23 règles pour améliorer l'engagement des salariés

Apprendre à améliorer l'engagement des salariés peut créer un environnement de travail dynamique, stimuler la productivité et augmenter les chances de réussite. Bien que travailler avec une main-d'œuvre engagée puisse transformer la dynamique de votre organisation, cela nécessite une stratégie d'engagement des employés bien pensée pour s'assurer que votre équipe ne se contente pas de répondre aux attentes, mais qu'elle est prête à en faire toujours plus.

Quels sont donc les principaux facteurs qui influencent l'engagement ? Quelles stratégies efficaces pouvez-vous mettre en œuvre pour accroître l'engagement des employés de manière mesurable ? Comment tirer parti de la technologie et des outils numériques pour améliorer efficacement cet aspect ?

De l'accueil mémorable à la création d'un sentiment d'appartenance en passant par l'offre d'opportunités d'évolution, l'article suivant présente 23 pratiques utiles pour stimuler l'implication et la motivation des membres de votre équipe. Alors, êtes-vous prêt à augmenter votre taux d'engagement des employés et à faire prospérer votre personnel ? 

1. Mesurer la note actuelle d'engagement des employés

Avant de commencer ou de changer quoi que ce soit, il faut établir une base de référence. La mesure de l'engagement des salariés constitue cette première étape. Elle fournit des informations essentielles sur la satisfaction, l'engagement et le moral général du personnel. Grâce à ces données, vous pouvez identifier avec précision les domaines nécessitant une attention particulière et élaborer un plan d'action. Vous vous assurez ainsi que vos efforts pour stimuler l'engagement sont fondés sur des données, ciblés et susceptibles de générer des améliorations significatives.

2. Créer une expérience d'accueil stimulante

Chaque étape du parcours de votre personnel est importante pour garantir une équipe de talents très engagée. Après un processus de recrutement bien conçu, une expérience d'intégration mémorable favorise l'engagement des employés dès le départ. Elle aide les nouveaux membres de l'équipe à incarner la culture de l'entreprise, à comprendre clairement leur rôle et à nouer des liens avec leurs collègues. Cette première expérience positive donne le ton de leur aventure au sein de l'organisation, ce qui améliore considérablement leur moral, leur satisfaction au travail et leur loyauté. Vous augmentez ainsi vos chances d'engagement et de fidélisation à long terme.

3. Avoir et partager une vision et des valeurs d'entreprise fortes

Une vision et des valeurs d'entreprise fortes peuvent également stimuler de manière significative l'engagement des employés. Lorsque ces principes sont partagés, les membres de l'équipe se sentent liés par un objectif commun, ce qui favorise un sentiment d'appartenance et d'utilité. Cet alignement renforce leur engagement et leur enthousiasme pour leur travail. La communication transparente de l'éthique de l'entreprise permet à chacun de comprendre comment son rôle contribue à l'ensemble. Il ne fait aucun doute qu'il s'agit là d'un élément très important dans la promotion d'un personnel engagé et collaboratif.

4. Donner la parole aux employés et écouter leurs commentaires

Il faut recueillir les commentaires des employés, car cela leur permet de s'exprimer et de faire part de leurs idées et de leurs préoccupations. En écoutant activement, vous pouvez aborder les problèmes, adapter les stratégies et améliorer le lieu de travail. Le retour d'information peut être recueilli par le biais de divers canaux, tels que des discussions en personne, des enquêtes en ligne ou des boîtes à idées physiques ou virtuelles. Il permet à chacun de communiquer ouvertement, de renforcer ses valeurs au sein de l'entreprise et d'instaurer une culture organisationnelle plus engagée et plus réactive.

5. Promouvoir la transparence à tous les niveaux de votre organisation

La promotion de la transparence sur le lieu de travail favorise la confiance, les liens et la clarté entre les membres de l'équipe. Lorsque la direction communique ouvertement sur les activités, les décisions et les défis de l'entreprise, elle responsabilise les travailleurs, qui se sentent considérés, respectés et valorisés. Cette transparence cultive une culture de l'honnêteté, encourage un dialogue ouvert et peut conduire à des niveaux plus élevés d'engagement des employés. Pourquoi ? Les personnes sont motivées par le fait de faire partie d'un lieu de travail qui valorise l'intégrité et l'inclusivité dans son approche du partage de l'information.

