Environnement de travail toxique ? La responsabilité ne concerne pas que le management...

Selon une étude américaine de Wayne Jonas sur la pratique de l'autosoin après la pandémie, 64 % des Américains ont déclaré être plus que jamais concentrés sur leur santé mentale. Ce chiffre ne doit pas surprendre. Les gens ont tendance à faire plus attention à leur santé physique et mentale et à être plus en phase avec leurs valeurs dans leur vie privée et professionnelle. Malheureusement, nos emplois ne répondent pas toujours à nos attentes. Ils peuvent même déclencher le malheur et  un véritable  manque de satisfaction. Parfois, ce n'est pas le travail mais l'entreprise qui crée ce sentiment. Pire encore, les autres employés peuvent également être une source d'anxiété. Quelles sont donc les causes d'un environnement de travail toxique ? 

Une mauvaise gestion apparaît souvent en tête de liste des explications du mécontentement des employés. Pourtant, il existe de nombreuses autres raisons pour expliquer une culture d'entreprise toxique. Un manque de valeurs fondamentales solides, de reconnaissance ou d'équité a également un effet. Faire passer les gens en premier et favoriser un environnement de travail sain font partie des principaux objectifs de deskbird. C'est pourquoi nous avons creusé ce sujet pour vous donner une idée claire de ce qui peut déclencher une atmosphère toxique au travail. Nous espérons que cet article vous aidera à repérer ces comportements négatifs et à prendre les bonnes décisions pour favoriser le bien-être des employés et la réussite de votre entreprise. 

La mauvaise gestion : un facteur d'insatisfaction et de rotation

Microgestion

Il existe de nombreuses façons dont votre style de leadership peut également créer un mauvais environnement de travail sans que vous en soyez nécessairement conscient. La microgestion est un exemple classique de gestion toxique. Elle est connue pour être l'une des approches les plus contre-productives pour faire réussir vos employés. D'une part, elle leur donne l'impression d'être constamment surveillés et d'un manque de confiance en eux, ce qui ne fait que diminuer par conséquent leur productivité et leur engagement.

Une mauvaise relation entre la direction et les employés

Rien de pire que de ne pas pouvoir s'exprimer ou d'être limité dans ses actions. Malheureusement, cela se produit lorsque les employés n'ont pas de relation de confiance avec leur supérieur. S'ils ne sont pas engagés dans leur travail ou ont peur de partager leurs idées, ils s'en tiennent à la façon dont les choses ont toujours été faites, même si cela les rend malheureux. C'est toxique pour leur santé mentale, mais cela nuit également à votre entreprise. Établir un lien fiable avec votre équipe les encourage à partager leurs idées et à prendre davantage d'initiatives.

Injustice et manque d'opportunités

Le favoritisme entraîne toujours une atmosphère de travail toxique. Ne pas donner la chance à votre personnel d'évoluer professionnellement ou se montrer injuste en ce qui concerne les opportunités de carrière affecte le ressenti de votre personnel. Quel est l'intérêt de travailler dur si cela n'est pas remarqué et récompensé ? Aucun ! c'est ainsi que l'épuisement professionnel commence et que la rotation du personnel augmente.

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Erreurs de recrutement : les travailleurs aussi peuvent créer un environnement de travail toxique

Les managers peuvent être à l'origine d'un environnement de travail toxique. Cependant, votre personnel peut également représenter une source de stress pour certaines personnes. Voici quelques comportements d'employés qui provoquent un environnement de travail toxique. 

Absence de valeurs communes

Avez-vous déjà commencé à travailler avec un nouveau membre de l'équipe et réalisé qu'il ne partage pas les mêmes valeurs et les idées que vous et l'entreprise essayez de diffuser ? Des valeurs fondamentales fortes sont un aspect essentiel d'une organisation, notamment les valeurs sociales. Mais pour qu'elles soient pertinentes, il faut qu'elles soient suivies. Si vos nouvelles recrues n'ont pas les mêmes visions et valeurs, cela peut ainsi favoriser un environnement très malsain. 

Commérage

Pensiez-vous avoir laissé les ragots au lycée ? Malheureusement non. Certaines personnes ne peuvent s'empêcher de parler des autres, y compris de leurs collègues. Il n'y a pas de mal à partager des pensées positives à leur sujet lorsqu'il s'agit d'en faire profiter les autres. Cependant, lorsqu'il s'agit de dire du mal de ses collègues, cela peut rapidement aboutir à une atmosphère de travail très hostile. La confiance entre les membres de l'équipe n'existe plus, et des formes d'intimidation peuvent survenir. 

