Millennials et génération Z sur le lieu de travail : tous les mêmes... ou pas ?
11 avril 2023
30 septembre 2024
Les milléniaux représentent le groupe démographique le plus important sur le lieu de travail. La génération Z a commencé à travailler récemment mais suivra bientôt le même chemin. Si ces deux générations ont des visions similaires du travail, elles ont chacune leurs propres caractéristiques.
Comprendre le mode de travail et les attentes des Millennials et de la Génération Z sur le lieu de travail est un atout majeur pour toutes les entreprises. Quels sont les aspects auxquels ils accordent le plus d'importance lorsqu'ils recherchent un emploi ? Quel type de management leur permet de s'épanouir ?
Cet article vous donne un aperçu clair de ce qu'est le travail avec les générations Y et Z et de ce qui le rend reconnaissables. La génération Y a ouvert la voie à la génération Z, ce qui oblige les entreprises à revoir leurs modèles de travail et leurs styles de leadership.
Par exemple, la justice sociale est un sujet clé pour les employés nés entre 1981 et 2012. Toutefois, ce n'est qu'avec l'arrivée de la génération Z dans le monde du travail que les organisations ont commencé à envisager sérieusement des initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (EDI).
Voyons quels sont les autres aspects caractérisant ces deux groupes de travailleurs et comments ils affectent les lieux de travail.
Les Millennials et de la Génération Z sur le lieu de travail
Quelles sont les caractéristiques des Millennials ?
Dates de naissance
Les millennials sont des personnes nées dans les années 80 et 90, entre 1981 et 1996, pour être exact. Parfois appelée aussi "génération Y", elle se situe entre la génération X (1965-1980) et la génération Z. Pour les entreprises, il est essentiel de comprendre cette génération, car elle devrait représenter 75 % de la main-d'œuvre mondiale d'ici à 2025. Qu'est-ce qui fait la réputation des Millennials ? Voici les caractéristiques les plus importantes à comprendre lorsque l'on travaille avec cette génération.
Collaborer, avant tout
Une chose est sûre, les Millennials ont un esprit de collaboration. Ils comprennent et ils apprécient le concept de "l'union fait la force". Dans un modèle de travail hybride, lorsque les Millennials viennent au bureau, ils donnent la priorité au travail d'équipe et à la socialisation. Ils aiment travailler en groupe, réfléchir à des idées avec leurs collègues et apprendre les uns des autres. Ils accordent beaucoup d'importance aux liens d'amitié qui se créent au bureau.
Des étudiants dans l'âme
Selon une étude Gallup, 87 % des Millennials considèrent que les opportunités de croissance et de développement professionnel ou de carrière sont importantes pour eux dans le cadre d'un emploi. Ils sont considérés comme la génération la plus cultivée et l'apprentissage continu fait partie de leur identité. Il est courant de voir les employés de la génération Y acquérir de nouvelles compétences en plus de leur travail. Ils chérissent la possibilité de se reconvertir ou de se perfectionner.
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Chercheurs d'emploi
Les milléniaux sont bien connus pour être des "job hoppers". En d'autres termes, la loyauté n'est pas leur principale force, surtout si leurs besoins ne sont pas satisfaits. Ils n'ont pas peur de quitter leur poste, parfois même sans avoir trouvé un nouveau rôle. C'est l'une des raisons pour lesquelles il est essentiel de connaître cette génération (et ce qui caractérise chaque génération au sein de votre personnel) et ses attentes. En tant qu'employeur ou manager, cela peut vous aider considérablement à retenir et à attirer les talents.
Une grande capacité d'adaptation
Les milléniaux s'adaptent rapidement au changement et s'ajustent. Il peut s'agir, par exemple, de travailler avec de nouveaux membres d'équipe ou d'intégrer une méthode de travail moderne telle que le travail à distance. Cette génération est ouverte d'esprit et, comme nous l'avons dit, désireuse d'essayer et d'apprendre de nouvelles approches. La génération Y peut rapidement devenir porte-drapeau de nouveaux concepts dès lors que vous communiquez clairement sur les raisons de ce changement et que vous entretenez une relation transparente.
