Liste de contrôle des lieux de travail toxiques : garder une ambiance saine au travail

On fait tous un effort pour trouver un meilleur équilibre entre vie pro et vie perso, mais que se passe-t-il lorsque notre travail devient une source de stress et d'anxiété ? Rédiger une liste de contrôle des lieux de travail toxiques s'avère indispensable pour éviter que votre lieu de travail ne se transforme en un environnement hostile et malsain. La toxicité sur le lieu de travail peut provenir de trois sources : la culture de l'entreprise, les personnes et le travail lui-même. Des délais ultra serrés, des ragots, un manque de confiance, des insultes, des humiliations, du harcèlement, la déconnexion, la microgestion... sont autant de signes d'un lieu de travail toxique. 

Combien de fois demandez-vous à vos employés de partager leurs retours sur leur travail ? Certains membres de votre personnel ont-ils souffert d'épuisement professionnel ? Ressentez-vous un manque de liens et d'engagement au sein de votre personnel ? Établir une liste de règles et de lignes directrices n'est pas anodin afin d'éviter les comportements négatifs et toxiques au sein de votre organisation.

Voici les principaux aspects à inclure dans votre liste de contrôle et des recommandations précieuses pour favoriser un environnement de travail positif et sain où chacun peut être heureux et s'épanouir. 

Définition et conséquences d'un environnement de travail toxique

Qu'est-ce qu'un lieu de travail toxique ?

Un environnement de travail toxique résulte d'aspects organisationnels mal gérés tels qu'une mauvaise culture d'entreprise, une mauvaise gestion, des comportements inappropriés, etc. Les employés qui travaillent dans un tel environnement ont tendance à se désengager, à se sentir dévalorisés, à subir beaucoup de stress et à avoir du mal à se motiver pour venir travailler et faire leur travail.

En général, il suffit d'examiner trois éléments pour déterminer si un lieu de travail est toxique. La culture de votre entreprise, les interactions entre les personnes et le travail : ce sont là les trois clés qui déterminent si un environnement de travail est positif ou toxique. 

Et, à un niveau plus bas, d'autres aspects viennent terminer ce cadre.

Pour créer un environnement de travail positif, il faut comprendre les comportements et les actions qui engendrent la négativité. Cela vous permet de les éviter et de les repérer le plus tôt possible. Nous avons consacré un article complet à ce sujet si vous souhaitez en savoir plus sur les causes d'un environnement de travail toxique.

Les conséquences de la toxicité sur le lieu de travail

La satisfaction du personnel influence fortement l'évolution de votre entreprise. Il est donc peu probable qu'une entreprise continue à se développer à long terme si les travailleurs sont malheureux et anxieux. Il est urgent de comprendre que votre personnel représente les racines de votre organisation, le reconnaître vous permet d'orienter votre prise de décision dans une direction plus centrée sur les personnes et de faire de meilleurs choix pour améliorer leur expérience.

Mais pourquoi est-ce si important ? En bref, la toxicité du lieu de travail augmente le stress chronique, le risque d'épuisement professionnel et le taux de rotation du personnel. Elle diminue également la motivation, l'engagement, la productivité, l'attraction des talents et les liens avec le lieu de travail.

De nombreuses entreprises commencent à prendre conscience de l'importance de la satisfaction au travail et du bien-être des employés. La mise en place d'une liste de contrôle des lieux de travail toxiques pour évaluer votre environnement de travail est un moyen efficace d'analyser l'ambiance générale et d'apporter des changements en conséquence. La question est maintenant de savoir quels sont les points à inclure et les cases à cocher pour s'assurer que votre entreprise est un lieu de travail agréable et positif.

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Les 11 aspects qui doivent figurer sur la liste de contrôle d'un lieu de travail toxique

1. Les relations au travail

Comme nous l'avons mentionné, les personnes peuvent être à l'origine de la toxicité de votre lieu de travail. Les collègues et les managers toxiques constituent un problème important qu'il faut aborder et traiter sérieusement. Vous demandez-vous comment votre personnel peut devenir une source de négativité ? Des comportements tels que la violence verbale, les ragots, le harcèlement, le favoritisme ou la discrimination peuvent fortement affecter la façon dont les membres de votre équipe se sentent au travail. Les relations de travail ont leur rôle à jouer dans l'établissement de liens au sein de l'entreprise, mais elles peuvent également générer de l'anxiété et avoir un impact sur les performances de vos employés à long terme.

2. Inclusion et équité sur le lieu de travail

Toujours dans le domaine des relations interpersonnelles, la diversité de la main-d'œuvre est un avantage considérable pour toute entreprise. Elle vous permet de travailler avec des personnes partageant les mêmes idées, issues de milieux différents et ayant des expériences de vie et de travail variées. Toutefois, la diversité sur le lieu de travail ne sert à rien si tous les membres de votre personnel n'ont pas les mêmes chances et opportunités ou ne sont pas traités de manière égale et équitable en raison de leurs différences. Le manque d'inclusion et d'équité au travail crée indubitablement une atmosphère toxique au sein de votre personnel. L'analyse de cet aspect devrait figurer en tête de votre liste de contrôle des lieux de travail toxiques.