Manque d'altruisme et égoïsme 

Pouvoir compter les uns sur les autres est fondamental pour vos employés et peut également avoir un impact positif sur votre entreprise. S'entraider dans les périodes de travail intense ou s'attaquer ensemble à un problème est parfois essentiel. Les travailleurs qui évoluent dans un environnement où les gens ne pensent qu'à eux-mêmes ont plus de chances de se sentir seuls et déconnectés de l'équipe et du lieu de travail. Le partage des connaissances et le soutien mutuel sont essentiels pour créer un environnement de travail positif et sain.

Propagation de la négativité

Certaines personnes ont tendance à se plaindre plus que d'autres. Nous ne vous dirons pas que vous ne devez avoir que des collègues toujours heureux et qui ne se plaignent jamais, car ce n'est pas réaliste. De plus, il est essentiel que vos collaborateurs partagent leur opinion lorsqu'ils estiment que quelque chose ne va pas. Cependant, il y a une différence entre faire des commentaires constructifs et répandre la négativité sur le lieu de travail. Dans un cas, votre équipe s'élève et votre entreprise aussi, dans l'autre, vous vous embourbez.

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Une culture d'entreprise médiocre : mieux vaut encourager la positivité et l'attention envers les employés

Une culture axée sur les personnes

Il y a une grande différence entre les entreprises qui construisent une culture d'entreprise avec une approche centrée sur l'employé et les organisations qui se concentrent davantage sur les résultats. Comment pouvez-vous espérer des résultats fructueux si votre personnel est malheureux et insatisfait ? C'est tout simplement impossible. Le fait de ne pas être écouté, reconnu, soutenu ou pris en charge a un impact sur l'engagement et la motivation des travailleurs. Vous pouvez lire notre article sur la culture sur le lieu de travail pour en savoir plus.

La connexion au lieu de travail

Comme nous l'avons expliqué dans un article récent, les liens sur le lieu de travail favorisent le bonheur des employés. En l'absence de liens avec l'environnement de travail (collègues, entreprise ou poste lui-même), les sentiments négatifs peuvent commencer à augmenter car les gens n'éprouvent pas de sentiment d'appartenance. Ils commencent à se demander "Qu'est-ce que je fais ici ? Qu'est-ce qui me motive à continuer à faire ce travail ? Pourquoi est-ce que je permets aux gens de me traiter de cette façon ?". Il est donc très important de trouver des solutions pour renforcer le lien sur le lieu de travail afin d'éviter le développement d'une atmosphère toxique.  

Une culture d'entreprise positive

Notre emploi joue un rôle crucial dans notre vie et devrait donc nous apporter plus qu'un simple moyen financier. La main-d'œuvre multigénérationnelle, en particulier les Millennials et la génération Z, espère nouer des relations solides et avoir un impact significatif au travail. Alors, combien de temps et d'efforts consacrez-vous à la création d'une culture d'entreprise positive ? Laisser votre culture organisationnelle se développer sans encadrement pourrait aboutir à une culture de travail toxique. La culture de votre entreprise doit être conforme à votre vision même si cela demande des efforts.

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Manque de communication : un détail de taille

L'impact d'une communication peu claire

Refaire une tâche parce que les consignes étaient confuses est très frustrant, pour vous comme pour vos employés. Une communication peu claire conduit à des erreurs, puis à une perte de temps, et enfin à une perte de motivation. Votre équipe s'agacera et sera frustrée si vous ne lui expliquez pas ce que vous attendez d'elle et quelles sont les prochaines étapes. À long terme, cela aura un impact de taille sur leur engagement et leur productivité. 

Un besoin de plus de transparence

Vous devez travailler avec votre équipe pour atteindre vos objectifs et faire prospérer votre entreprise. L'objectif n'est pas seulement de leur dire ce qu'ils doivent faire. Une entreprise ne fonctionne pas correctement si les employés sont exclus des prises de décisions et ne savent pas ce qui se passe. Ils se sentent exclus et dévalorisés mais ils ont un rôle pivot pour le succès de l'entreprise. Le fait de ne pas être informé des difficultés, des bonnes nouvelles et des projets à venir crée un climat d'insécurité parmi les employés et les empêche également d'être connectés au lieu de travail. 