Trois événements marquants dans la vie des Millennials jusqu'à aujourd'hui
Le contexte dans lequel nous grandissons joue un rôle clé dans ce que nous sommes. Quels sont donc les grands événements qui ont influencé la personnalité des Millennials jusqu'à aujourd'hui ? Jusqu'à présent, nous pouvons nous référer à trois événements mejeurs :
- La grande récession qui s'est produite entre 2007 et 2009.
- Les attaques terroristes du 11 septembre 2001 ont marqué tout le monde dans le monde entier.
- Le développement d'internet et de la technologie
👋 Pour en savoir plus sur les personnalités de la génération Y, consultez notre article complet concernant les caractéristiques des Millennials !
Quelles sont les caractéristiques de la génération Z ?
Dates de naissance
Également appelée iGen et Zoomers, la génération Z est la plus jeune génération actuellement sur le marché du travail. Ce groupe démographique représente les personnes nées entre 1997 et 2012. Elle se situe entre les Millennials et la Génération Alpha. Les employés de la génération Z sont très proches de la génération Y en termes d'âge et ils ont tendance à avoir des caractéristiques et des valeurs communes. Cependant, ils diffèrent également sur de nombreux points.
Les enfants du numérique
La génération Z est la première génération née après l'avènement de l'internet. Cette particularité a fortement influencé leurs traits de caractère, leurs modes de vie et leurs façons de travailler. Lorsqu'ils atteignent l'âge d'utiliser la technologie en ligne, celle-ci devient leur meilleure alliée dans leur vie personnelle et professionnelle (communication, achats, aide à l'apprentissage, etc.). L'iGen est à l'aise avec les outils numériques et n'a aucun problème à adopter les technologies modernes sur le lieu de travail.
Autonome et individualiste
Bien que la génération Z aime être en contact avec les gens, avec un besoin accru d'interactions en personne par rapport aux milléniaux, elle préfère travailler individuellement. C'est une génération composée d'individus convaincus d'être entièrement responsables de leur carrière et de leur succès. Par conséquent, ils ne comptent pas sur les autres pour recevoir de l'aide pour atteindre leurs objectifs. Cette génération aime travailler de manière autonome et elle accorde une grande importance à un style de leadership basé sur la confiance. De toute évidence, la macro-gestion et la responsabilisation des employés correspondent parfaitement à cette génération.
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La génération la plus diversifiée sur le plan racial aux États-Unis jusqu'à présent
Un autre aspect essentiel à connaître sur la génération Z est qu'il s'agit de la génération la plus hétérogène de tous les temps. Aux États-Unis, 48 % des personnes appartenant à ce groupe démographique ne sont pas caucasiens. Qu'il s'agisse de religion, d'origine culturelle ou d'ethnie, cette génération représente la diversité dans toute sa splendeur.
Les travailleurs de la génération Z ont grandi avec des camarades de classe, des amis, des parents et des membres de la famille issus de diverses communautés. Ils attendent la même chose du monde du travail. Pour les entreprises, cela signifie non seulement qu'elles doivent embrasser la diversité, mais aussi qu'elles doivent rendre de DEI (diversité, équité et inclusion) sur le lieu de travail une priorité.
Acteurs du changement social et environnemental
La génération Z est socialement et politiquement très active. Ces jeunes ont des valeurs fortes et sont prêts à se battre pour se défendre. La GSE (gouvernance environnementale et sociale), le EDI et la durabilité sont des sujets clés. Le mouvement "Fridays for Future" de Greta Thunberg en est le parfait exemple. Ils s'attendent à voir des initiatives similaires dans leur environnement professionnel. Ils aspirent donc à travailler pour des entreprises qui valorisent la justice sociale et la durabilité au bureau.
Les événements marquants dans la vie de la génération Z jusqu'à aujourd'hui
Malgré leur jeune âge, certains événements majeurs ont déjà eu un impact sur la génération Z. Le dernier en date est le Covid-19. Les experts déclarent que la pandémie a frappé cette génération le plus durement en ce qui concerne la santé mentale.
