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Travail hybride
La productivité

Satisfaction des employés : se concentrer sur un aspect essentiel de la réussite

Publié :

25 octobre 2022

Mis à jour :

28 décembre 2023

Le slogan "Des employés heureux font des clients heureux" est-il une vision commerciale durable ? Google et Microsoft sont toutes deux considérées comme les meilleures entreprises où travailler et ont connu un immense succès. Qu'ont-elles en commun ? Elles se concentrent sur le bien-être de leurs employés. Pourquoi les employés seraient-ils fiers et engagés dans leur travail si celui-ci ne les épanouit pas ? Comment peuvent-ils créer une image positive de votre organisation si leurs conditions de travail ne correspondent pas à leurs attentes ? Enfin et surtout, pourquoi "gaspilleraient-ils" leur temps et leur énergie dans un travail qui ne les rend pas heureux ? La satisfaction des employés est un pilier essentiel de la croissance et du succès continus des entreprises. Il est fondamental de comprendre ce qui favorise la satisfaction au travail, comment la mesurer et améliorer constamment ces aspects. Puisque notre objectif est de vous aider à adopter les nouvelles tendances du travail de demain, nous allons approfondir ce sujet clé.

La satisfaction des collaborateurs : l'enjeu qui vous fait grandir

Fidélisation du personnel : une main-d'œuvre heureuse reste à vos côtés

Si l'entreprise pour laquelle vous travaillez répond aux attentes des employés et s'efforce activement de les améliorer, pourquoi voudriez-vous la quitter ? Il en va de même pour votre équipe. Lorsqu'ils sont satisfaits de leur environnement de travail, de leurs relations avec leurs collègues, de leur rémunération et du sentiment d'utilité que leur procure leur emploi, ils n'ont aucune raison de postuler ailleurs. Et cela même pendant des périodes difficiles. Des collaborateurs satisfaits sont plus enclins à rester à vos côtés et à relever les défis avec vous par rapport à des collaborateurs qui ne sont pas épanouis dans leur travail.

Image de marque : le pouvoir du bouche-à-oreille

Les entreprises qui ont de mauvaises conditions de travail et ne se concentrent pas sur le bien-être de leurs employés ne maintiennent pas une bonne image de marque. Les gens parlent et les médias sociaux leur ont donné la possibilité d'atteindre un public beaucoup plus large. Cependant, la puissance du bouche-à-oreille peut aussi avoir une influence positive. Les travailleurs satisfaits ont tendance à communiquer chaleureusement sur leur vie professionnelle et l'organisation pour laquelle ils travaillent. Par conséquent, les membres de votre équipe peuvent façonner considérablement votre image de marque. Lorsque la satisfaction des employés est publiquement connue, elle peut avoir un impact significatif, comme une augmentation de la confiance des clients ou une plus grande attraction de talents, par exemple.

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Attraction des talents : tout le monde veut travailler pour une entreprise qui valorise ses employés

Pour les demandeurs d'emploi, une organisation qui se concentre sur ses employés et leur satisfaction au travail est très attrayante. Les attentes des travailleurs ont changé. Ils accordent plus d'attention à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, au fait de travailler pour une entreprise qui correspond à leurs valeurs et à la possibilité de travailler à distance, par exemple. On a l'impression que la génération Z "veut tout". Mais est-ce vraiment une mauvaise chose ? Pour les milléniaux et la génération Z, il est important de trouver une entreprise qui correspond à leurs valeurs. Par conséquent, ils ont tendance à préférer ces entreprises qui prennent au sérieux la satisfaction des employés aux organisations qui la considèrent comme une question secondaire.

Engagement et productivité : le sentiment d'appartenance favorise la motivation

Nous connaissons tous le sentiment de se réveiller de bonne humeur et d'être motivé pour aborder une nouvelle journée. C'est le même sentiment qu'éprouvent les membres de votre équipe lorsqu'ils sont satisfaits et heureux au travail. Lorsqu'ils sont enthousiastes à l'idée de voir leurs collègues ou de travailler sur un projet avec un objectif, ils se rendent généralement au travail plus motivés et sont donc plus productifs. L'objectif est de tout mettre en place pour favoriser ce sentiment de connexion avec le lieu de travail, les personnes et le travail lui-même. Les employés épanouis sont naturellement plus engagés et aspirent à travailler dur !

👉 Pour en savoir plus sur ce sujet, lisez notre article sur le bonheur et la productivité des employés !