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6. Partager des attentes claires

Les travailleurs mentionnent souvent le manque de clarté comme l'une des causes du désengagement et de l'insatisfaction des employés. La transparence des objectifs et des responsabilités élimine l'ambiguïté, pour permettre aux membres de l'équipe de se concentrer en toute confiance sur la réalisation de leurs objectifs. Le fait de savoir ce que l'on attend d'eux permet à vos collaborateurs d'aligner leurs efforts sur la vision de l'entreprise. À la clé, une augmentation de la productivité, mais aussi la satisfaction et l'engagement au travail. Une telle transparence sur les attentes ouvre la voie à la confiance mutuelle et à une main-d'œuvre engagée et motivée.

7. Comprendre les attentes de vos employés et y répondre

La règle précédente s'applique également dans l'autre sens. Si la communication des attentes fixe des exigences claires, un dialogue bilatéral visant à comprendre les besoins et aspirations professionnels de vos employés établit une relation réciproque. Il ne suffit pas de demander à vos collaborateurs quelles sont leurs attentes. Vous devez ensuite agir sincèrement pour les satisfaire. Ce faisant, vous démontrez votre engagement et votre respect, ce qui est primordial pour cultiver un environnement favorable et améliorer l'engagement général des employés.

8. Prendre en compte et soutenir le caractère unique de chaque personne

Les managers qui connaissent les membres de leur équipe et s'intéressent à chacun d'entre eux peuvent adapter leur environnement de travail pour favoriser un engagement maximal. Cela leur permet de reconnaître et de prendre en compte les besoins, les forces et les faiblesses de chacun. Cette connaissance individuelle les aide à fournir un soutien ciblé et des opportunités de développement, en encourageant les employés à tirer parti de leurs talents uniques et à s'attaquer aux domaines de croissance. Une telle ambiance stimulante ne stimule pas seulement l'engagement, mais motive également les travailleurs à dépasser les attentes, car ils se sentent véritablement valorisés et compris dans leur rôle.

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9. Proposer des modalités de travail flexibles

Les modalités de travail flexibles sont un catalyseur pour l'amélioration de l'engagement de la main-d'œuvre. En tenant compte des besoins individuels en matière de mode de vie et des préférences professionnelles, les employeurs font preuve de confiance et de respect à l'égard de l'autonomie de leurs employés. Cette flexibilité favorise un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en réduisant le stress et en améliorant la satisfaction au travail. Lorsque les travailleurs sentent que leurs besoins personnels sont valorisés, leur moral est naturellement renforcé. Il en résulte souvent une plus grande productivité, une plus grande loyauté et un engagement plus fort en faveur de la réussite de l'entreprise.

10. Former les managers à l'amélioration de l'engagement des salariés

Les managers ont l'un des rôles les plus importants et influencent de nombreux aspects du lieu de travail, y compris le niveau d'engagement de votre personnel. La formation des dirigeants est un véritable enjeu dans la recherche de solutions pour améliorer l'engagement. Grâce à ces programmes, ils peuvent découvrir des moyens créatifs de stimuler le moral des employés et des méthodes pratiques pour favoriser un environnement de travail positif. Ils apprennent à inspirer, à motiver et à communiquer efficacement avec leurs équipes. En dotant les managers de ces compétences, on s'assure qu'ils peuvent montrer l'exemple, mettre en œuvre des stratégies qui trouvent un écho auprès du personnel et jouer un rôle crucial dans la constitution d'équipes plus dynamiques et plus impliquées.

11. Fournir aux employés les ressources dont ils ont besoin

La frustration et l'engagement ne peuvent pas être dans la même pièce. C'est pourquoi vous devez créer un environnement de travail qui permette à vos collaborateurs de faire leur travail dans des conditions optimales, sans qu'ils soient perturbés par le manque de ressources nécessaires pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Fournir aux employés le matériel adéquat, y compris les outils numériques et le mobilier ergonomique, par exemple, peut accroître considérablement l'engagement. Ces investissements témoignent de votre engagement en faveur de leur bien-être et de leur efficacité. L'accès à ces ressources réduit la frustration résultant d'un équipement inadéquat et permet aux employés de donner le meilleur d'eux-mêmes, ce qui favorise une main-d'œuvre proactive, impliquée et heureuse.

12. Donner la priorité au bien-être et à la santé mentale des employés 

Le bien-être et la santé mentale des employés ne sont pas seulement essentiels à la réussite de votre entreprise, mais aussi à une main-d'œuvre heureuse et engagée. En mettant en place des systèmes de soutien et des initiatives visant à améliorer le bien-être, vous pouvez réduire l'épuisement professionnel, stimuler le moral et accroître la loyauté, car les travailleurs se sentent pris en charge sur le plan personnel. De plus, n'oubliez pas que le lieu de travail lui-même peut être à l'origine d'une mauvaise santé mentale. Par exemple, soyez attentif à des pratiques telles que la microgestion, qui ont un impact certain sur la santé mentale et le bien-être de votre personnel.