La génération Z est également le premier groupe démographique à avoir été témoin d'autant de catastrophes liées au changement climatique en si peu de temps. C'est pourquoi ils sont aussi désireux de lutter pour la justice sociale que d'agir pour la planète.
Enfin, la guerre en Ukraine continue d'avoir un impact profond sur la santé psychologique et émotionnelle de cette génération et sur ses inquiétudes quant à l'avenir.
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Similitudes et différences entre les Millennials et la Génération Z
Quelles sont les attentes des Millennials et de la Génération Z sur le lieu de travail ?
Travailler de manière flexible n'est pas une option pour ces deux générations
La flexibilité au travail figure en bonne place sur la liste des exigences des Millennials et de la Génération Z. Pour tout emploi de bureau, ces deux générations s'attendent à avoir le choix de travailler à domicile, sur place ou dans un tiers-lieu de travail (café, chambre d'hôtel, terrasse, etc.). Elles souhaitent également bénéficier des avantages de l'horaire flexible pour répondre à leurs besoins personnels et créer un meilleur équilibre entre vie pro et vie perso. Travailler n'importe où et n'importe quand (ce qui ne veut pas dire travailler moins) est l'un de leurs principaux objectifs.
Le développement des compétences et l'évolution de carrière sont des objectifs communs aux Millennials et à la Génération Z
Par rapport aux générations précédentes, la génération Y et la génération Z ne resteront pas à un poste qui ne leur permet pas de s'épanouir professionnellement et personnellement. Ils veulent continuer à élargir leurs compétences matérielles et immatérielles. Par conséquent, il est essentiel de leur donner la possibilité d'élargir leurs compétences. Si ces générations d'employés s'ennuient et ils ont le sentiment d'être bloquées à un certain niveau, elles n'hésiteront pas à chercher de nouvelles options de carrière. En leur offrant des ressources d'apprentissage et des possibilités de développement, elles resteront engagées, productives et loyales.
La recherche d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée est l'une de leurs principales priorités
Les Millenials accordent beaucoup d'importance au temps pour les soins personnels, les loisirs, les amis et les familles, comme beaucoup de jeunes de la génération Z. Selon l'enquête Deloitte Global 2022 Gen Z and Millennials, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée figure en tête de leurs priorités lorsqu'ils postulent à un emploi. La grande démission et le grand remaniement ont été leur manière de secouer le monde du travail et de pousser les entreprises à se concentrer davantage sur la satisfaction des attentes des salariés, notamment sur l'amélioration de l'équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
Les génération Y et Z ont besoin d'un but
La recherche d'une carrière enrichissante est également l'une des raisons pour lesquelles les deux générations changent souvent d'emploi. Les milléniaux et la génération Z ne cessent de "changer d'emploi" jusqu'à ce qu'ils trouvent un but à leur vie professionnelle en ligne avec leurs valeurs. Ainsi ils passent d'un emploi à l'autre ou deviennent auto-entrepreneurs, d'ailleurs ils sont bien connus pour avoir un état d'esprit entrepreneurial. Pour eux, il est parfois plus logique de créer leur propre entreprise que de travailler pour une organisation qui ne répond pas à leurs attentes et à leur vision.
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Quelles sont les différences entre la génération Y et la génération Z au travail ?
Les Millennials et la Génération Z ont des visions différentes de la collaboration
Bien que ces deux générations aient de nombreux points communs dans leur travail, elles divergent également sur plusieurs aspects, notamment sur la collaboration. Les milléniaux aiment travailler en groupe, tandis que la génération Z recherche les interactions en personne, mais préfère accomplir ses tâches de manière indépendante. Cette différence s'explique principalement par leur expérience de la technologie en ligne et par l'impact différent que le Covid-19 a eu sur les deux générations. La pandémie a été une période difficile pour nous tous. Cependant, c'est les plus jeunes membres du personnel qui ont été les plus particulièrement touchés par l'isolement et le manque de socialisation.