Homme heureux regardant son ordinateur portable avec les bras en l'air en train de célébrer.
Employé heureux et satisfait au travail

Se concentrer sur les personnes : la règle d'or pour améliorer la satisfaction au travail

Leadership : l'impact significatif d'une approche centrée sur les employés

Votre méthode de direction est-elle positive ? Selon Forbes, 69 % des travailleurs envisagent de démissionner à cause de la microgestion. Une étude récente de Research Gate confirme que les styles de management ont une influence majeure sur la satisfaction des employés. Les managers qui établissent des relations saines avec leur équipe et font de leur mieux pour répondre à leurs besoins ont plus de chances d'améliorer la satisfaction au travail. Les employés s'attendent à ce que leurs supérieurs leur fassent confiance, qu'ils soient reconnus et que leur contribution soit appréciée. Tous ces éléments sont des aspects essentiels d'un bon chef.

La flexibilité du travail : chaque employé est unique et a des besoins différents

Certaines personnes ont besoin de venir au bureau et de voir leurs collègues toujours aussi motivés. D'autres s'épanouissent lorsqu'ils peuvent faire du télétravail et se concentrer sur des tâches sans distractions. Le travail flexible répond aux souhaits de chacun et augmente donc le niveau général de satisfaction au travail. En plus de leur donner le choix de travailler là où cela leur convient le mieux, il apporte également plus de souplesse à leur emploi du temps pour améliorer leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Marie ne doit plus manquer ses cours de boxe à cause des déplacements et Jean peut enfin passer du temps avec sa famille. Selon Zippia, "les travailleurs à distance font état de niveaux de satisfaction professionnelle plus élevés que les travailleurs en entreprise, avec une différence de 57 % à 50 %."

👉 Que pensez-vous de donner la liberté à votre équipe de travailler quand elle le souhaite ? Lisez-en plus sur l'horaire flexible pour découvrir les avantages de cette méthode de travail moderne !

Les attentes des employés : évolution de carrière, transparence, reconnaissance. Tout est important !

Promouvoir une approche centrée sur l'employé signifie connaître, comprendre et avoir l'intention de répondre aux attentes de vos employés sur le lieu de travail. Pour ce faire, il est essentiel d'établir une bonne relation avec vos employés et d'être ouvert aux commentaires. S'ils vous disent qu'ils sont reconnaissants de pouvoir travailler en mode hybride, mais qu'ils ont régulièrement du mal à trouver un espace de travail lorsqu'ils viennent au bureau, pourquoi ne pas utiliser un logiciel pour bureaux flexibles? Ont-ils souvent l'impression que leur contribution n'est pas appréciée ? Essayez de reconnaître davantage leur travail et de les inclure dans les conversations et les décisions. Mentionnent-ils souvent la sensation d'être "coincés" et de ne plus évoluer professionnellement ? Vérifiez si une évolution de carrière verticale est possible afin qu'ils puissent développer de nouvelles compétences, ou idéalement, une promotion !

Un environnement de travail positif : être au bon endroit avec les bonnes personnes

Tous les aspects clés mentionnés ci-dessus font partie d'un tout : l'environnement de travail que vous créez pour votre équipe. Un environnement de travail toxique peut avoir des conséquences négatives sur votre personnel et votre entreprise. En revanche, un environnement positif peut contribuer à leur épanouissement. Il favorise les relations sur le lieu de travail et les sentiments positifs à l'égard de leur vie professionnelle dans son ensemble. Comment atteindre cela ? En abordant de nombreux enjeux essentiels pour vos travailleurs, tels que

  • avoir une culture d'entreprise positive ;
  • établir des relations de confiance avec les responsables ainsi que les collègues ;
  • être capable de se perfectionner et de se reconvertir ;
  • avoir accès à de nouvelles possibilités de carrière ;
  • évoluer dans un environnement où la communication est transparente ;
  • se sentir reconnu et valorisé ;
  • travailler avec les bons outils ;
  • être écouté et pris en compte.

👉 Comment décrivez-vous l'atmosphère de travail dans votre organisation ? Découvrez les causes d'un environnement de travail toxique afin d'éviter qu'il ne se produise dans votre entreprise.

Homme heureux parlant dans un casque
Une culture d'entreprise positive crée des employés heureux.

Temps et efforts : un investissement à long terme que vous ne regretterez pas

Prendre conscience de l'importance de la satisfaction des employés et de ce qui affecte ce pilier central de votre entreprise est une bonne chose. Cependant, savoir comment l'améliorer et la maintenir, à long terme, est encore plus important. Voici trois recommandations essentielles pour accroître la satisfaction au travail.

