Modèle d'attentes de l'équipe : un outil essentiel pour créer la transparence et l'alignement

Les dirigeants supposent trop souvent que les membres de leur équipe savent précisément ce que l'on attend d'eux. Pourtant, l'absence de communication transparente sur les règles et les attentes est l'une des principales raisons du désengagement des employés. 

Partager ses attentes avec son équipe en établissant des lignes directrices claires est tout aussi crucial que de reconnaître ses besoins. La meilleure solution consiste à encourager les managers à créer un modèle d'attentes pour l'équipe. Ce modèle sert de point de référence tant pour les dirigeants que pour les membres de l'équipe et comprend les attentes en matière de performances des employés, les outils et les procédures méthodologiques, les politiques de travail flexible, etc. Tous ces éléments ont pour but d'expliquer ce que l'on attend des travailleurs dans leur rôle et en tant que collègues. 

Cet article donne des exemples spécifiques d'attentes professionnelles et des conseils précieux pour mettre en place un outil de soutien utile pour votre personnel. Vous n'avez pas le temps de créer votre propre modèle ou vous ne savez pas par où commencer ? Vous trouverez un modèle d'attentes de l'équipe téléchargeable au format PDF à la fin de cet article de blog ! Nous espérons qu'il vous aidera à créer un environnement de travail transparent et efficace qui renforcera la satisfaction et les performances de votre équipe !

Qu'est-ce qu'un modèle d'attentes de l'équipe ?

Un modèle d'attentes pour une équipe est une ligne directrice qui décrit les rôles et les responsabilités des membres de l'équipe. Il diffère des attentes des employés, qui sont davantage axées sur le rôle de chaque personne dans l'entreprise en tant qu'individu. La mise en place de pratiques transparentes pour votre équipe rend chacun responsable de ses tâches et de ses comportements.

Comme nous allons l'expliquer, les lignes directrices relatives aux attentes de l'équipe couvrent de multiples aspects de l'environnement de travail. Ce point de référence indique aux employés ce que l'on attend d'eux et établit une base claire pour une meilleure collaboration et une plus grande efficacité. Il joue donc un rôle crucial dans la réussite de votre équipe.

‍

👋 Commencez un essai gratuit de l'application deskbird et donnez à vos employés ainsi plus de flexibilité avec workspace booking et la planification de la semaine !

‍

Quels sont les exemples d'attentes professionnelles qui devraient figurer sur votre modèle ?

Pour que votre modèle d'attentes de l'équipe soit facile à comprendre et pour aider les employés à trouver rapidement les informations qu'ils recherchent, nous vous recommandons de le classer par catégorie, comme suit. 

Nous partageons avec vous les points essentiels, mais tout dépend bien sûr de vos besoins et de vos attentes. L'objectif est qu'il devienne le vôtre !

Attentes en matière de performance des employés

Une étude Gallup sur les attentes des employés à l'égard de leurs dirigeants révèle que "72 % des milléniaux qui sont tout à fait d'accord avec le fait que leur supérieur les aide à établir des objectifs de performance sont engagés". Par conséquent, la fixation d'objectifs de performance est un élément clé de votre stratégie visant à faire en sorte que votre personnel s'épanouisse en tant qu'équipe.

Les performances de chaque membre influencent l'ensemble de la dynamique et la réussite de l'équipe. Il est essentiel de fixer des attentes en matière de performances qui profitent à l'ensemble de l'équipe. En outre, le fait de se concentrer sur les points forts de chaque travailleur et de l'aider à maîtriser ces compétences contribue également à la réussite globale de l'équipe. 

Des conditions de travail flexibles

Il existe de nombreux exemples de flexibilité au travail et il est essentiel que vos employés sachent quelles sont les options autorisées. En outre, il est fondamental d'être très précis et clair sur ce qui est autorisé et attendu en ce qui concerne les modalités de travail flexibles que vous avez choisies. Tout le monde devrait avoir droit aux mêmes avantages, et l'introduction d'une plus grande flexibilité au travail ne devrait pas avoir d'impact négatif sur les méthodes de travail des employés.

Voici quelques exemples d'attentes des équipes en matière de travail flexible : 

• Il est obligatoire de venir sur place au moins X jours par semaine.
• Le partage des journées entre le travail en entreprise et le travail à distance est autorisé.
• Les changements d'horaire doivent être effectués via le logiciel de réservation du bureau jusqu'à 24 heures à l'avance.

Exigences en matière d'outils et de méthodologie

Chacun travaille différemment, et c'est pourquoi le travail flexible est une excellente solution pour permettre à chacun de s'épanouir. Cependant, certaines règles sont nécessaires pour qu'un environnement de travail hybride fonctionne lorsqu'il s'agit de travailler en équipe. Les employés doivent comprendre clairement pourquoi une certaine approche est plus prioritaire qu'une autre. Ils doivent également avoir une idée claire des ressources et des outils qu'ils sont censés utiliser et de la manière d'en tirer le meilleur parti.

