Ce que veulent les employés : 15 attentes que vous ne soupçonnez peut-être pas

Nous parlons souvent des exigences de l'entreprise, telles que le respect d'un code vestimentaire approprié ou la ponctualité, mais qu'en est-il des attentes des employés ? Dans un environnement de travail qui évolue rapidement et où l'être humain est plus important que jamais, connaître et essayer de répondre aux attentes de votre personnel n'est plus une option.

En vous concentrant sur les attentes de votre personnel, vous pouvez renforcer la satisfaction au travail, stimuler l'engagement, augmenter les performances et réduire le taux de rotation. La corrélation entre l'expérience de votre personnel et la réussite de votre entreprise est réelle. Ce n'est pas quelque chose que l'on peut négliger. Par conséquent, placer la barre aussi haut que possible devrait être l'une de vos principales priorités. 

De la flexibilité à la communication en passant par la reconnaissance, voici 15 attentes majeures des salariés à satisfaire pour atteindre vos objectifs.

Quelles sont les attentes des salariés et pourquoi faut-il en tenir compte ?

Tout comme vous fixez des exigences concernant le comportement de votre personnel au travail, les employés ont également des attentes claires et précises à votre égard. Ils attendent généralement une rémunération équitable, la sécurité de l'emploi, des possibilités d'évolution et un environnement de travail favorable. Ils apprécient la reconnaissance, un bon équilibre vie pro vie perso et une communication transparente de la part de la direction.

À l'inverse, les entreprises se concentrent souvent sur la productivité, la performance, la rentabilité et la réalisation d'objectifs stratégiques. Elles peuvent donner la priorité à l'efficacité, à l'innovation et au maintien d'un avantage concurrentiel sur le marché. Alors que les organisations recherchent des collaborateurs engagés et compétents qui contribuent au succès de l'entreprise, les employés souhaitent un lieu de travail qui réponde à leurs besoins personnels et professionnels. Il est essentiel de combler le fossé entre ces attentes pour favoriser un lieu de travail harmonieux et productif.

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Les attentes les plus courantes des salariés dans l'environnement de travail actuel 

1. Flexibilité : les horaires hybrides et flexibles permettent un meilleur équilibre vie pro vie perso

Si vous ne deviez retenir qu'un seul exemple d'attente des salariés dans cette liste, ce serait peut-être celui-ci. Ces dernières années, les travailleurs ont eu l'occasion de découvrir les avantages de la flexibilité et d'un meilleur équilibre vie pro vie perso. L'essor du travail hybride et des horaires flexibles apparaît comme une réponse clé pour répartir plus équitablement le temps entre le travail, les loisirs, la famille, les amis et d'autres activités. Même si de nombreuses personnes aiment se rendre au bureau, elles apprécient également le travail à domicile. Par conséquent, la flexibilité, qui était à l'origine une solution pour lutter contre la pandémie, est devenue une norme attendue des employés qui ne sont pas prêts à renoncer.

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2. Numérisation et technologie sur le lieu de travail : un exemple d'attentes des employés de haut niveau

La technologie moderne nous aide dans tous les aspects de notre vie (appareils de nettoyage automatisés, navigateur, smartphones, etc.), et il est normal que les travailleurs veuillent trouver le même niveau de numérisation dans leur environnement de travail. Ils s'attendent à ce que la technologie sur le lieu de travail soit utilisée comme un allié pour être plus efficace et se concentrer sur des tâches utiles. De nombreuses solutions numériques, du logiciel de réservation de bureau à la planification hybride et les outils d'automatisation, peuvent stimuler l'engagement, la productivité et la performance. Par ailleurs, si les membres de votre équipe ont le droit de travailler à domicile, le fait de leur accorder une indemnité de télétravail pour leur permettre d'acquérir l'équipement nécessaire est un signe clair de soutien, de modernité et de centrage sur l'employé.