L'influence du monde numérique sur leur vision de la vie privée
Exposée au monde numérique depuis sa naissance, la génération Z est plus consciente et plus préoccupée par les questions de protection de la vie privée que les milléniaux. Ils ont tendance à faire plus attention à ce qu'ils disent à leurs collègues et à éviter de mélanger vie personnelle et vie privée. En ligne, la génération Z est également plus stricte en ce qui concerne le partage des données personnelles. Ils souhaitent que les marques et les entreprises ne connaissent que certaines choses sur leurs habitudes et leurs goûts. Par rapport aux autres générations, la génération Z choisit plus souvent l'option de partage de données la plus basse.
Deux points de vue sur la finance
L'incapacité à faire face au coût de la vie étant l'une de leurs principales préoccupations, les deux générations aspirent à gagner un bon salaire. La retraite est également un sujet stressant et anxiogène chez les jeunes salariés. Pourtant, ils ont deux approches différentes à la finance. La génération Z a appris des erreurs des Millennials et se soucie davantage de son argent. Par exemple, la génération Y a contracté des emprunts en comptant sur sa réussite pour les rembourser. La génération Z se concentre plutôt sur son épanouissement et sur l'obtention d'un revenu décent en premier lieu.
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Deux façons distinctes d'utiliser Internet
Bien que les Millennials comprennent le fonctionnement des outils numériques plus rapidement que les générations précédentes, ils sont encore moins à l'aise que la génération Z, née avec. Ces natifs du numérique ont l'habitude d'accéder au monde en ligne n'importe où et n'importe quand. Alors que les Millennials ont tendance à considérer la technologie comme une ressource utile, les iGen la voient comme une extension d'eux-mêmes. Ils utilisent la technologie dans tous les aspects de leur vie. Par exemple, il est plus courant pour la génération Z de développer ses compétences par le biais de programmes virtuels que pour les milléniaux, qui sont plus enclins à privilégier les cours d'apprentissage en personne.
Une conception différente de la déontologie
"Ne pas juger un livre à sa couverture" est une citation parfaite pour la génération Z. Cette génération n'a pas la même compréhension des comportements professionnels. Pour les milléniaux, le fait d'avoir des tatouages et des piercings aurait pu entraver certaines opportunités d'emploi. Pourtant, ce n'est pas un problème pour les employés les plus jeunes. Ils estiment que leurs compétences devraient être plus appréciées que leur apparence. Par conséquent, alors que la génération Z entre lentement sur le lieu de travail, elle a tendance à remanier les règles. Elle commence à déplacer les frontières entre ce qui est considéré comme acceptable et ce qui ne l'est pas.
4 façons dont le travail avec les générations Y et Z influence le lieu de travail
1. Démissionner est une pratique plus courante que pour les autres générations
Les Millennials et la Génération Z sont les principaux acteurs du Grand Remaniement. Ces deux générations sont moins susceptibles d'hésiter avant de quitter leur emploi dans le but d'obtenir :
- une rémunération équitable ;
- un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée ;
- un plus grand alignement avec leurs valeurs ;
- des options de travail flexibles.
💡 Bon à savoir: La démission silencieuse est une nouvelle tendance chez les jeunes travailleurs qui ne peuvent pas se permettre de quitter un emploi qui ne répond pas à leurs attentes. En attendant une bonne occasion de démissionner, ils font le strict minimum requis.
2. Répondre aux attentes des salariés n'est plus une option
La volonté de ces deux générations d'avoir un emploi qui corresponde à leurs attentes oblige les entreprises à revoir leur façon de travailler. De plus, l'essor des modèles de travail hybrides augmente les possibilités pour les employés de postuler à des emplois qui répondent à leurs besoins. Elle pousse les entreprises à prendre des mesures pour retenir et attirer les meilleurs talents.
3. Travailler avec la technologie est indispensable
Pour la génération Z, travailler avec la technologie est tout simplement naturel. Mais les Millennials comprennent également l'intérêt qu'ils ont à utiliser la technologie. Les outils tels que les plateformes de communication, les ressources d'apprentissage virtuelles, les systèmes d'automatisation et les logiciels de réservation de bureau sont des technologies en ligne que les membres de la génération Z et les milléniaux s'attendent à trouver dans leur environnement de travail. Passer d'une vie privée fortement soutenue par la technologie numérique à une vie professionnelle où tout se fait encore manuellement ou en personne (horaires, communication, formation, etc.) est impossible.