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13. Mettre l'accent sur la reconnaissance des employés

La reconnaissance des employés joue un rôle majeur dans la promotion d'un environnement de travail positif et sain, où les gens se sentent valorisés et attachés à leur lieu de travail. C'est également un outil puissant pour maintenir des niveaux élevés d'engagement au sein d'une équipe. La reconnaissance des réalisations individuelles et collectives renforce les comportements constructifs, stimule le moral et valide les efforts. Elle favorise une culture de l'appréciation, ce qui accroît la motivation, la loyauté et le sentiment d'appartenance. En fin de compte, si vos collaborateurs se sentent reconnus pour leur contribution, ils sont plus susceptibles de s'investir dans leur travail et dans la réussite de votre organisation.

14. Soutenir la responsabilisation et l'autonomie des employés

Les gens se sentent plus responsables et investis dans les résultats lorsqu'ils sont libres de prendre des décisions et de contrôler leur travail. Cette responsabilisation renforce la confiance des membres de votre équipe en eux-mêmes et en leurs compétences. Elle favorise l'innovation car ils sont encouragés à prendre des initiatives et à apporter une contribution plus significative. De plus, l'autonomie ne se limite pas à la satisfaction au travail, elle nourrit également la confiance et le respect. Comme nous l'avons déjà souligné, il s'agit là d'ingrédients clés pour une main-d'œuvre profondément engagée et productive.

15. Faciliter l'apprentissage permanent et l'évolution de carrière

Les individus qui voient une possibilité d'avancement et ont des possibilités d'apprentissage se sentent encouragées et valorisées, ce qui peut les amener à s'investir davantage dans leur rôle et dans l'entreprise. Cet engagement en faveur du développement professionnel favorise une culture de l'ambition et de l'aspiration. Les travailleurs sont non seulement équipés pour relever les défis actuels, mais ils sont également préparés à évoluer en fonction des exigences futures. C'est pourquoi la promotion de l'apprentissage permanent et l'offre d'opportunités d'évolution de carrière sont de bonnes pratiques lorsqu'il s'agit de trouver des moyens d'améliorer l'engagement des salariés.

16. Promouvoir des tâches et des postes de travail significatifs

L'accomplissement de tâches gratifiantes et le sentiment d'avoir un but stimulent l'engagement, en particulier lorsque les rôles ont une signification et sont alignés sur les valeurs personnelles. Un moyen efficace d'aider votre personnel à atteindre cet objectif est de l'aider à éliminer les tâches à faible valeur ajoutée et à se concentrer davantage sur celles qui ont un sens. Les outils d'IA et d'automatisation peuvent, par exemple, jouer un rôle majeur à cet égard. Ils prennent en charge les opérations monotones et peu qualifiées pour donner aux membres de votre équipe plus de temps pour se concentrer sur le travail qu'ils aiment et où ils peuvent tirer le meilleur parti de leurs capacités.

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17. Créer un sentiment d'appartenance

Le sentiment d'appartenance, qui résulte d'une culture organisationnelle forte et de pratiques d'EDI, peut profondément influencer les performances et l'engagement des employés. Lorsque les personnes se sentent acceptées et valorisées au sein de leur équipe, cela a un impact positif sur leur motivation et leur dévouement. Le sentiment d'appartenance favorise la collaboration, la créativité et la volonté de se surpasser pour l'entreprise. Pour mieux comprendre comment il façonne la dynamique du lieu de travail, nous vous invitons à consulter notre article détaillé sur le sentiment d'appartenance au travail.

18. Renforcer la cohésion de l'équipe et les interactions sociales

Fortement liées au sentiment d'appartenance, les relations sociales et les liens d'équipe au travail sont le ciment pour renforcer l'engagement des employés. Lorsque les collègues nouent des liens et des relations, le lieu de travail devient plus cohésif et plus chaleureux. Ces interactions favorisent un meilleur travail d'équipe, un plus grand soutien entre les membres de l'équipe et un sentiment d'objectif commun. À son tour, ce sentiment d'appartenance et de communauté est susceptible d'entraîner des niveaux d'engagement plus élevés, car les personnes se sentent valorisées et font partie intégrante de la réussite de l'équipe.