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3. L'expérience numérique des employés : les attentes de votre personnel vont au-delà du lieu de travail

Qui n'a jamais été stressé ou frustré lorsqu'un outil de travail ne fonctionne pas correctement ? Les mauvaises expériences répétées avec la technologie peuvent avoir un impact significatif sur les connaissances de vos employés, ou mieux, sur l'expérience numérique des employés (DEX). Pour la plupart des entreprises et des travailleurs, la technologie est désormais incontournable. Mais votre personnel s'attend à pouvoir faire son travail sans être limité par des problèmes techniques. Votre équipe informatique a un rôle important à jouer à cet égard. Veillez à ce que chaque membre de l'équipe reçoive une formation complète sur l'utilisation de vos outils en ligne et puisse obtenir de l'aide rapidement en cas de problème.

4. Autonomie et responsabilisation des employés : le meilleur moyen de faire prospérer votre personnel

Allons droit au but : la microgestion de vos employés est une grave erreur et un facteur de démotivation. Faire confiance aux membres de votre équipe et leur donner la possibilité d'échouer sont les meilleurs moyens de les stimuler. Comme indiqué plus haut, l'échec fait partie du succès. Contrôler et vérifier constamment ce que fait votre équipe peut avoir un impact négatif sur son travail. Les travailleurs à distance sont encore plus susceptibles d'être confrontés à ce type de gestion. Les dirigeants doivent faire confiance à leurs collaborateurs comme ils le feraient sur place, même s'ils ne les voient pas travailler.

5. Communication : l'impact de conversations paisibles, efficaces et inclusives

Une mauvaise communication diminue le niveau de productivité d'une équipe, mais surtout, elle crée des frustrations et des tensions. Qu'y a-t-il de plus irritant que de devoir refaire une tâche ou de perdre du temps à cause d'une mauvaise communication ? Avec tous les outils de communication disponibles aujourd'hui, les employés s'attendent à pouvoir interagir avec leur supérieur et leurs pairs avec succès. L'un des principaux objectifs est de fournir le même niveau de communication à tous les membres de l'équipe, qu'ils travaillent au bureau ou à distance. Des échanges clairs et transparents garantissent l'efficacité et la performance tout en évitant l'isolement et la frustration.

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6. Culture de travail positive : positivité et centrage sur l'employé avant tout

La création d'une culture d'entreprise appropriée répond à de nombreux besoins essentiels des employés, comme celui de voir des valeurs qui correspondent aux leurs. La culture organisationnelle influence fortement les sentiments des collaborateurs à l'égard de leur travail et de l'entreprise elle-même. Par exemple, un environnement de travail toxique fondé sur la microgestion ou le manque de reconnaissance peut détruire une entreprise. C'est pourquoi il est essentiel que les employeurs s'attachent à créer une culture d'entreprise positive. Montrer l'exemple en plaçant vos employés au premier plan devrait être votre priorité.

7. Valeurs de l'entreprise : l'importance d'aligner le travail sur les valeurs personnelles

De nombreux employés n'hésitent pas à quitter leur emploi parce que l'entreprise ne s'aligne pas sur leurs propres valeurs. C'est notamment le cas des Millennials et de la Génération Z, qui ont des opinions bien arrêtées et souhaitent agir pour le changement. De la durabilité au DEIB sur le lieu de travail, votre position sur ces sujets peut soit vous aider à conserver vos employés, soit les inciter à partir pour une autre entreprise qui correspond mieux à leurs idées.

8. Reconnaissance : le pouvoir des mots simples mais chargés de sens

Les employés sont le meilleur atout d'une organisation et jouent un rôle majeur dans la croissance de l'entreprise. Cependant, selon un article de Zippia sur les Statistiques sur la reconnaissance des employés, 44 % d'entre eux déclarent que le fait de ne pas se sentir valorisés ou reconnus par leur supérieur est la principale raison qui les conduit à démissionner. Un simple "Merci pour votre excellent travail" peut avoir un impact significatif sur le moral et la motivation de votre équipe. Cela ne vous semble peut-être pas grand-chose, mais vos employés ont besoin de se sentir valorisés et appréciés pour leur contribution à la réussite globale de l'entreprise.