Consultez notre article sur la technologie du lieu de travail hybride pour en savoir plus à ce sujet.
4. Faire partie d'une entreprise qui promeut les pratiques EDI est l'une de leurs priorités principales
Votre personnel reflète-t-il la société et inclut-il toutes les minorités ? Pour les Millennials et la Génération Z, travailler pour une entreprise qui valorise les initiatives EDI devient rédhibitoire. Ils s'attendent à voir de la diversité sur le lieu de travail et des pratiques équitables et inclusives à chaque niveau de l'organisation. Faire partie d'une entreprise qui discrimine certaines communautés et n'aide pas les gens à réussir, quelles que soient leurs origines, n'est pas une bonne idée.
Gérer les Millennials et la Génération Z sur le lieu de travail
Opter pour un style de management centré sur les personnes
En examinant toutes les informations ci-dessus, il est clair que les membres du personnel de la génération Millennials et de la génération Z attendent de leurs managers un style de leadership centré sur les personnes. La stratégie optimale consiste à améliorer la satisfaction des employés, à introduire des initiatives de bien-être et à stimuler l'expérience. Les jeunes générations sont conscientes que la main-d'œuvre est l'épine dorsale de toutes les organisations. C'est grâce à eux que votre entreprise peut prospérer ou échouer. Se concentrer sur une approche centrée sur l'employé est une solution gagnante pour tout le monde. En retour, non seulement vous conservez et attirez les meilleurs talents, mais vous collaborez également avec une équipe qui reste engagée et motivée.
Promouvoir une communication transparente pour une collaboration saine et fiable
Le fait d'avoir été couramment exposés à des escroqueries et à des comportements contraires à l'éthique a fait des Millennials et de la Génération Z des personnes qui accordent une grande importance à l'honnêteté et à la visibilité. En ce qui concerne la génération Z, elle ne fait pas facilement confiance aux autres et est très pragmatique. N'essayez pas de les tromper et soyez clair sur vos attentes en tant que manager. Créer une relation basée sur la confiance et la transparence est la meilleure approche pour faire prospérer votre main-d'œuvre multigénérationnelle.
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Adopter un style de leadership équitable et inclusif
Les milléniaux et la génération Z veulent voir de la diversité sur le lieu de travail, mais surtout, ils attendent des pratiques équitables et inclusives. Embaucher des personnes d'origines diverses est une nécessité, mais il faut aller plus loin. Toutes les communautés de votre organisation doivent avoir les mêmes chances de s'épanouir et de se développer professionnellement. Nous vous recommandons vivement de lire notre article intitulé " Equité au travail vs. égalité. Comprendre pourquoi avoir un style de gestion égalitaire ne signifie pas être juste et tenir compte de cette distinction est fondamental pour diriger une jeune équipe avec succès.
Accepter des horaires flexibles
En tant que manager, votre rôle est de comprendre les besoins des membres de votre équipe et de les soutenir. Travailler avec la génération Y et la génération Z signifie collaborer avec des personnes qui peuvent facilement s'adapter au changement. Cependant, ils attendent également la même flexibilité de votre part. Depuis 2020, il s'agit notamment d'autoriser des formules de travail flexibles telles que le travail hybride et les horaires flexibles. Cette flexibilité du travail est désormais considérée comme une norme qui n'est pas négociable pour les deux plus jeunes générations.
Les employés de la génération Millennials et de la génération Z veulent que leur carrière reflète leurs valeurs, en particulier en ce qui concerne les questions ESG et EDI. Ils ont des attentes élevées et n'hésitent pas à accepter un travail tout en continuant à chercher le poste qui leur correspond mieux. Pourtant, ils sont très engagés et travaillent dur pour une entreprise qui répond à leurs besoins.
Pour obtenir des informations ainsi que des statistiques plus détaillées sur les Millennials et la Génération Z sur le lieu de travail, nous vous recommandons de consulter l'enquête Deloitte 2022 Millennials et Génération Z. Souhaitez-vous améliorer la gestion du travail flexible et la rendre plus facile pour vous et votre équipe ?
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