3. Les attentes des salariés

Essayez-vous de répondre aux attentes de vos employés ? Ignorer les besoins de vos travailleurs a des répercussions directes et indirectes sur toutes les entreprises. Il est peu probable que les employés restent dans une entreprise si leurs besoins ne sont pas pris en compte, même s'ils reçoivent un bon salaire. L'évaluation régulière de leur satisfaction et l'amélioration de votre environnement de travail devraient faire partie de votre liste de contrôle des lieux de travail toxiques, car un mauvais alignement peut conduire à la frustration, au ressentiment et au désengagement.

4. Niveaux de stress au sein de votre personnel

Votre personnel se plaint-il de délais irréalistes ? Se sentent-ils souvent stressés et malheureux ? Tout travail comporte des périodes de stress. Le stress peut également être bénéfique lorsqu'il reste temporaire et ne devient pas un sentiment constant. Dans le cas contraire, on parle de stress chronique, qui peut conduire à l'épuisement professionnel. Il est donc très important de mesurer le niveau d'anxiété de votre personnel pour maintenir un environnement de travail sain.

5. Style de leadership

La façon dont les membres de votre équipe perçoivent leur travail et l'organisation est fortement influencée par la relation qu'ils entretiennent avec leur manager. Qu'est-ce qui est considéré comme un style de leadership toxique ? Quelles sont les actions qui entretiennent un environnement de travail néfaste ? L'absence d'une approche centrée sur l'employé peut facilement créer une atmosphère de travail négative. La microgestion, le manque de reconnaissance, l'absence de confiance et la gestion verticale sont, entre autres, des comportements qui causent une culture de travail toxique.

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6. Santé des travailleurs

Les membres de votre équipe tombent-ils malades plus souvent qu'auparavant ? Une dégradation de la santé de vos employés peut être un symptôme d'épuisement professionnel. Bien entendu, vous devez faire preuve de prudence lorsque vous abordez ce sujet avec vos collègues, car les raisons peuvent être personnelles et n'avoir rien à voir avec leur travail. Mais, il est important de l'aborder, puisqu'un environnement toxique peut conduire à la dépression au travail, qui affecte directement la santé physique, émotionnelle et mentale de votre personnel. N'oubliez pas que l'attention portée à leur santé et à leur bien-être fait également partie de l'établissement d'une relation de confiance.

7. Communication claire et transparente

Le manque de communication et de transparence de la part de la direction et des échelons supérieurs est souvent une source de stress, d'insatisfaction et de désengagement pour les membres de l'équipe. Une communication transparente peut favoriser une culture de travail positive et faire en sorte que les travailleurs se sentent considérés et valorisés. Veillez à évaluer cet aspect lors de l'établissement de votre liste de contrôle des lieux de travail toxiques. Prenez le temps d'analyser ce que signifie la communication et demandez l'avis de votre personnel sur ce sujet.

8. Gestion de la charge de travail

Une personne ne peut accomplir qu'un certain nombre de tâches avant d'atteindre un point de rupture et de commencer à se sentir débordée, stressée, désengagée de son travail et épuisée. Pour éviter un environnement de travail toxique, veillez à ce que la charge de travail soit répartie de manière égale et équitable au sein de votre équipe. Veillez également à ce que les délais soient réalistes et que votre personnel dispose de tout ce dont il a besoin pour remplir efficacement ses tâches.

9. Culture d'entreprise

Quel type de culture d'entreprise essayez-vous de mettre en place ? Quelles valeurs mettez-vous en avant sur votre lieu de travail ? La culture d'entreprise ne doit pas être délaissée, car elle a une influence considérable sur les sentiments et les comportements de votre personnel. Pour éviter le développement d'une culture d'entreprise toxique, analysez cet aspect et faites attention à ce que votre entreprise dispose d'une culture de travail forte et saine.

10. Retour d'information

Combien de fois demandez-vous leur avis aux membres de votre équipe ? Croient-ils (pas vous !) qu'ils peuvent facilement exprimer leurs besoins et faire part de leur avis ? Leurs demandes et leurs idées sont-elles prises en compte ? Il est très important d'être entendu et écouté pour se sentir considéré et valorisé en tant qu'employé. Par conséquent, lorsque vous analysez l'ambiance de votre lieu de travail, vous devez également vérifier cet aspect. Le fait de se sentir constamment ignoré et sous-estimé peut affecter les sentiments de votre personnel et constituer une source naturelle de négativité au travail.