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9. Responsabilité : ensemble, pour le meilleur et pour le pire

Vous devez soutenir votre équipe dans les moments de réussite comme dans les moments difficiles. De nombreux salariés ne se sentent pas défendus par leur manager, ce qui diminue l'engagement, ralentit la motivation et nuit à la créativité. Assumer la responsabilité des membres de son équipe est l'une des valeurs les plus importantes pour un dirigeant et le meilleur moyen de créer une collaboration basée sur la confiance. Les travailleurs qui bénéficient du soutien de leur direction prennent davantage de risques, ce qui est propice au progrès et à l'innovation, tant du point de vue personnel que du point de vue de l'entreprise. 

10. Salaire : il faut que ce soit correct, mais pas que

Il est indispensable de récompenser votre personnel par un salaire équitable. Toutefois, il ne faut pas croire qu'il suffit d'offrir un gros salaire pour retenir et attirer une équipe motivée et talentueuse, et pour collaborer avec elle. Votre priorité absolue doit être d'améliorer le bien-être de vos employés et de répondre à leurs besoins et à leurs attentes, faute de quoi votre entreprise ne pourra pas prospérer autant qu'elle le pourrait. Par exemple, l'équilibre vie pro vie perso, la flexibilité du travail ou l'objectif sont plus importants.

11. Avantages aux salariés : attendus mais souvent à côté de la plaque

En parlant de récompenses, les avantages offerts par l'entreprise deviennent aussi importants que les attentes salariales. Ces avantages peuvent prendre différentes formes, telles qu'un abonnement à une salle de sport, une bonne assurance maladie ou une politique en faveur des animaux de compagnie. C'est un excellent moyen de montrer à votre personnel que vous vous souciez de lui et que vous reconnaissez son travail et la valeur qu'il apporte à l'organisation. C'est également un aspect important que les demandeurs d'emploi recherchent lorsqu'ils postulent à de nouvelles opportunités de carrière. Mais attention. De nombreuses entreprises offrent des avantages sociaux qui ne correspondent pas aux attentes de leurs employés. Communiquez avec vos collaborateurs pour savoir quels avantages sont judicieux et répondent le mieux à leurs besoins.

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12. Apprendre et progresser : l'évolution de carrière, le Graal pour les employés

Il est clair et logique que toute personne travaillant dans la même fonction pendant un certain temps souhaite, à un moment ou à un autre, changer de carrière. Si ce n'est pas le cas, la possibilité de monter en compétences ou de se reconvertir est une option que les travailleurs attendent de leur supérieur. Les personnes qui ne voient pas de possibilités d'évolution de carrière partent ou démissionnent discrètement. Elles démissionnent même parfois sans avoir encore trouvé un autre emploi. La volonté d'acquérir de nouvelles compétences, de mettre la main sur un nouveau projet et d'explorer de nouvelles opportunités est souvent plus forte que l'idée de rester coincé dans un poste où l'on s'ennuie et où l'on est malheureux. Répondre à cette attente des employés est une victoire pour vous aussi, car cela élargit l'éventail des compétences de votre personnel et stimule ses performances.

13. La finalité : l'urgence de donner plus de sens au travail

Se rendre au travail tous les jours (physiquement ou virtuellement) sans but précis peut avoir un impact sur les sentiments de votre personnel. Vous vous demandez peut-être pourquoi cela peut affecter votre équipe si vous considérez le travail comme une ressource financière permettant de payer les factures et peut-être de profiter un peu de la vie. Ce n'est plus le cas aujourd'hui. Les employés recherchent des expériences chargées de sens, y compris dans leur vie professionnelle. Ils ont besoin de trouver une motivation dans ce qu'ils font. Ne pas leur donner cette opportunité, c'est risquer de les perdre.

