11 avantages de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail, statistiques à la main

La question de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance (EDIA ) est devenue de tendance et remue tous les esprits dans le monde de l'entreprise. Outre le fait qu'il s'agit d'une question éthique fondamentale, quels sont les avantages de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail ? Les avantages de travailler avec une équipe diversifiée et inclusive ne se limitent pas à cocher quelques cases des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Ils favorisent la croissance des entreprises et des personnes. De l'augmentation de vos revenus (+ 19 %) à l'attraction de talents et à l'augmentation des performances de vos employés en matière d'innovation (+ 19 %), la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail apportent des avantages significatifs et ne sont pas des sujets à sous-estimer. Regardons de plus près tous les avantages d'une culture plus diversifiée et inclusive.
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1. Attirer et garder les talents que vos concurrents recherchent

En tant qu'employeur ou manager, vous souhaitez vous entourer des meilleurs candidats dans votre secteur. Sans surprise, vos concurrents le veulent aussi.
La promotion des pratiques EDIA peut faire une grande différence pour les personnes que vous essayez d'embaucher, en particulier s'il s'agit de Millennials ou de la Génération Z.
"Plus de 3 employés et demandeurs d'emploi sur 4 (76 %) déclarent qu'une main-d'œuvre diversifiée est un facteur important lorsqu'ils évaluent les entreprises et les offres d'emploi", selon une enquête Glassdoor 2019 sur la diversité et l'inclusion. Les différences de sexe, de religion, d'origine ou d'éducation ne devraient pas influencer le parcours professionnel d'une personne. Pourtant, dans la réalité, c'est toujours le cas. Par conséquent, encourager une culture d'entreprise diversifiée et inclusive devient un facteur de motivation clé pour accroître l'acquisition de talents et réduire le taux de rotation du personnel. De plus, vos possibilités de recrutement s'ouvrent à un plus grand nombre de talents (en particulier si vous proposez des modalités de travail flexibles). Cela vous permet d'améliorer l'inclusion et d'accueillir des talents que vous n'auriez pas pu embaucher auparavant.

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2. Enregistrer une augmentation des revenus et des bénéfices de votre entreprise

Les chiffres ne mentent pas. Les statistiques montrent que les organisations qui encouragent fortement la DEI&B enregistrent des revenus plus élevés (+19%) et sont plus susceptibles d'être rentables (+25%)^.1 Deux objectifs que toutes les entreprises souhaitent atteindre, n'est-ce pas ? 

L'initiative EDIA profite aux entreprises de multiples façons, comme nous le verrons dans les lignes qui suivent. Toutes les améliorations qui découlent de ces initiatives contribuent indirectement à de meilleurs résultats et à la croissance de l'entreprise. Par exemple, le fait d'avoir une équipe diversifiée à tous les niveaux de votre organisation augmente les possibilités d'acquérir de nouveaux marchés (+70%)².

La diversité et l'inclusion vous permettent d'apporter de nouvelles perspectives, de constituer une main-d'œuvre plus résiliente et d'attirer les meilleurs talents de votre secteur. Renforcer cet aspect est sans aucun doute une démarche stratégique pour augmenter vos résultats financiers.

3. Obtenir une note de bonheur au travail plus élevée

Il existe une forte corrélation entre le bonheur des employés et la productivité, ainsi qu'un lien étroit entre l'EDI et le bonheur au travail. Les travailleurs américains qui considèrent que leur entreprise n'en fait pas assez dans ce domaine obtiennent une note de bonheur au travail de 63. En revanche, ceux qui pensent que leur entreprise fait "à peu près ce qu'il faut" ou va trop loin en matière de pratiques d'EDIA obtiennent un score de 75³.

La diversité crée un environnement de travail où chacun peut être représenté et se sentir valorisé. L'inclusion garantit à tous les employés l'égalité des chances et leur permet d'exprimer leur personnalité authentique. Le fait de ne pas être la seule personne à avoir telle ou telle origine permet aux membres de l'équipe de se sentir mieux compris, plus à l'aise et plus proches les uns des autres. 

L'interaction avec des collègues d'horizons différents enrichit les connaissances personnelles et professionnelles. Enfin, comme il devient de plus en plus important pour les travailleurs de travailler pour une organisation qui partage les mêmes valeurs, le fait d'évoluer dans un environnement de travail où l'EDIA est à l'ordre du jour leur donne le sentiment d'être au bon endroit avec les bonnes personnes. 

4. Enregistrer une augmentation des performances et de la productivité des employés

Créez une équipe composée de personnes issues de communautés et d'expériences diverses afin d'avoir à vos côtés une équipe pleine de ressources, orientée vers la recherche de solutions et créative. Comme nous l'avons mentionné dans notre article sur les avantages de la diversité sur le lieu de travail, les entreprises diversifiées sont 19 % plus innovantes que les autres. Mais vous devez favoriser simultanément l'inclusion pour tirer le meilleur parti de votre équipe diversifiée.