Absence de diversité, d'équité et d'inclusion (EDI) : donner à tous les mêmes chances

Manque de valeurs sociales

Rien n'est plus important que l'attention portée aux personnes pour la main-d'œuvre actuelle, en particulier les jeunes générations de travailleurs. Voir des pratiques injustes qui clochent avec leurs valeurs sociales a un impact sur leur niveau de satisfaction et leur donne envie de se dissocier. D'une part, les Millennials chercheront alors une entreprise qui se concentre sur des valeurs positives et qui correspond mieux à leurs attentes. D'autre part, les Zoomers (génération Z) recherchent la stabilité au début de leur carrière. Pour cette raison, ils sont plus désireux de rester, mais ils ne seront pas satisfaits de leur environnement de travail. Cela peut potentiellement augmenter le désengagement et même le burnout sur le lieu de travail.

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👉 Lisez notre article sur les statistiques du burnout pour connaître l'impact de la dépression au travail !

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Des opportunités de carrière inégales

Est-ce que tout le monde a les mêmes opportunités de carrière ? Les minorités se sentent-elles incluses et bénéficient-elles du même développement professionnel que les autres membres de l'équipe ? Il s'agit d'un véritable enjeu, un pilier essentiel des stratégies RH. Cependant, ce n'est pas toujours le cas et cela peut être source de frustration, d'exclusion et de tension sur le lieu de travail. L'inégalité a un impact sur les minorités et sur tous les travailleurs qui valorisent la diversité, l'équité et l'inclusion.

Le rôle des dirigeants

Là encore, les managers jouent un rôle important dans le partage et la mise en œuvre des politiques EDI au sein de l'entreprise. Ils doivent donner l'exemple et leur leadership doit refléter ces valeurs. Les managers doivent montrer à chaque membre de l'équipe de la reconnaissance, de l'équité, du respect et de la confiance. Les personnes qui ne sont pas traitées de la même manière que le reste de leurs collègues se sentent exclues et dévalorisées. En outre, l'enquête de McKinseyindique que les travailleurs noirs manquent toujours de confiance dans leurs entreprises.

Négliger l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée : la recette d'une entreprise toxique

Le manque de flexibilité

Les confinements pendant la pandémie de COVID-19 ont prouvé qu'il est tout à fait possible télétravailler en étant aussi productif que sur site. Même si la plupart des employés souhaitent pouvoir venir au bureau de temps en temps, ils ne veulent pas non plus être sur place tous les jours de la semaine. Jongler entre vie personnelle et professionnelle n'est pas toujours facile, mais c'est ce qu'il faut pour maintenir un mode de vie sain. Le manque de flexibilité sur le lieu de travail peut sérieusement diminuer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée d'un employé. Par conséquent, ne pas être à l'écoute des attentes de vos employés vis-à-vis des possibilités de travail hybride peut alimenter des sentiments négatifs à l'égard du lieu de travail. 

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Le stress au travail

Être débordé par le travail n'est jamais bon signe et a également un impact sur votre vie personnelle. Les raisons d'une surcharge de travail peuvent varier. Parfois, elle est due à une organisation insuffisante, à une mauvaise hiérarchisation des priorités ou à des objectifs et des délais irréalistes. Votre équipe finit par faire des heures supplémentaires, ne sait plus où donner de la tête, perd sa productivité et est très stressée. C'est la conséquence classique d'un environnement toxique. Pour éviter cette situation, vous devez soutenir vos employés, les aider à structurer leurs tâches et répartir équitablement la charge de travail.

Pas de limites de travail 

Les membres de votre équipe restent-ils des heures supplémentaires après le travail pour terminer leurs tâches ? Vos employés à distance sont-ils souvent connectés plus qu'ils ne sont censés l'être ? Le manque de clarté des limites du temps de travail peut entraîner beaucoup de stress et de fatigue pour votre personnel. Les managers doivent prêter attention aux collègues qui refusent de partir tant que le travail n'est pas terminé. Il en va de même pour les employés qui ressentent le besoin d'être toujours disponibles parce qu'ils travaillent à domicile et veulent prouver qu'ils travaillent aussi dur qu'ils le devraient. Un bon leader les encourage à respecter leurs heures de travail et de repos. Les laisser travailler plus que de raison pour qu'ils terminent leurs tâches est le contraire de la création d'un environnement de travail positif et centré sur les personnes.

Comme vous pouvez le constater, de nombreux aspects font partie des causes d'un environnement de travail toxique. Tous nuisent au moral de vos employés et peuvent être à l'origine d'une culture de travail toxique. La clé pour éviter qu'une telle situation ne se produise dans votre organisation dépend principalement de l'attention que vous portez aux employés. Pour maintenir une atmosphère positive et saine, il faut collaborer avec des personnes qui partagent vos valeurs, rester humain et compréhensif, et repérer les comportements toxiques.

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