Épuisement professionnel : les 5 étapes et les conseils de prévention à connaître absolument

La santé mentale au travail est un sujet sérieux pour les entreprises. Soit parce qu'elles ont déjà été confrontées à l'épuisement professionnel au sein de leurs équipes, soit parce qu'elles veulent l'éviter. Considéré comme un problème de santé mentale par l'OMS (Organisation mondiale de la santé), l'épuisement professionnel a rapidement augmenté au cours des deux dernières années. 

Cependant, la dépression au travail n'apparaît pas du jour au lendemain. Les experts remarquent cinq étapes différentes de l'épuisement professionnel: la phase de lune de miel, le début du stress, la période de stress chronique, l'épuisement professionnel et l'épuisement habituel. Nous allons décrire en détail chacune d'entre elles dans cet article. 

N'oubliez pas que tout le monde connaît des hauts et des bas. Si les périodes de "baisse" durent trop longtemps, c'est un signe que quelque chose ne va pas. Les employeurs, les dirigeants et les responsables RH peuvent mettre en œuvre quelques stratégies pour favoriser un environnement de travail positif et faire en sorte que les employés restent heureux, satisfaits et en bonne santé. Nous partageons quelques mesures clés à la fin de cet article. 

L'épuisement professionnel : les cinq étapes à éviter

Étape 1 : la phase de lune de miel

Le début d'un nouvel emploi déclenche généralement des sentiments positifs tels que la motivation, l'engagement, la créativité et la soif d'apprendre. Les spécialistes appellent cela la phase de lune de miel (comme dans un mariage !) Pendant cette période, tout semble aller comme sur des roulettes. Vos travailleurs sont enthousiastes et heureux d'entamer un nouveau chapitre de leur carrière. Dans un monde parfait, vous et votre personnel aimeriez que ces sentiments durent toujours.

Phase 2 : début du stress

Cette phase idyllique ne dure malheureusement pas toujours, car les périodes de stress et les situations imprévues font partie de toute vie professionnelle. Vos employés ressentent un peu plus souvent de l'anxiété au travail et vous devez vraiment faire un effort afin de pouvoir maintenir votre équipe motivée et satisfaite. Les symptômes de l'épuisement professionnel peuvent commencer à apparaître à ce stade si rien n'est fait pour les empêcher de se développer.

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Phase 3 : stress chronique

Pendant la phase de stress chronique, vos collègues ne subissent plus des périodes de pression occasionnelles, mais ce sentiment négatif est désormais persistant. Ils ressentent régulièrement de l'anxiété et la dépression au travail a sans aucun doute un impact sur leur vie. Ils deviennent moins motivés et moins productifs, perdent patience et se comportent souvent avec apathie envers leurs collègues. À ce stade, elle peut même affecter la vie personnelle de votre personnel.

Phase 4 : épuisement professionnel

À ce stade, les signes et les symptômes de l'épuisement professionnel peuvent être ressentis sur le plan émotionnel, physique et psychologique. Les employés en burnout peuvent perdre de vue leur propre personne et la raison pour laquelle ils font leur travail. Si vous remarquez du cynisme, de l'irritabilité, de la fatigue ou des maladies récurrentes, par exemple, ce sont des symptômes classiques de l'épuisement professionnel. Des mesures drastiques doivent alors être prises pour aider les membres de votre équipe à surmonter cette dépression professionnelle. 

Phase 5 : épuisement habituel

Si l'épuisement professionnel n'est pas arrêté plus tôt, vos travailleurs atteignent la dernière étape : l'épuisement habituel. Celui-ci sera encore plus difficile à surmonter une fois qu'il sera devenu une partie importante de leur vie. S'il n'est pas aidé, un employé qui connaît la phase finale de l'épuisement professionnel peut facilement tomber dans la dépression.

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Santé mentale au travail : nos conseils pour tenir le coup

Formation sur la santé mentale au travail

Détecter les signes avant-coureurs de l'épuisement professionnel est essentiel pour éviter que la situation ne s'aggrave. Par conséquent, suivre une formation sur la santé mentale au travail devrait faire partie de votre stratégie pour maintenir un environnement de travail sain. Les employés comme les managers doivent savoir quels sont les facteurs de la dépression au travail, quels en sont les premiers symptômes et comment éviter ou appréhender ce problème. 

Proposer des activités afin d'améliorer la santé mentale au travail

Lorsque les employés sont stressés au travail, il leur est parfois difficile de prendre le temps de faire des activités supplémentaires. Pourtant, il est essentiel de se détacher des pensées liées au travail et de garder un état d'esprit sain. Convainquez votre personnel d'ajouter des activités "amusantes" à leur planning hebdomadaire. Vous pouvez même le faire sur le lieu de travail en organisant des cours de yoga pendant la pause déjeuner ou après les heures de bureau, par exemple. C'est également un excellent moyen d'améliorer les relations au sein de l'équipe et de créer des liens entre vos collègues.

Offrir un programme d'assistance aux employés (PAE)

Lorsque les membres de votre équipe ne vont pas bien, cela a un impact direct sur leurs capacités au travail. Les programmes d'aide aux employés les aident à faire face à tout problème personnel et professionnel (épuisement professionnel, problèmes familiaux, comportements abusifs, etc.) Les experts du PAE les aident à comprendre la source du problème et à réfléchir à des solutions pour le surmonter. Ces programmes constituent une excellente mesure préventive et une solution lorsque l'épuisement professionnel est déjà présent. 

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Promouvoir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Nous vous parlons constamment de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour une très bonne raison : il s'agit d'un pilier essentiel d'une main-d'œuvre saine et heureuse. L'horaire flexible et les modèles de travail hybrides deviennent très populaires parmi les entreprises qui veulent se concentrer davantage sur la satisfaction et le bien-être de leurs employés. Puisque la négligence de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est l'une des principales causes d'un environnement de travail toxique, le fait de le promouvoir aura l'effet inverse. Les jeunes générations de travailleurs étant plus exposées à l'épuisement professionnel, un lieu de travail qui permet aux employés de donner la priorité à leur vie personnelle est l'un des critères les plus importants pour les Millennials et les Zoomers. 

Favoriser un environnement de travail favorable 

L'environnement de travail peut aider votre personnel à rester le plus possible dans la "phase de lune de miel". Un environnement de travail positif, avec une culture d'entreprise forte et une approche centrée sur l'employé, favorise la connexion au travail, le bonheur des employés et la satisfaction au travail. Il favorise également la rétention et l'attraction des talents, en particulier parmi les Millennials et la Génération Z. Enfin, un style de management axé sur les personnes augmente les chances que vos collègues viennent vous voir s'ils rencontrent un problème. Il est alors beaucoup plus facile d'aborder le problème ensemble et de trouver des solutions avant que la situation ne dégénère en stress chronique ou en épuisement professionnel. 

Comme nous sommes tous exposés à des périodes de stress dans notre vie professionnelle, il est fondamental pour nous tous (employeurs, dirigeants, responsables RH et employés) de comprendre comment se produit l'épuisement professionnel. Connaître les cinq étapes de l'épuisement professionnel permet de repérer les signes et les symptômes et d'empêcher ce cycle négatif de se poursuivre. Bien sûr, vous ne devez pas attendre qu'un des membres de votre équipe soit en dépression professionnelle pour agir. Vous pouvez mettre en œuvre les conseils que nous avons partagés avec vous pour maintenir une bonne santé mentale au travail et préserver le bonheur et la satisfaction. Vous souhaitez donner plus de flexibilité à votre personnel ? Adoptez un modèle de travail hybride et faites profiter vos collègues des avantages d'un emploi du temps flexible.

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