Bonheur des employés et productivité : quel est le lien ?

Depuis que la Saïd Business School de l'Université d'Oxford a publié ses recherches sur le bonheur et la productivité des employés, de nombreuses organisations ont commencé à s'intéresser de plus près à ce sujet. Existe-t-il une corrélation réelle entre le fait d'avoir une main-d'œuvre heureuse et la performance? D'après cette étude, la réponse est oui. De nombreuses entreprises réalisent déjà l'importance de créer une culture d'entreprise positive pour améliorer l'expérience des employés.

L'objectif ultime est de favoriser un niveau plus élevé de bonheur et de satisfaction sur le lieu de travail. Cet aspect est crucial, car le monde du travail est en train de changer, plaçant les employés au centre de l'entreprise. Alors, pourquoi se concentrer sur vos travailleurs plutôt que sur vos clients ? Parce que leur contribution a le plus grand impact sur votre entreprise. Ils peuvent l'aider à prospérer... ou à s'effondrer. Si chaque entreprise s'efforce de se développer et de croître, collaborer avec une équipe motivée, engagée et heureuse est un moyen efficace d'atteindre cet objectif. Penchons-nous sur un sujet qui commence à bouleverser les stratégies des RH et du management.

Statistiques clés sur les travailleurs heureux et les performances

L'impact de travailleurs heureux sur les performances de l'entreprise

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les organisations devraient s'efforcer de faire du bonheur des employés leur priorité. En voici quelques-unes : 

• réduire l'absentéisme ; 
• éviter l'épuisement professionnel ; 
• stimuler l'engagement ; 
• favoriser la motivation ;
• attirer de nouveaux talents ;
• conserver des employés hautement qualifiés ;
• augmenter la productivité. 

Ce dernier aspect a été un sujet brûlant au cours des deux dernières années et c'est pourquoi nous avons choisi d'en parler davantage. Le bonheur des employés a t-il vraiment un impact sur la productivité ou s'agit-il d'une simple hypothèse ?

Le communiqué de la Saïd Business School de l'Université d'Oxford

Le lien entre une main-d'œuvre heureuse et les niveaux de productivité fait l'objet de recherches depuis des décennies. Fisher et Hanna l'évoquaient déjà dans leur étude intitulée Le travailleur insatisfait en 1931 ! Cependant, les entreprises n'ont commencé à s'y intéresser sérieusement que récemment. En 2019, la Saïd Business School de l'Université d'Oxford a publié une nouvelle recherche concernant ce sujet, représentant la première preuve causale. Les comportements et les performances de 1 793 travailleurs de l'une des plus grandes entreprises du Royaume-Uni ont été analysés à l'aide de données administratives et d'enquêtes sur le bonheur. Dans quelle mesure les travailleurs heureux sont-ils plus productifs ? Les chiffres sont clairs, la productivité augmente de 12 % lorsque les employés sont heureux.

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L'effet du bonheur des employés sur la productivité

La bonne humeur accroît l'efficacité

Avez-vous déjà remarqué la différence entre les moments où vous êtes de bonne humeur et ceux où vous ne l'êtes pas ? Lorsque nous sommes heureux, notre flux de travail s'accélère. Comme le mentionne l'étude de la Saïd Business School de l'Université d'Oxford, nous sommes mieux organisés, nous travaillons plus rapidement et nous obtenons de meilleurs résultats en matière de conversion des ventes. Ce dernier élément résulte principalement de l'augmentation des compétences émotionnelles et sociales lorsque nous sommes de bonne humeur !

Les travailleurs heureux sont plus créatifs

Se sentir anxieux ou stressé affecte négativement la productivité, surtout si ces émotions résultent de l'environnement de travail. Il devient plus difficile de se concentrer et d'accomplir des tâches lorsque nous avons des pensées négatives à l'esprit. En revanche, être heureux et satisfait de son travail a l'effet inverse. En ayant l'esprit plus clair, les employés heureux peuvent se concentrer à 100 % sur leurs tâches et laisser libre cours à leurs idées. En outre, nous verrons plus loin dans cet article que la confiance et la reconnaissance ont un impact considérable sur le niveau de bonheur de vos employés. Leur montrer de l'appréciation et de la valeur les encourage à partager leur point de vue et leurs idées. 

Le bonheur est contagieux

Être heureux et positif tous les jours est difficile, voire impossible. Une réunion importante qui ne s'est pas déroulée comme prévu peut soudainement changer votre humeur. Des événements privés peuvent également avoir un impact sur votre humeur et créer des sentiments négatifs. L'avantage de s'efforcer de favoriser le bonheur sur le lieu de travail est qu'il a un effet boule de neige. Que ce soit intentionnel ou pas, les membres de l'équipe s'entraident. Évoluer dans un environnement de travail positif, avec des personnes satisfaites de leur travail, c'est donc renforcer la motivation et la productivité.

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La satisfaction au travail incite les gens à rester et attire de nouveaux talents.

De nombreux changements se produisent dans le monde professionnel et l'un des principaux bouleversements concerne notre conception du travail. Cependant, tous vos employés n'auront pas les mêmes attentes car nous entrons dans une nouvelle ère basée sur une main-d'œuvre multigénérationnelle. Ce qui rend les baby-boomers heureux n'est pas forcément ce qui favorise le bonheur de la génération Z. La diversité générationnelle représente une véritable force pour les entreprises. Dans ce contexte, la satisfaction au travail est essentielle pour retenir vos travailleurs les plus expérimentés et attirer de nouveaux talents innovants et axés sur la technologie.