Les exigences en matière d'outils et de méthodologie peuvent inclure

• réserver l'espace de travail dont vous avez besoin le plus tôt possible est nécessaire pour éviter les conflits d'horaires ;
• partager toute information clé et toute mise à jour avec l'équipe sur le bon canal Slack est attendu. 
• partager régulièrement des commentaires constructifs et positifs sur l'outil de retour d'information en ligne. 

Code de conduite collectif

Chacun a des opinions, des valeurs et des visions différentes. Mais au travail, les gens ont besoin de directives claires sur les comportements attendus sur le lieu de travail et parmi les membres de l'équipe. Les valeurs de l'entreprise font partie de ces règles. Toutefois, les managers peuvent également y apporter leur propre touche en fonction de ce qu'ils souhaitent promouvoir au sein de leur équipe (pour autant que cela corresponde aux valeurs de l'entreprise, bien entendu).

Par exemple, votre code de conduite collectif pourrait promouvoir ce qui suit : 

• le partage des connaissances et l'entraide ;
• être attentif et respectueux des traits de caractère et des besoins de chacun ;
• favoriser la confiance, la transparence et les relations authentiques au sein de l'équipe ;
• soutenir les autres et demander de l'aide en cas de besoin.

‍

🎬 Suivez deskbird sur YouTube et découvrez comment M. Purple vous aide à résoudre vos problèmes de travail hybride !

‍

Comment s'assurer que les attentes de l'équipe sont reconnues et respectées ?

Définir collectivement les attentes de l'équipe

La plupart du temps, les dirigeants savent ce qu'ils attendent des membres de leur équipe. Mais pour favoriser une approche centrée sur l'employé et créer un environnement de travail positif, il est essentiel de demander le point de vue de leur personnel. En tant que responsable des ressources humaines, vous devez souligner cette étape aux autres dirigeants. 

Le fait d'avoir une conversation commune et d'établir collectivement un modèle d'attentes pour l'équipe peut leur donner une vision différente de certains aspects. Ils peuvent se rendre compte que l'une de leurs attentes n'est pas assez précise ou qu'elle n'est pas réaliste. Par exemple, un responsable peut considérer qu'il est raisonnablement possible d'augmenter de 5 % le nombre d'impressions sur le site web chaque mois. En même temps, les employés disposent d'informations qui prouvent que cette attente est tout à fait irréaliste. Il est alors possible de procéder à des ajustements pour améliorer la situation. En outre, le fait de procéder collectivement renforce les relations au sein de l'équipe, car les travailleurs ont le sentiment que leurs opinions et leurs besoins sont également pris en compte.

Communiquer clairement 

Nous ne le répéterons jamais assez, la communication est essentielle. Mais une communication transparente devrait être votre objectif principal en tant que chef d'équipe. Il est donc fondamental de faire part clairement de vos attentes. Adapter votre façon de communiquer à la personne en face de vous est essentiel pour que votre message soit pris en compte. En outre, votre ligne directrice doit être aussi précise que possible afin que les membres de l'équipe comprennent rapidement vos attentes et vos responsabilités. 

Demandez aux membres de votre équipe de lire et de signer le formulaire relatif aux attentes de l'équipe.

Les managers peuvent demander à leurs collaborateurs de signer le modèle d'attentes de l'équipe pour officialiser la situation et mettre tout le monde d'accord. De cette manière, la confusion, les malentendus et les interprétations erronées sont moins susceptibles de se produire. Les gens ont également tendance à lire et à prêter plus d'attention au contenu d'un document lorsqu'ils doivent y apposer leur signature. Cette action représente une forme d'accord qui crée un alignement et une clarté pour tout le monde. 

Faire en sorte que le modèle des attentes de l'équipe soit accessible à tous à tout moment.

Les employés doivent pouvoir se référer à votre modèle d'attentes de l'équipe à tout moment, que ce soit physiquement ou numériquement. Vous pouvez le partager avec tous les membres de l'équipe de différentes manières :

• l'enregistrer sur votre plateforme de partage de fichiers en ligne ;
• le placer quelque part dans le bureau ;
• en l'envoyant par courrier électronique ;
• etc.

‍

👉 Note importante: pensez également à rendre l'accès à cette ressource inclusif. Par exemple, vous devez la traduire en braille si vous travaillez avec des personnes malvoyantes. 

Mettez régulièrement à jour le modèle des attentes de votre équipe (mais pas tous les mois !).