Rassembler les communautés et les minorités est la meilleure décision que vous puissiez prendre en tant qu'employeur et manager. Chacun possède des expériences (professionnelles et personnelles) et des compétences uniques. Travailler avec une équipe homogène composée de personnes ayant le même profil réduit vos chances de trouver des idées nouvelles et, en fin de compte, de vous développer.

Pour les Millennials et la Génération Z, l'inclusion n'est pas seulement un critère essentiel de satisfaction professionnelle, mais aussi une occasion d'accueillir de nouvelles visions, d'apprendre de leurs collègues et de sortir de leur zone de confort.

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5. Travailler avec des équipes plus créatives et innovantes

La diversité des origines et des expériences rend la main-d'œuvre plus apte à développer des idées novatrices et créatives. Une fois encore, il est essentiel d'inclure la diversité à tous les niveaux de votre organisation pour constater les résultats positifs de ce creuset d'expériences et de perspectives.

Une autre raison pour laquelle EDIA favorise l'innovation est que la promotion d'une culture d'entreprise diversifiée, inclusive et équitable crée un environnement dans lequel les employés se sentent en sécurité et soutenus. Une telle atmosphère de travail encourage les travailleurs à exprimer leurs idées et à prendre des initiatives plus que dans les organisations qui ignorent certaines opinions.

Quelle est la différence entre la diversité et l'inclusion et l'amélioration de la créativité et de l'innovation ? Les entreprises diversifiées et inclusives ont 1,7 fois plus de chances d'être des leaders de l'innovation dans leur secteur d'activité⁴.

6. Accélérer et améliorer la prise de décision et la résolution des problèmes

Un autre avantage précieux de la promotion de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail est l'impact positif sur la prise de décision et la résolution de problèmes. Sans surprise, les équipes diversifiées prennent des décisions plus rapides et meilleures par rapport aux équipes homogènes et résolvent les problèmes plus rapidement que leurs homologues. Dans un monde où le temps, c'est de l'argent, ce n'est pas à sous-estimer.

Selon Korn Ferry Research, les employés qui évoluent dans un environnement de travail diversifié et inclusif sont 87% plus susceptibles de prendre de meilleures décisions^.5

La diversité des sexes améliore la prise de décision de 60 %. Votre personnel prend-il trop de temps pour choisir la bonne option ? DEI&B est la réponse à votre problème.

7. Renforcer le sentiment de connexion et d'appartenance sur le lieu de travail

Lorsque les employés se trouvent dans un environnement professionnel où toutes les minorités sont incluses, ils ont tendance à se sentir plus à l'aise pour exprimer leurs opinions. Cela favorise la confiance entre les travailleurs et les dirigeants, un atout indispensable pour des relations saines et fructueuses. 

50 % des travailleurs américains demandent plus d'EDI (diversité, équité et inclusion) au travail, selon l'étude Diversity in the Workplace Statistics 2023 de Zippia⁶. En répondant à cette attente, vous créez un sentiment d'appartenance et de communauté. Les membres de votre équipe ont ainsi l'impression d'être au bon endroit, avec les bonnes personnes. Il s'agit là de deux composantes principales d'une bonne connexion sur le lieu de travail, la troisième étant de trouver une raison d'être à son travail.

La connexion au lieu de travail est essentielle pour :

• stimuler l'engagement ;
• augmenter la productivité ;
• réduire l'absentéisme ;
• réduire le taux de rotation ;
• améliorer la santé mentale ;
• réduire l'épuisement professionnel des employés.

8. Découvrir les résultats positifs d'une bonne expérience employé

Le bien-être et l'expérience des employés sont également fondamentaux pour les entreprises qui comprennent que leur main-d'œuvre est leur principal atout et qui, par conséquent, souhaitent favoriser une approche centrée sur les employés. Mais comment les travailleurs peuvent-ils aimer leur job s'ils sont victimes de discrimination au travail ? Comment peuvent-ils rester motivés et éviter la frustration, sachant que certains collègues ont plus de chances d'être promus que d'autres ?

C'est la différence entre se concentrer uniquement sur la diversité et promouvoir l'EDI et l'intégration. Dans un environnement de travail inclusif, les membres de l'équipe peuvent s'exprimer, partager leurs idées et gravir les échelons professionnels, qu'ils appartiennent ou non à un groupe minoritaire. 

Cela favorise une culture organisationnelle forte, axée sur les personnes, où les travailleurs se sentent valorisés pour ce qu'ils sont et sont reconnus pour leurs compétences personnelles et professionnelles. Le fait de savoir que tout le monde est représenté, traité équitablement et a les mêmes possibilités d'évolution de carrière stimule l'expérience, le bonheur et l'engagement des employés.