Les aspects organisationnels qui rendent les travailleurs heureux et augmentent ainsi la productivité

Le rôle de la direction

Selon le livre blanc Accélération des performances de l'O. C. Tanner Learning Group, 79 % des employés quittent leur emploi en raison d'un manque d'appréciation. Mais ce n'est pas le seul domaine dans lequel les managers peuvent avoir un impact. D'un point de vue plus général, leur rôle affecte énormément l'expérience de l'employé. Le leadership peut être soit le moteur d'une atmosphère motivante, soit la base d'un environnement toxique poussant les travailleurs à faire le minimum demandé et à se sentir dévalorisés.

Les méthodes de gestion centrées sur les personnes pour accroître l'interaction et la collaboration sont devenues encore plus vitales depuis l'essor du travail hybride. Si les employés doivent trouver ce qui leur convient le mieux, les dirigeants doivent également repenser leur façon de travailler. La microgestion a tendance à apparaître lorsque les membres de l'équipe travaillent à distance. Cela crée du stress et un climat de méfiance qui est contre-productif. Il est essentiel d'être présent sans contrôler. Les travailleurs ont besoin d'être écoutés et soutenus, quel que soit l'endroit où ils travaillent.

Faire le même travail dans la même entreprise pendant des décennies, c'est fini. Les gens n'ont pas peur de quitter leur poste s'ils ne sont plus heureux. Les raisons du manque de satisfaction au travail sont infinies, mais l'une d'entre elles est très commune : la recherche d'un but. En tant que dirigeant, il est essentiel d'offrir une mobilité professionnelle ainsi qu'une mission ciblée afin d'accroître la satisfaction et le bonheur des employés. 

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L'apport des technologies de bureau

La technologie sur le lieu de travail comprend divers outils numériques qui servent un éventail d'objectifs tels que la gestion des installations, l'informatique ou les ressources humaines. Certains soutiennent également votre personnel dans ses tâches grâce à l'utilisation de dispositifs d'automatisation et d'intelligence artificielle, par exemple. D'autres améliorent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le bien-être grâce à des applications de travail hybride ou de bien-être, par exemple. Ces nouvelles solutions technologiques peuvent accroître à la fois le bonheur et la productivité de vos employés.

L'impact positif que la technologie a sur le bonheur de votre personnel n'est peut-être pas évident au premier abord, mais regardez la robotisation, par exemple. Les outils automatisés permettent aux travailleurs de ne plus travailler sur des tâches répétitives et peu valorisantes, mais de se concentrer sur des missions plus significatives. Comme nous l'avons mentionné, avoir un parcours professionnel utile est l'une des caractéristiques les plus importantes de la satisfaction au travail et du bonheur en général.

La possibilité de travailler de manière flexible a un impact important sur l'humeur et la satisfaction de vos travailleurs. Cependant, la mise en œuvre d'un modèle de travail hybride nécessite une bonne organisation pour éviter les conflits d'horaires et donc le mécontentement. L'utilisation d'une plateforme de planification hebdomadaire peut vous aider à résoudre ce problème courant. 

L'impact de l'espace de travail

Votre espace de bureau favorise t-il l'interaction ou vos employés travaillent-ils seuls ? Proposer des bureaux individuels et des zones de travail à distance n'est pas une mauvaise chose, mais disposer uniquement d'espaces de travail isolés ne correspond pas aux besoins des travailleurs modernes. Le télétravail étant de plus en plus courant, se rendre sur place devient l'occasion pour rencontrer ses pairs et réaliser ensemble des projets d'équipe. 

Par ailleurs alors que les Millennials aiment travailler depuis chez eux, les Zoomers sont impatients d'aller au bureau et de faire connaissance avec leurs collègues après avoir terminé leurs études et de premières expériences professionnelles à distance. Par conséquent, le bureau doit déclencher le bien-être et répondre aux attentes de vos employés. La meilleure façon d'y parvenir est de recueillir des commentaires et d'examiner les analyses du lieu de travail pour créer un aménagement unique de l'espace de bureau.

Une fois que vous avez déterminé le nombre nécessaire de bureaux individuels, de salles de réunion, de places de parking et d'espaces de travail non conventionnels (canapés, terrasse, etc.), pensez à l'aménagement du bureau. L'agencement a un impact sur la façon dont nous nous sentons, car notre environnement professionnel joue un rôle massif dans notre flux de travail. 

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Souhaitez-vous en savoir plus sur ce sujet ? Lisez notre article sur le Feng Shui au travail, il pourra vous aider à créer une atmosphère de travail à la fois productive et saine.

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Avec un nombre croissant d'études montrant le lien entre le bonheur des employés et la productivité, il ne fait aucun doute que garder vos travailleurs heureux est essentiel. Cela confirme également l'idée que nous sommes dans une ère qui privilégie le centrage sur l'employé. Vous pouvez avoir le meilleur plan d'affaires, la meilleure technologie et le meilleur talent, mais cela n'a aucune importance si les membres de votre équipe sont malheureux. Votre entreprise peut fonctionner, mais il sera difficile de réussir car le bonheur a un impact sur la productivité. La productivité ne signifie plus seulement le rapport entre l'apport global et la production, mais aussi la qualité du travail accompli. 

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