Enfin, si les attentes de vos employés (ce que votre équipe attend de vous et du lieu de travail) évoluent rapidement, vos attentes peuvent également changer. Il est essentiel d'en discuter et d'en informer votre équipe. Mais cela signifie également que les formulaires d'attentes de votre équipe doivent être mis à jour. 

Bien entendu, vous ne devez pas le modifier toutes les cinq secondes et demander à vos employés de le lire et de le signer à chaque fois. Ce serait ennuyeux pour tout le monde. Mais tous les six mois, par exemple, vous pouvez la passer en revue et voir si certaines de vos exigences ont changé.

‍

👀 Vous voulez savoir comment optimiser l'espace et réduire les coûts avec un bureau flexible ? Découvrez comment vous pouvez économiser jusqu'à 30 % grâce à ces idées de réduction des coûts!

‍

Pourquoi est-il utile de disposer d'un modèle d'attentes de l'équipe ?

Aide les managers et les membres de l'équipe à s'aligner

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'un modèle d'attentes de l'équipe est qu'il supprime la ligne floue potentielle entre ce qui est attendu et ce qui ne l'est pas. La création de ce document de référence permet à tous les membres de l'équipe d'être sur la même longueur d'onde. Il leur donne une vision plus claire de leurs rôles et de leurs responsabilités. Les dirigeants peuvent explicitement faire part de leurs attentes, et les employés savent ce qu'ils sont censés faire et sont responsables de leurs tâches.

Évite la confusion et la frustration parmi les membres de l'équipe

Vos employés connaissent-ils vos attentes ? Des études montrent que de nombreux travailleurs ne savent pas vraiment ce que l'on attend d'eux. Ce manque de transparence crée de la confusion et de la frustration, ce qui affecte directement l'expérience et la satisfaction des employés. 

En revanche, lorsque les gens savent ce qu'ils ont le droit de faire et ce que leur rôle implique, ils sont beaucoup plus efficaces et engagés. Ils ne se demandent pas s'ils doivent faire telle ou telle chose, tout est clair comme de l'eau de roche. Si vous leur dites que vous attendez d'eux qu'ils prennent des initiatives, ils le font sans hésiter. 

À plus grande échelle, elle permet d'économiser beaucoup d'énergie cérébrale, d'améliorer les performances et de stimuler la productivité.

Contribuer à la création d'un environnement de travail équitable et positif

Permettre à certains employés de travailler à domicile quand ils le souhaitent alors que d'autres ne sont autorisés à travailler à distance que le lundi semble assez injuste. Il en va de même lorsque certaines personnes ont le droit de bénéficier d'un horaire flexible alors que d'autres doivent s'en tenir à un horaire de travail fixe. 

Ce ne sont là que deux exemples de la manière dont un modèle d'attentes de l'équipe peut créer une meilleure atmosphère de travail. Le fait de fixer les mêmes règles pour tous rend votre environnement de travail plus équitable et plus égalitaire. Cela permet d'éviter les pratiques tendancieuses.

Augmentation de l'efficacité et de la productivité des employés

En donnant aux membres de l'équipe des pratiques optimales et des codes de conduite clairs à suivre, on élimine toute forme de confusion. En fin de compte, cela contribue à renforcer l'efficacité et la productivité. L'idée que tout le monde suive les mêmes règles et les mêmes méthodes de travail peut également améliorer ces aspects. Cependant, restez flexible. 

Vous devez trouver le bon équilibre entre la mise en œuvre d'une ligne directrice claire pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et la nécessité de laisser de la place aux idées novatrices et aux nouvelles perspectives. Il est essentiel de rester ouvert à de nouvelles approches et pratiques pour que l'équipe grandisse et réussisse.

‍

🔗 Comme promis, nous sommes à la fin de cet article, et voici un modèle d'attentes d'équipe PDF à télécharger. Vous y trouverez des exemples classiques d'attentes d'équipe, n'hésitez pas à vous l'approprier en y apportant votre touche !

‍

Il est essentiel d'encourager les managers à créer et à utiliser un modèle d'attentes de l'équipe avec leurs collaborateurs. Cela leur permet de comprendre clairement leurs rôles et responsabilités tout en évitant la montée de la frustration et du désengagement. Cependant, ce n'est pas le seul élément permettant d'atteindre les objectifs et de faire prospérer les travailleurs. Il est également fondamental de tenir compte des attentes des employés. Si votre personnel est principalement composé de personnes nées après 1981, nous vous recommandons vivement de lire nos articles sur les caractéristiques des Millennials et sur ce qui fait la réputation de la Génération Z. 

Votre bureau est-il un environnement de travail flexible? Nous proposons une plateforme de réservation de bureaux innovante et conviviale pour vous aider à gérer efficacement votre espace de travail hybride.

‍Demandezune démonstration gratuite de l'applicationdeskbird pour découvrir les avantages pour les entreprises et les fonctions clés que les employés apprécient le plus !