11. Taux de rotation

Pour analyser l'atmosphère qui règne sur votre lieu de travail, rien de mieux que vérifier le taux de rotation du personnel. Bien que les raisons de départ des employés puissent varier, l'envie de quitter un environnement de travail toxique est une puissante raison de démissionner. Essayez donc de comprendre pourquoi votre personnel démissionne. Si l'un des aspects précédents revient souvent comme l'une des principales explications, vous savez où commencer à apporter des changements.‍

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5 ‍astuces pour créer un environnement de travail qui comble vos employés

1. Créer une culture positive sur le lieu de travail

La mise en place d'une culture d'entreprise contribue à éviter une atmosphère de travail toxique. Elle définit les lignes directrices de ce que vous voulez et de ce que vous ne voulez pas voir. Définissez clairement les valeurs de votre entreprise et intégrez-les dans tous les domaines de votre organisation : votre style de leadership, votre espace de travail, votre modèle de travail, vos événements, etc. Pour promouvoir un environnement de travail positif et davantage axé sur les personnes, vous devez l'encourager dans tous les aspects de votre entreprise. 

2. Encourager un style de gestion centré sur l'employé

57 % des personnes quittent leur emploi en raison d'une mauvaise gestion. Le leadership influence largement l'ambiance au travail. C'est pourquoi il faut favoriser un style de gestion centré sur l'employé. Les travailleurs accordent plus d'importance qu'auparavant à leur bien-être et à leur bonheur dans leur vie professionnelle. Travailler avec un patron toxique n'est donc pas envisageable pour beaucoup. Plus votre équipe est heureuse, plus elle est engagée, productive et loyale. La formation de votre personnel d'encadrement est une façon astucieuse de veiller à la création d'un environnement de travail positif et sain de ses équipes.

3 . Soutenir la diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance (DEIB) au travail

La promotion de la DEIB sur le lieu de travail a toute son importance dans un environnement de travail positif et sain, qui devient plus diversifié, égalitaire et inclusif, tout en répondant aux attentes de la main-d'œuvre d'aujourd'hui. Les milléniaux et la génération Z, en particulier, apprécient beaucoup les entreprises qui encouragent les pratiques de DEIB. Sous-estimer l'impact des comportements équitables et inclusifs dans l'ambiance de travail, peut s'avérer toxique et nuire gravement à la satisfaction, à l'engagement et à la loyauté des employés.

4. Adapter son lieu de travail aux nouvelles méthodes de travail

La façon dont nous travaillons a considérablement changé au cours des deux dernières années. Pour beaucoup, l'obligation de se rendre sur place tous les jours de 9 à 5 est désormais un obstacle. Si certaines grandes entreprises obligent leurs employés à retourner au bureau, le travail hybride répond aux attentes des travailleurs et constitue la norme pour beaucoup d'entre eux. Comprendre et soutenir cette évolution favorise l'équilibre entre vie pro et vie perso, le bien-être, la satisfaction, l'attraction des talents et la fidélisation du personnel. En permettant à votre équipe de travailler de manière flexible, vous montrez votre volonté de devenir un lieu de travail moderne et de créer un environnement de travail prospère et centré sur les personnes.

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5. Passer régulièrement en revue votre liste de contrôle sur les lieux de travail toxiques

En tant qu'employeur ou gestionnaire, il est important de ne pas considérer les situations et les personnes comme acquises. L'année dernière, votre lieu de travail était peut-être considéré comme un environnement de travail positif et sain. Mais, de nombreux éléments ont pu changer depuis. Vous avez probablement embauché de nouveaux employés, développé de nouvelles politiques de travail, restructuré votre modèle d'entreprise, etc. Tous ces éléments influencent la manière dont votre personnel se sent au travail. Assurez-vous que cela n'a pas eu d'impact négatif sur leur relation avec votre organisation, leur travail et leurs collègues. Prenez donc votre liste de contrôle du lieu de travail (que vous devriez également mettre à jour régulièrement) et examinez chaque aspect avec les membres de votre équipe pour être certain que votre entreprise reste un lieu de travail prospère et positif.

La toxicité sur le lieu de travail n'est bonne ni pour votre personnel ni pour votre entreprise. Vous disposez à présent d'une liste de contrôle détaillée pour repérer les signes d'un environnement de travail hostile et agir en conséquence. Ignorer cet aspect, c'est se tirer une balle dans le pied. L'expérience des employés et l'importance accordée aux personnes prennent de l'ampleur dans la réussite des organisations. Souhaitez-vous favoriser le bien-être, la satisfaction, l'engagement et la fidélisation ? Utilisez cette liste de contrôle des environnements de travail toxiques pour vous assurer que vos employés développent un sentiment d'appartenance, sont responsabilisés, se sentent valorisés et apprécient leur travail. 

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