Communication : prenez le temps de discuter avec les membres de votre équipe.

Il n'y a aucun moyen d'améliorer la satisfaction de vos employés sans obtenir l'information à la source. Vous devez comprendre ce qui empêche votre équipe de réaliser son potentiel au travail. S'agit-il d'un manque de communication ? Ont-ils besoin de conditions de travail plus souples ? Ont-ils l'impression que leur travail est inutile et qu'ils n'ont pas d'impact ? De nombreux critères entrent en jeu dans la satisfaction des employés et ils peuvent évoluer avec votre personnel. Il est donc essentiel de faire l'effort et de prendre le temps de discuter et d'écouter votre personnel. 

Les occasions de recueillir des avis sont innombrables. Cela peut se faire au cours de réunions d'équipe, en tête-à-tête, ou par le biais de commentaires écrits, par exemple. Il est important que vous ne présumiez pas de leurs besoins sans leur demander et que vous ne les preniez pas pour acquis. C'est pourquoi la communication est fondamentale pour améliorer le ressenti de vos collègues dans leur vie professionnelle.

👉 Avez-vous remarqué des changements négatifs dans les comportements de votre personnel ? Apprenez-en plus sur l'épuisement professionnel des employés pour éviter que cela n'arrive à vos collègues !

Enquêtes : mesurez régulièrement la satisfaction de vos employés

Vous devez également collecter des données sur la satisfaction des employés afin de mieux comprendre ce que vos collègues pensent de leur emploi et de leur environnement de travail. Les enquêtes de satisfaction des employés vous aident à détecter les causes du mécontentement et également les raisons qui les poussent à rester dans l'entreprise. Pour être efficace, vous devez mener des enquêtes régulièrement. Si vous ne l'avez jamais fait, vous pouvez télécharger le questionnaire de satisfaction des collaborateurs deskbird qui couvre tous les principaux sujets sur lesquels vous devez recueillir des commentaires. 

Un autre avantage de cette pratique est d'observer les progrès au fil du temps. Voir que vos efforts portent fruit et que vos employés sont plus satisfaits de leur travail est quelque chose dont vous pouvez être fier. Non seulement vous pouvez le partager avec eux, mais vous pouvez aussi l'intégrer dans votre stratégie de recrutement pour attirer les meilleurs talents.

Plan d'action : utilisez vos ressources pour améliorer la satisfaction au travail

Une fois que vous êtes conscient des domaines à améliorer, vous devez agir pour faire en sorte que votre personnel soit plus épanoui. Rassemblez vos données, étudiez-les et déterminez quelles sont vos priorités. Quelles actions pouvez-vous entreprendre pour améliorer les choses ? Quelles ressources pouvez-vous utiliser ? Pourquoi ne pas inclure vos employés dans le processus ? 

Par exemple, après avoir analysé le problème, vous pouvez proposer trois solutions et leur demander laquelle est la meilleure. Au final, l'objectif est de les satisfaire, non ? Vous ne pourrez pas résoudre tous les problèmes en même temps. Mais enquêter régulièrement sur ce qui a un impact négatif sur votre équipe et améliorer un facteur à la fois (en établissant des priorités) est un plan d'action sûr et efficace pour améliorer la satisfaction au travail.

Femme avec des lunettes remettant du papier
Sondage auprès des employés

La satisfaction au travail est un vaste sujet demandant des efforts et pouvant être influencé par divers aspects. Pourtant, notre relation avec le travail a changé. Les salariés accordent de l'importance à leur bien-être et aspirent à travailler pour une entreprise qui correspond à leurs attentes et partage leurs valeurs. Vous avez probablement entendu cette célèbre citation de Simon Sinek : "Des employés heureux font des clients heureux." Cela résume l'importance d'avoir des membres d'équipe satisfaits et pourquoi c'est un pilier essentiel pour la croissance et le succès. deskbird vous aide à améliorer la satisfaction des employés en vous fournissant un outil moderne pour devenir plus flexible.

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Satisfaction des employés : se concentrer sur un aspect essentiel de la réussite

Paulyne Sombret

Paulyne est une experte très respectée du travail hybride. Elle est connue pour ses écrits sur la durabilité dans le bureau hybride, les modèles de travail flexibles et l’expérience des employés. Forte d’une solide expérience en contenu et en référencement, son travail explore les tendances passionnantes et les dernières nouvelles du monde du travail.

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