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9. Accueillir les résultats d'une meilleure compréhension du client

Comprendre les besoins de vos clients est essentiel pour développer votre entreprise. Cependant, il est impossible de réussir à développer votre entreprise en vous concentrant sur un seul type de groupe démographique. La raison principale en est que c'est presque impossible, car nous sommes tous différents du point de vue du sexe, des croyances religieuses, de l'origine raciale, de l'orientation sexuelle, de l'expérience personnelle, du niveau d'éducation, du handicap, etc. Par conséquent, pour vendre vos produits et services à autant de profils de clients et de marchés que possible, vous devez avoir des membres d'équipe qui représentent des personnes issues de ces groupes.

Par exemple, développer des produits pour les femmes sans une représentation égale de la diversité des sexes dans votre équipe n'a aucun sens. En intégrant équitablement les femmes à tous les niveaux de votre organisation, vous disposez d'un avantage certain pour créer le bon produit et en assurer le succès.

10. Bénéficier d'une meilleure image de marque et d'une meilleure réputation

L'amélioration de votre image de marque ne doit pas être votre principale motivation pour devenir plus inclusif. Vous risquez d'être malhonnête et de compromettre les résultats positifs que l'inclusion peut avoir sur votre entreprise. Toutefois, une meilleure image de marque est l'un des résultats positifs indirects d'une véritable promotion de l'inclusion au travail. 

Les demandeurs d'emploi, les partenaires et les clients sont de plus en plus attentifs aux entreprises qui promeuvent ces valeurs et à la manière dont elles traitent leurs employés. Avec l'essor des médias sociaux, les consommateurs peuvent être rapidement informés d'une culture d'entreprise discriminatoire. Les gens sont beaucoup plus enclins à soutenir une entreprise socialement responsable qu'une organisation ayant une mauvaise réputation en matière de conditions et de pratiques de travail.

Non seulement l'adoption d'une position sincère en matière d'EDIA est importante, mais elle peut également accroître vos revenus, vous aider à attirer et à retenir les meilleurs talents et permettre à votre entreprise de connaître un franc succès. Encore une fois, il ne suffit pas de créer une main-d'œuvre diversifiée. Il est essentiel de donner à toutes les communautés la possibilité d'être représentées à tous les niveaux de votre entreprise.

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11. Avoir la réputation de leader et de concurrent solide dans votre secteur d'activité

78 % des personnes pensent que la diversité et l'inclusion rendent une entreprise plus compétitive, selon l'enquête 2017 de Deloitte sur la diversité et l'inclusion⁷. Vous vous demandez peut-être quel est le rapport entre la création d'une culture de travail inclusive et la concurrence ? La réponse est l'ensemble des avantages mentionnés dans cet article. Mais voici un récapitulatif rapide des principales raisons pour lesquelles une main-d'œuvre diversifiée et inclusive fait de votre entreprise un adversaire plus fort dans votre secteur d'activité :

• Les organisations diversifiées et inclusives attirent et retiennent davantage de talents.
• Les entreprises diversifiées et inclusives enregistrent des revenus et des bénéfices plus élevés.
• Les pratiques diversifiées et inclusives stimulent le bonheur et l'engagement des employés.
• Les équipes diversifiées et inclusives sont plus satisfaites de leur travail et, par conséquent, plus loyales et dévouées.
• La diversité et l'inclusion sur le lieu de travail favorisent l'innovation et la créativité.
• Une main-d'œuvre diversifiée et inclusive prend des décisions plus rapides et est davantage axée sur les solutions (ce qui constitue un avantage considérable en temps de crise).
• La diversité et l'inclusion au travail renforcent votre image de marque.
• Les approches EDIA permettent de mieux comprendre les clients des différents marchés.

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Les avantages de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail n'améliorent pas seulement l'environnement social au sein de votre entreprise, mais représentent également une démarche stratégique. Promouvoir les pratiques de EDIA est un atout pour attirer les talents et répondre aux attentes des jeunes générations en matière d'emploi, en plus des autres raisons listées dans cet article. Par le passé, réunir toutes les communautés a pu poser quelques problèmes aux organisations. Comment les parents, en particulier les femmes, peuvent-ils jongler entre un poste de PDG et leur vie privée ? Comment embaucher des personnes handicapées si nos bureaux ne sont pas adaptés pour les accueillir ? Grâce à l'essor d'initiatives plus centrées sur l'employé, comme le travail hybride, il est aujourd'hui plus facile pour les entreprises de diversifier leur main-d'œuvre et d'offrir des chances égales à tous.

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Sources : 

¹ How and Where Diversity Drives Financial Performance, HBR.

²How Diversity Can Drive Innovation, HBR.

³CNBC|SurveyMonkey Workforce Happiness Index: April 2021, Survey Monkey.

⁴ Why Diversity and Inclusion Has Become a Business Priority, Josh Bersin.

⁵ ​​The importance of inclusion in the workplace, Korn Ferry.

⁶ ​​60+ Incredible Diversity In The Workplace Statistics [2023]: Facts You Need To Know, Zippia.

⁷ Diversity and inclusion: The reality gap, Deloitte Insights.