14. La transparence : une priorité absolue parmi les exemples d'attentes des salariés

L'engagement et la motivation sont également déclenchés par le fait de savoir ce qui se passe dans l'entreprise. La connaissance des objectifs et des défis de l'organisation est un signe de confiance et motive les travailleurs. Toute entreprise souhaite disposer d'une main-d'œuvre engagée. Mais pour cela, il faut de la transparence. Les employés s'attendent à être au courant des processus et des décisions en cours, qu'elles soient grandes ou petites. Des mises à jour claires et un style de leadership transparent vous aident à répondre à cette attente.

15. Retour d'information : bon ou mauvais, c'est le seul moyen d'avancer

Les travailleurs attendent de leurs supérieurs qu'ils prennent plus de temps pour leur donner un retour d'information. Il est essentiel de leur faire part de ce que vous pensez être leurs points forts et leurs domaines d'amélioration. Cela leur permet de progresser et de développer leurs compétences. C'est également l'occasion idéale de leur témoigner de la reconnaissance pour leur travail et de discuter des possibilités d'évolution de carrière ou des projets à venir. Ce processus doit venir des deux côtés. L'établissement d'une relation de confiance avec votre équipe leur permet de partager librement ce qu'ils apprécient dans votre type de leadership et ce qui pourrait être amélioré.

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Comment connaître les attentes de vos employés et si celles-ci sont satisfaites ?

Vérifier les indicateurs de satisfaction de vos employés

Quel est le degré de satisfaction actuel des membres de votre équipe ? Si vous ne pouvez pas répondre à cette question, la recherche de la réponse est la première étape à franchir pour répondre à leurs attentes. Découvrez ce qui les incite à rester et ce qui pourrait les convaincre de partir travailler pour une autre organisation. Pour ce faire, envoyez une enquête en ligne à vos collaborateurs et demandez-leur de vous faire part de leurs attentes à l'égard de l'entreprise. Analysez les données obtenues et partez de là.

Avoir des conversations ouvertes et honnêtes avec les membres de votre équipe

La communication en personne est essentielle pour mieux comprendre les attentes de vos employés. Les échanges peuvent déboucher sur des conversations et des sujets qui n'auraient pas été mis en évidence si vous n'aviez eu que les opinions de vos collaborateurs sur papier. En outre, il est plus facile de comprendre pleinement leurs attentes lorsque vous pouvez en discuter en détail et savoir pourquoi telle ou telle chose est si précieuse pour eux. Cela vous aidera à élaborer la bonne stratégie et à prendre les mesures nécessaires pour répondre au mieux à leurs besoins.

Envoyer des enquêtes régulières

Répondre aux attentes des employés est un voyage qui ne s'arrête jamais. L'évolution de votre entreprise s'accompagne de celle de votre personnel et de ses besoins. Ce que les travailleurs attendaient il y a deux ans n'est peut-être pas ce qu'ils veulent aujourd'hui. Pour continuer à répondre à leurs besoins, il faut recueillir régulièrement leur avis. Envoyez des enquêtes de satisfaction aux employés en ciblant explicitement ce sujet. Vous pourrez ainsi déterminer si les attentes des membres de votre équipe sont satisfaites et quels sont les points à améliorer. 

Vous savez maintenant comment favoriser le bonheur des employés et créer un environnement professionnel dont les meilleurs talents veulent faire partie. Cette liste d'exemples d'attentes des salariés n'est pas exhaustive. Pour faire ce qu'il y a de mieux pour les membres de votre équipe et répondre à leurs besoins, l'approche idéale consiste à écouter leurs commentaires et à communiquer avec eux au sujet de leurs exigences spécifiques. Selon votre secteur d'activité, vos effectifs, la taille de votre entreprise, etc., leurs attentes à l'égard de l'employeur peuvent varier. 

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