de travail, il est essentiel d'offrir une variété de récompenses qui répondent aux diverses préférences, à la fois monétaires et non monétaires.

Si les primes, les augmentations ou les options d'achat d'actions peuvent apporter une valeur tangible, ce ne sont pas les seuls moyens de récompenser les membres de votre équipe. Les récompenses non financières, telles que les possibilités de développement professionnel, les modalités de travail flexibles, les congés supplémentaires ou même une note individualisée et sincère d'un responsable, peuvent être très motivantes. 

L'introduction de multiples formes de récompenses garantit que la reconnaissance est personnalisée et significative pour chacun, qu'elle reflète ses préférences uniques, qu'elle augmente sa satisfaction au travail et qu'elle renforce son engagement et son dévouement.

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Nous espérons que cet article vous permettra de mieux comprendre l'importance de la reconnaissance sur le lieu de travail et les différents types de reconnaissance des employés qui existent. La mise en place de toutes ces recommandations nécessite un certain investissement financier et temporel. Cependant, vous pouvez commencer par un aspect à la fois, les plus faciles étant de se concentrer sur l'amélioration de l'appréciation générale et d'encourager les gens à partager leur gratitude envers leurs coéquipiers.

Du point de vue de l'entreprise, autoriser le travail hybride et fournir à votre personnel les outils dont il a besoin pour tirer le meilleur parti de cette méthode de travail moderne est un excellent moyen d'améliorer l'expérience et la satisfaction des employés. Vous ne savez pas comment faire ? Demandez une démonstration gratuite de l'applicationdeskbird pour découvrir comment notre solution numérique vous aide, vous et votre personnel, à profiter de tous les avantages du travail flexible!