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19. Renforcer la collaboration entre les membres de l'équipe et les différentes équipes

La collaboration entre les équipes et l'interaction interfonctionnelle renforcent l'engagement des employés en brisant les cloisonnements, en encourageant l'apprentissage et en stimulant l'innovation. Lorsque les membres de l'équipe sont exposés à des perspectives et des compétences diverses, ils se sentent davantage liés à la mission globale et deviennent activement impliqués et motivés dans la résolution collective des problèmes. Cette approche collaborative favorise non seulement une culture commune, mais permet également aux travailleurs d'apprécier les compétences de chacun, ce qui se traduit par un plus grand engagement et un environnement de travail plus sain.

20. Créer une culture de la confiance sur le lieu de travail

La promotion d'une culture de la confiance est un atout pour améliorer l'engagement des employés, car elle constitue le fondement d'une relation solide entre l'employeur et l'employé. Elle permet une communication ouverte, réduit l'incertitude et donne aux membres de l'équipe la possibilité de travailler en toute confiance et de manière autonome. Lorsque les employés se sentent non seulement en confiance, mais qu'ils font également confiance à l'entreprise, à leurs supérieurs et à leurs collègues, ils sont plus enclins à prendre des initiatives, à s'impliquer et à s'engager en faveur des objectifs de l'entreprise. Il faut du temps pour instaurer la confiance sur le lieu de travail, mais les effets en valent la peine, car ils profitent autant à votre personnel qu'à votre organisation.

21. Rechercher des technologies permettant d'améliorer l'engagement des salariés

Avec l'expansion des pratiques de travail à distance, il devient plus difficile de satisfaire plusieurs facteurs qui stimulent l'engagement des employés. Les outils numériques et la technologie des lieux de travail hybrides peuvent les améliorer en ajoutant de la flexibilité et de la personnalisation à l'expérience de travail. Notre solution de réservation de bureau, par exemple, permet à vos employés de planifier quand et où ils travaillent au bureau en fonction de leurs préférences et de leur style de travail. Elle leur permet également de se rendre sur le lieu de travail lorsque leurs collègues prévoient de se rendre sur place, et donc partager des moments de collaboration et de travail d'équipe. C'est une façon d'améliorer la confiance et l'autonomie, et donc d'avoir une main-d'œuvre plus engagée et plus satisfaite.

22. Rester à l'affût de l'évolution des attentes des employés et aux tendances de l'avenir du travail

Ce que les travailleurs veulent aujourd'hui ne sera peut-être plus ce qu'ils voudront demain. Il faut savoir s'adapter à l'évolution des attentes du personnel et aux tendances émergentes de l'avenir du travail si l'on veut maintenir un niveau élevé d'engagement des employés. Par exemple, la demande croissante d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée a conduit à l'adoption d'horaires de travail hybrides, qui donnent la possibilité de partager le temps entre domicile et bureau. Cette approche répond au désir moderne de flexibilité et d'autonomie au travail, en satisfaisant les besoins des membres de l'équipe et en garantissant ainsi leur engagement et leur satisfaction dans un environnement de travail en constante évolution.

23. Réévaluer régulièrement le niveau d'engagement des employés

La dernière règle pour améliorer continuellement l'engagement des employés est de le mesurer régulièrement. En suivant les niveaux d'engagement, vous pouvez identifier toute baisse ou progression de votre note d'engagement initiale ou précédente et y répondre de manière proactive, avec une stratégie d'engagement dynamique et efficace, finement adaptée aux conditions actuelles. Une évaluation fréquente vous permet de vous assurer de l'efficacité de vos efforts d'engagement et de procéder à des ajustements en connaissance de cause. Vous pouvez également consulter notre article sur la note d'engagement des employés, comment la mesurer et en tirer le meilleur parti.

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Comme vous l'avez peut-être compris, apprendre à améliorer l'engagement des salariés va de pair avec l'amélioration de la satisfaction et de l'expérience de vos salariés sur leur lieu de travail. Il s'agit d'une initiative à multiples facettes qui nécessite une approche tactique concertée et centrée sur les personnes. Ces 23 règles vont de la promotion d'une culture de la confiance, de la responsabilisation et de la reconnaissance à l'adaptation à l'évolution des attentes liées à l'avenir du travail. La mise en œuvre de systèmes de retour d'information, l'amélioration du bien-être et l'utilisation d'outils numériques sont également indispensables. Surtout, mesurer régulièrement les niveaux d'engagement permet de s'assurer que les stratégies restent pertinentes. En suivant ces lignes directrices, vous pouvez développer une main-d'œuvre engagée et conserver un avantage concurrentiel dans le paysage commercial dynamique d'aujourd'hui.

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